Vorig jaar oktober schreef ik dat ik geflitst was in Maastricht met mijn legermotor en afgelopen vrijdag was het zover ik mocht bij de rechter verschijnen. Dat was niet zo spannend want er was al correspondentie aan voorafgegaan. In mijn eerste verweer had ik geschreven dat er een fout moest zijn gemaakt want ik ben met de motor nog nooit verder dan Zwolle geweest. Als reaktie daarop kreeg ik een foto toegestuurd (zie plaatje).
Daarop is duidelijk te zien dat er een kenteken is geflitst met het nummer ML-NV-46 terwijl ik een motor heb met als kenteken ML-NV- 44. De foto is niet echt duidelijk maar blijkbaar duidelijk genoeg om mij met een boete te confronteren. Maar weer een brief geschreven maar eerst moest ik de boete in depot storten want anders werd mijn beroep niet in behandeling genomen.
Nu ben ik redelijk allergisch voor dit soort dingen, een afwijking van me die ik heb overgehouden van mijn periode bij klantenreacties. Ik weet namelijk erg zeker dat mijn motor niet in Maastricht is geweest. Mijn laatste keer in Maastricht was met de trein bij een congres van de NLUUG in het MECC. Een dag vol met internet security. En dat is ongeveer 8 jaar geleden. En als je ergens erg zeker van bent dan ben je niet gauw geneigd dingen maar z’n beloop te laten. Zo werkt het tenminste bij mij.
Dus het bedrag maar in depot gestort en aangegeven dat ze de foto maar eens goed moesten bekijken en dat er toch echt een ander nummer op stond. (en volens mij ontbreekt het Europese blauwe vlakje). Nu had ik ik verwacht een briefje te krijgen: Geachte heer Hut, u had gelijk! Als het helemaal mooi was geweest: “we hebben een fout gemaakt”, of het ultieme, “sorry”! Maar niks van dat alles. Letterlijk stond er in de brief van de Officier: “Het door u ingestelde beroep en de daarbij aangevoerde argumenten zijn voor mij aanleiding geweest om de zaak opnieuw te bezien. Bestudering heeft ertoe geleid dat ik besloten heb de beschikking alsnog te vernietigen: de aan u gezonden beschikking d.d. 11 januari 2007 trek ik hierbij in.”
Ik kon de gang naar de rechter voorkomen door de bijgevoegde antwoordkaart binnen 7 dagen te retourneren. Prachtig, ze doen er meer dan een half jaar over om zover te kom,en en dan moet ik binnen 7 dagen vragen om mijn eigen geld. Ze zijn helemaal uit de bocht gevlogen.
Ik was erg benieuwd hoe een en ander zou verlopen als ik in Maastricht zou verschijnen. Dat was dus afgelopen vrijdag. Het was een erg leuke zitting; een rechter met gevoel voor humor. En het was blijkbaar een dag van de missers van het rijk want we waren getuige van een man die zijn auto 10 jaar geleden total loss had gereden in Belgie. Hij had de papieren opgestuurd naar de RDW, jaren helemaal niks gehoord en nu afgelopen jaar ontving hij een boete omdat de auto niet was gekeurd. Hij kon de auto bij de RDW niet van zijn naam krijgen want hij had de papieren niet meer. Kortom het Rijk in de bocht, de rechter stuurde de man weg met de opdracht toch de RDW te overtuigen. Ik wens de man veel succes. Na vrijdag heb ik weinig vertrouwen in het begrip van de overheid.
Na nog een paar hoogst onduidelijke gevallen mocht ik tegenover de rechter plaats nemen. Het werd vrij snel duidelijk dat ik het geld terug kreeg. Daar had ik niet voor hoeven komen. Maar op mijn vraag of er een fout gemaakt is kreeg ik geen antwoord, want als dat zo was dan wist je maar nooit wat dat voor gevolg had????? Ja die foto’s worden door mensen bekeken en dan is dat niet altijd duidelijk. Mooie boel, want ook na mijn beroep bleef men volharden en eerst geld storten en dan werd het in behandeling genomen. Ik herken het nog van “vroeger” bij de start van klantenreacties bij KPN; eerst geld storten voor we gingen aansluiten. Heel gebruikelijk. Later mochten we daar wat soepeler mee omgaan. Ik herinner me een triest voorval, er was een aansluiting afgesloten wegens het niet betalen van een nota. Iemand belde naar klantenreacties in paniek, dat nummer stond bij een grote installatie waar de week ervoor iemand om het leven was gekomen en of de telefoon wel zo snel mogelijk aangesloten kon worden. Jelly van onze afdeling nam het gesprek aan en herinnerde het ongeval uit de krant. Ze nam haar verantwoordelijkheid en gaf opdracht de telefoon weer aan te sluiten. Een prima beslissing; de dag erna werd er uit dankbaarheid een grote doos gebak bezorgd (en de nota werd per omgaande voldaan).
Terug naar mijn rechtzaak. Ik krijg mijn geld terug, er is niet te hard gereden met mijn motor in Maastricht. Maar ik ben er wel van beschuldigd en op mijn vraag waarom er 2 keer een fout is gemaakt heb ik geen antwoord gekregen. Prachtig mooi dat de rechter mij slim genoeg vond om die conclusie zelf te trekken maar ik kwam ervoor naar Maastricht om het te horen. De officier heeft er driftig aantekeningen van gemaakt volgens Aukje.
Oh ja en mijn aanvaring met KPN kreeg een leuk vervolg. Ik werd gebeld door Lativa van KPN, ze bood haar excuses aan en alles wordt weer in oude staat teruggezet met een maandbedrag teruggestort als compensatie. Misschien kan justitie er wat van leren.
Inmiddels is het redelijk breed bekend dat ik voor mezelf begin. Als je dan voor jezelf begint moeten er een hoop dingen geregeld worden. KvK, belastingdienst, verzekeringen, een huisstijl, aparte bankrekening en zo zijn er nog wel een aantal dingen te verzinnen. Dat alles moet er een beetje tussendoor. Het begint er al aardig op te lijken.
Want hoewel het lijkt of het een overgang is toch is het niet veel anders dan voor de tijd. Druk aan de slag met van alles en nog wat. In tegenstelling wat ik veel hoor ben ik me niet aan het Focussen. Of het moet de auto al zijn (Een Ford Focus 🙂 ).
Mijn vorige weblog had de titel “Hutsspot”. Een beetje met een knipoog naar Hotspot, maar een snelle lezer kon ook hutspot lezen. Oftewel de pot van Hut. Maar voor mij betekend het ook wel de gestampte pot. Alles een beetje door elkaar en eenvoudig. Haute Cuisine is niet echt aan mij besteed. Misschien vind ik dat ook wel het leukst in mijn werk: met eenvoudige middelen iets werkbaars te maken. In internet termen wordt de kreet “[[wikipedia:Mashup]]” gehanteerd. Lijkt wel een beetje op hutspot.
Ik dacht dat het een hele klus zou zijn om een logo te vinden die bij dit alles past. Een goede vriendin had al aangeboden iets te maken. En toen ik voor het eerst zag met de uitleg erbij was ik er wel erg blij mee.
De uitleg die er bij kwam was: Het is een sterke vereenvoudiging van een veelzijdige Jan. In de ogen van de maakster is dat waar ik sterk in ben: complexe zaken terugbrengen tot hun eenvoudige kern. Een beetje no-nonsense tot kunst verheven.
Dat voelde gelijk goed.
Er is een strijd gaande gaande over draadloos benaderen van klanten. Natuurlijk zijn er de traditionele aanbieders van mobiel. Inmiddels kan je heel aardig draadloos browsen via je mobiel.
Google gaat zwaarder inzetten op draadloos internet en kan zo wel eens een grote concurrent van de telecomaanbieders worden. Hoe de wereld er uit gaat zien laat zich moeilijk voorspellen. Draadloze netwerken via Stedelijke netwerken en dan mobiel internet voor de landelijke gebieden. Maar dat er altijd kabel nodig blijft is helder want al al die Hotspots moeten wel worden gevoed.
Zelf zit ik ook regelmatig via UMTS te surfen. Verschrikkelijk handig als je tussen twee afspraken in even je mail kan lezen en snel beantwoorden en met UMTS maakt het niet waar je bent. Ik heb al een aantal keren op bijzondere plaatsen gestaan. Op de dijk in Delfzijl bijvoorbeeld met uitzicht over zee. Maar ook wel eens aan de rand van het bos.
Soms als ik iets meer tijd heb is het ook lekker om ergens binnen te kopen en dan onder het genot van een kop koffie even ergens te zitten. En dan is het handig om ter plekke draadloos internet te hebben. mLangzamerhand weet ik wat Nomadisch werken is. Het is wel zoeken waar je even ongestoord kan zitten. Langzamerhand komt er steeds meer informatie waar bijvoorbeeld hotspots te vinden zijn. Ik stuitte op een site www.wigle.net waar je een overzicht kan zien met hotspot netwerken. Hiernaast staat een plaatje van San Fransisco. Dat ziet er al aardig bedekt uit. Groningen is wat dat betreft nog redelijk maagdelijk maar daar komt verandering in want draadloos Groningen komt op gang. Dit jaar is de ICT Platform kerstborrel samen met draadloos Groningen. De locatie is deze keer in de Martinikerk. Een prachtige locatie zo vlak voor kerst maar deze locatie is ook gekozen omdat het midden in de wireless wolk ligt. Een poosje geleden werd ik benaderd door de stichting Martinikerk omdat hen het een leuk idee leek om in het oude pand nieuwe dingen te doen. Het is dus een prima locatie om te laten zien wat je er mee zou kunnen. En zo is de wens van de stichting Martinikerk ook een beetje ingewilligd.
Dus heb je een draadloze toepassing schroom dan niet om het daar te komen tonen. Dat kan bij de organisatie van draadloos Groningen maar een mailtje naar mij draadloos@janhut.com en ik zorg ervoor dat je ruimte krijgt om iets te tonen. En aanmelden als bezoeker voor de bijeenkomst mag natuurlijk ook.
Een poosje geleden melde ik dat mijn moeder problemen had met KPN. En ik zag laatst tot mijn grote verbijstering dat ik opeens betaalde voor een beltegoed € 5,- per maand. Nu weet ik zeker dat ik daar nooit toestemming had gegeven. Maar gelukkig belt KPN (en trouwens ook andere bedrijven) regelmatig om geweldig aanbiedingen te doen. Zo werd ik vanmorgen ook gebeld voor de vakantiekaart. We boffen maar, we mogen 2 weken gratis bedenken of we het willen hebben. Nou daar hoef ik geen 2 weken over te denken; niet dus.
Terug naar good old KPN. De arme man die me vanmorgen belde trof het niet want ik was vastbesloten om de € 5,- euro van de rekening te krijgen. Het werd een heftig gesprek zelfs de manager werd erbij gehaald maar die wilde me niet te woord staan. Ik moest maar een 0800 nummer bellen om mijn geld terug te krijgen. Dan begint er iets bij mij te jeuken immers het is mijn geld wat afgeschreven wordt en als ik het terug wil hebben moet ik erom vragen. Ik zal het gesprek hier niet weergeven want het was best heftig maar Henk (de medewerker in kwestie) bleef keurig netjes.
Toen ik hem na een lange discussie vroeg om intern mijn verzoek bij de juiste afdeling neer te leggen zei hij me toe dit te proberen. En raar maar waar iets vertelde me dat Henk het begreep en even later kreeg ik een telefoontje dat het geregeld gaat worden. Voor mij is Henk de medewerker van de maand. Uiteindelijk draait het bij klantenservice om te luisteren naar de klant. In mijn geval had ik geen enkele behoefte aan de aanbieding, ik had een klacht. Blijkbaar kunnen ze een klacht niet in behandeling nemen, daar is een apart loket voor; het 0800 nummer. Maar ik had de afdeling aan de lijn die de veroorzaker was. Dus ook logisch dat ze het recht moeten kunnen breien. Maar dat past niet in de platgeslagen procedures en de verkokerde organisatie.
Sorry Henk, dat ik je zo lastig viel met mijn probleem maar ja je viel mij lastig met een aanbieding waar ik niet op zit te wachten. Keurig dat het zo opgelost wordt, tenminste…. “the proof of the pudding is in eating”. Oftewel eens kijken of het bedrag van de nota verdwijnt.
Oh ja, ik heb niet echt veel waardering voor de manager van Henk. Zijn naam zal ik maar niet noemen maar hij had me best te woord kunnen staan. Uiteindelijk gaat het om de procesgang in zijn afdeling. En het geheel heeft best veel tijd gekost.
Ik ben deze weblog ooit begonnen op verzoek van de Groninger Internet Courant (GIC). Mijn eerste verhalen waren over de studiereis naar Silicon Valley. Die reis kon ik meemaken als voorzitter van het ICT Platform. Dat trok veel lezers en door de jaren heen ben ik blijven bloggen, gemiddeld één keer per week maar als er aanleiding voor was vaker. Al snel ben je benieuwd naar lezers, worden mijn verhalen wel gelezen. Dat moet bijna wel want ik werd (en word) regelmatig aangesproken op mij weblog. Begin 2007 heb ik mijn weblog verhuist naar mijn eigen domein en ben ook wat meer beginnen te schrijven over andere zaken zoals het dorp of het Derde Wereld Fonds.
Ik was ook in staat het aantal bezoekers te monitoren. Dat blijkt een fase te zijn in weblogschrijven, het kijken naar bezoekersaantallen. Inmiddels ben ik vanaf begin dit jaar gestegen van 20-30 per dag tot de laatste weken ruim over de 200. Zeker sinds de laatste weken zit ik regelmatig boven de 250. Dan komt natuurlijk gelijk de vraag waar komt dit door?
Eerst dacht ik dat het kwam door mijn blog over [[wikipedia: Open Social]], de nieuwe aanpak van Google om social networks te koppelen. Maar die blog verscheen op 1 november en de toename van het bezoek was al voor die tijd. Mijn posts zijn in die tijd ook wel wat toegenomen maar daar kan het volgens mij niet echt aan liggen. De groei is ontstaan rond 24 oktober. Ergens rond die tijd ben ik ook begonnen met adsense van Google op mijn pagina. Zou daar een relatie liggen?
Wat wel opvalt is dat als je zoekt bij Google op Open Social er 500.000.000 hits zijn.En tot mijn stomme verbazing stond ik een week lang op nummer 1. Inmiddels staat daar een pagina van Google zelf. Ik kan me niet voorstellen dat als iemand op de wereld Open Social zoekt als eerste mijn pagina ziet.
Leuk om over te filosoferen maar voorlopig niet meer dan dat. Cijfers en statistieken zullen altijd wel een puzzel voor me blijven.
Powered by ScribeFire.