Monthly Archives: November 2007

logo-janhut.jpgInmiddels is het redelijk breed bekend dat ik voor mezelf begin. Als je dan voor jezelf begint moeten er een hoop dingen geregeld worden. KvK, belastingdienst, verzekeringen, een huisstijl, aparte bankrekening en zo zijn er nog wel een aantal dingen te verzinnen. Dat alles moet er een beetje tussendoor. Het begint er al aardig op te lijken.
Want hoewel het lijkt of het een overgang is toch is het niet veel anders dan voor de tijd. Druk aan de slag met van alles en nog wat. In tegenstelling wat ik veel hoor ben ik me niet aan het Focussen. Of het moet de auto al zijn (Een Ford Focus 🙂 ).
Mijn vorige weblog had de titel “Hutsspot”. Een beetje met een knipoog naar Hotspot, maar een snelle lezer kon ook hutspot lezen. Oftewel de pot van Hut. Maar voor mij betekend het ook wel de gestampte pot. Alles een beetje door elkaar en eenvoudig. Haute Cuisine is niet echt aan mij besteed. Misschien vind ik dat ook wel het leukst in mijn werk: met eenvoudige middelen iets werkbaars te maken. In internet termen wordt de kreet “[[wikipedia:Mashup]]” gehanteerd. Lijkt wel een beetje op hutspot.
Ik dacht dat het een hele klus zou zijn om een logo te vinden die bij dit alles past. Een goede vriendin had al aangeboden iets te maken. En toen ik voor het eerst zag met de uitleg erbij was ik er wel erg blij mee.
De uitleg die er bij kwam was: Het is een sterke vereenvoudiging van een veelzijdige Jan. In de ogen van de maakster is dat waar ik sterk in ben: complexe zaken terugbrengen tot hun eenvoudige kern. Een beetje no-nonsense tot kunst verheven.
Dat voelde gelijk goed.

sf-wifi.jpgEr is een strijd gaande gaande over draadloos benaderen van klanten. Natuurlijk zijn er de traditionele aanbieders van mobiel. Inmiddels kan je heel aardig draadloos browsen via je mobiel.
Google gaat zwaarder inzetten op draadloos internet en kan zo wel eens een grote concurrent van de telecomaanbieders worden. Hoe de wereld er uit gaat zien laat zich moeilijk voorspellen. Draadloze netwerken via Stedelijke netwerken en dan mobiel internet voor de landelijke gebieden. Maar dat er altijd kabel nodig blijft is helder want al al die Hotspots moeten wel worden gevoed.

Zelf zit ik ook regelmatig via UMTS te surfen. Verschrikkelijk handig als je tussen twee afspraken in even je mail kan lezen en snel beantwoorden en met UMTS maakt het niet waar je bent. Ik heb al een aantal keren op bijzondere plaatsen gestaan. Op de dijk in Delfzijl bijvoorbeeld met uitzicht over zee. Maar ook wel eens aan de rand van het bos.

Soms als ik iets meer tijd heb is het ook lekker om ergens binnen te kopen en dan onder het genot van een kop koffie even ergens te zitten. En dan is het handig om ter plekke draadloos internet te hebben. mLangzamerhand weet ik wat Nomadisch werken is. Het is wel zoeken waar je even ongestoord kan zitten. Langzamerhand komt er steeds meer informatie waar bijvoorbeeld hotspots te vinden zijn. Ik stuitte op een site www.wigle.net waar je een overzicht kan zien met hotspot netwerken. Hiernaast staat een plaatje van San Fransisco. Dat ziet er al aardig bedekt uit. Groningen is wat dat betreft nog redelijk maagdelijk maar daar komt verandering in want draadloos Groningen komt op gang. Dit jaar is de ICT Platform kerstborrel samen met draadloos Groningen. De locatie is deze keer in de Martinikerk. Een prachtige locatie zo vlak voor kerst maar deze locatie is ook gekozen omdat het midden in de wireless wolk ligt. Een poosje geleden werd ik benaderd door de stichting Martinikerk omdat hen het een leuk idee leek om in het oude pand nieuwe dingen te doen. Het is dus een prima locatie om te laten zien wat je er mee zou kunnen. En zo is de wens van de stichting Martinikerk ook een beetje ingewilligd.

Dus heb je een draadloze toepassing schroom dan niet om het daar te komen tonen. Dat kan bij de organisatie van draadloos Groningen maar een mailtje naar mij draadloos@janhut.com en ik zorg ervoor dat je ruimte krijgt om iets te tonen. En aanmelden als bezoeker voor de bijeenkomst mag natuurlijk ook.

Een poosje geleden melde ik dat mijn moeder problemen had met KPN. En ik zag laatst tot mijn grote verbijstering dat ik opeens betaalde voor een beltegoed € 5,- per maand. Nu weet ik zeker dat ik daar nooit toestemming had gegeven. Maar gelukkig belt KPN (en trouwens ook andere bedrijven) regelmatig om geweldig aanbiedingen te doen. Zo werd ik vanmorgen ook gebeld voor de vakantiekaart. We boffen maar, we mogen 2 weken gratis bedenken of we het willen hebben. Nou daar hoef ik geen 2 weken over te denken; niet dus.
Terug naar good old KPN. De arme man die me vanmorgen belde trof het niet want ik was vastbesloten om de € 5,- euro van de rekening te krijgen. Het werd een heftig gesprek zelfs de manager werd erbij gehaald maar die wilde me niet te woord staan. Ik moest maar een 0800 nummer bellen om mijn geld terug te krijgen. Dan begint er iets bij mij te jeuken immers het is mijn geld wat afgeschreven wordt en als ik het terug wil hebben moet ik erom vragen. Ik zal het gesprek hier niet weergeven want het was best heftig maar Henk (de medewerker in kwestie) bleef keurig netjes.
Toen ik hem na een lange discussie vroeg om intern mijn verzoek bij de juiste afdeling neer te leggen zei hij me toe dit te proberen. En raar maar waar iets vertelde me dat Henk het begreep en even later kreeg ik een telefoontje dat het geregeld gaat worden. Voor mij is Henk de medewerker van de maand. Uiteindelijk draait het bij klantenservice om te luisteren naar de klant. In mijn geval had ik geen enkele behoefte aan de aanbieding, ik had een klacht. Blijkbaar kunnen ze een klacht niet in behandeling nemen, daar is een apart loket voor; het 0800 nummer. Maar ik had de afdeling aan de lijn die de veroorzaker was. Dus ook logisch dat ze het recht moeten kunnen breien. Maar dat past niet in de platgeslagen procedures en de verkokerde organisatie.
Sorry Henk, dat ik je zo lastig viel met mijn probleem maar ja je viel mij lastig met een aanbieding waar ik niet op zit te wachten. Keurig dat het zo opgelost wordt, tenminste…. “the proof of the pudding is in eating”. Oftewel eens kijken of het bedrag van de nota verdwijnt.
Oh ja, ik heb niet echt veel waardering voor de manager van Henk. Zijn naam zal ik maar niet noemen maar hij had me best te woord kunnen staan. Uiteindelijk gaat het om de procesgang in zijn afdeling. En het geheel heeft best veel tijd gekost.

Ik ben deze weblog ooit begonnen op verzoek van de Groninger Internet Courant (GIC). Mijn eerste verhalen waren over de studiereis naar Silicon Valley. Die reis kon ik meemaken als voorzitter van het ICT Platform. Dat trok veel lezers en door de jaren heen ben ik blijven bloggen, gemiddeld één keer per week maar als er aanleiding voor was vaker. Al snel ben je benieuwd naar lezers, worden mijn verhalen wel gelezen. Dat moet bijna wel want ik werd (en word) regelmatig aangesproken op mij weblog. Begin 2007 heb ik mijn weblog verhuist naar mijn eigen domein en ben ook wat meer beginnen te schrijven over andere zaken zoals het dorp of het Derde Wereld Fonds.
Ik was ook in staat het aantal bezoekers te monitoren. Dat blijkt een fase te zijn in weblogschrijven, het kijken naar bezoekersaantallen. Inmiddels ben ik vanaf begin dit jaar gestegen van 20-30 per dag tot de laatste weken ruim over de 200. Zeker sinds de laatste weken zit ik regelmatig boven de 250. Dan komt natuurlijk gelijk de vraag waar komt dit door?
Eerst dacht ik dat het kwam door mijn blog over [[wikipedia: Open Social]], de nieuwe aanpak van Google om social networks te koppelen. Maar die blog verscheen op 1 november en de toename van het bezoek was al voor die tijd. Mijn posts zijn in die tijd ook wel wat toegenomen maar daar kan het volgens mij niet echt aan liggen. De groei is ontstaan rond 24 oktober. Ergens rond die tijd ben ik ook begonnen met adsense van Google op mijn pagina. Zou daar een relatie liggen?
Wat wel opvalt is dat als je zoekt bij Google op Open Social er 500.000.000 hits zijn.En tot mijn stomme verbazing stond ik een week lang op nummer 1. Inmiddels staat daar een pagina van Google zelf. Ik kan me niet voorstellen dat als iemand op de wereld Open Social zoekt als eerste mijn pagina ziet.
Leuk om over te filosoferen maar voorlopig niet meer dan dat. Cijfers en statistieken zullen altijd wel een puzzel voor me blijven.

Powered by ScribeFire.

Het ICT Platform organiseert regelmatig bijeenkomsten en daarvoor sturen we mailings de deur uit. Bij iedere mailing krijg ik altijd wel wat reacties, mensen die verhinderd zijn, personen die veranderd zijn van baan en soms ook een wat prikkelender mailing. Bij een vorige mail zat er een die nogal prikkelde en die ik graag wil delen.

Hallo Jan,

ik krijg sinds een jaar of zo regelmatig een mailing ondertekend met jouw handtekening. Ik denk dat ik in een adressenbestand zit vanwege een ict-beurs ooit gehouden in de door groningers zo geroemde Martinihal.

Wat mij benieuwt is

– of er ook potentiële klanten op zo’n netwerkbijeenkomst zijn?

– wie dat dan zijn

ik heb de afgelopen jaren gepoogd een boterham te verdienen aan “het noorden”, dat moest toch mogelijk zijn dacht ik in mijn onschuld…

Het was ook wel een boterham, alleen, er zat geen beleg op.

Ik denk dat je daarvoor beter in dienst kunt zijn bij een ministerie of iets wat daaraan is gelieerd.

Ik haal momenteel mijn omzet voor 80% uit het westen (Amsterdam) waar ik gewoonweg moeite heb de aanbiedingen van mij af te slaan…

Wellicht kun jij in deze scheefgroei verandering brengen, bijvoorbeeld door iets te doen aan middenmanagers die scoren met het reorganiseren van afdelingen van grote werkgevers door deze uit het noorden weg te halen en ze te “shared service centeren” in amsterdam, amersfoort of apeldoorn.

Ik praat over verzekeraars, telefoniebedrijven, kpn, belastingdienst, het grote werk Jan.

Daarvoor terug krijgt het noorden prachtige call-centers (bemand door huisvrouwen en studenten a 8 euro per uur) die tot klantontevredenheid leiden en vulling voor het programma Kassa!

De echte klappers, het (ICT) werk waarvoor je een opleiding moet hebben, projecten die toegevoegde waarde creëren (ipv subsidie-gebaseerd zijn, omdat er geen businesscase onder ligt) dat echte werk verdwijnt of is te mager in aanbod, en daar doet mijns insziens geen new media iets aan.

Immers waarom bevolken het grootste ict-uitzendburo’s (atos e.d.) hoogkerk?

Goedkope arbeid, lekker inzetten op projecten in amsterdam

Wellicht kun je dit eens op de agenda zetten?

Mijn vraag is: moeten we hier eens een bijeenkomst aan wijden?

Door mijn functie van professioneel netwerker kom ik op veel plaatsen, bij veel bedrijven. Vaak zie ik dan alleen de glimmende klantkant.
Soms is dat ook minder glimmend. Zo was ik een poosje geleden bij het CWI om te praten over mijn lang gewenste arbeidsmarkt project. Daar stonden een aantal bewakers in vol ornaat bij de ingang. Tegenwoordig heeft het CWI het loket samen met het UWV en de sociale dienst. Daar gebeuren wel eens dingen die de aanwezigheid van bewakers noodzakelijk maken. In het verleden hadden we bij de afdeling incasso van het Telecom district ook een voorziening voor agressieve klanten. Die kwamen soms verhaal halen omdat hun telefoon was afgesloten vanwege een openstaande rekening. Legendarisch is de asbak door de ruit en het vernielde meubilair. Uit die tijd herinner ik me ook de discussie van receptiemedewerker versus portier. Eigenlijk wil je als bedrijf de bezoekers door gastvrouwen laten ontvangen maar er zit ook een portiersfunctie aan vast. Je wilt natuurlijk wel kwaadwillenden buiten houden. Je zoekt een beetje een lieve kenau.
Maar achter die glimmende klantkant moeten er ook veel dingen voor het bedrijf intern geregeld worden, schoonmaak, kantine (tegenwoordig heet dat bedrijfsrestaurant), reprowerkzaamheden, onderhoud aan installaties etc. Vaak zijn die werkzaamheden ondergebracht bij een facilitair bedrijf.
De afgelopen zaterdag was ik bij de open dag van de Hanzehogeschool omdat Gemma straks daar wil gaan studeren. We bezochten de opleiding “Vastgoed en Makelaardij” Een droog saai verhaal en er waren erg weinig studenten aanwezig. Daarna naar Facilitair Management. Studenten van die opleiding presenteerden zich enthousiast. Volgens hen heeft Facilitair Management tot doel dat medewerkers van een bedrijf zich helemaal kunnen wijden aan de corebusiness van het bedrijf. Alles is er op gericht om medewerkers zo maximaal te laten presteren.
Op een af andere manier moest ik denken aan een legbatterij. Vlak bij ons thuis is er zo’n kippenbedrijf. Daar doen ze alles aan om de kip het zo maximaal mogelijk naar de zin te maken. Want een gezonde kip legt het best. Licht, temperatuur, voer, water, alles is optimaal. Maar juist door weinig afwisseling hebben die kippen last van stress. Ook mestvakens hebben daar last van (we hadden vroeger thuis een varkensbedrijf). Uit verveling gaan mestvarkens staarten bijten.
Voorafgaand aan ons bezoek aan de open dag had ik ook een gesprek met een lector over Business Ethics. Hadden we het gesprek na de presentatie gehad bij Facility Management dan had het gesprek vast een andere inhoud gekregen.
Raar, maar ik krijg het boek de Intensieve Menshouderij maar niet uit mijn systeem.

Archief