Menu Sluiten

Categorie: Uncategorized

Pasen: de optimist.

Pasen is het feest van de opstanding. Het begin van een nieuw leven. Het opstanding verhaal van Jezus is een metafoor voor een nieuw begin. Mooi dat dit feest in de lente is. De natuur staat ook weer voor een nieuw begin.

De tijd waarin we leven bevindt zich ook op een punt van vernieuwing. Iedereen weet dat het zo niet langer kan. De verzorgingsstaat is in een eindfase beland. We zullen meer voor onszelf moeten zorgen. Dat is even wennen want het leek niet op te kunnen. Nu is dat niet nieuw, rond 1965 was er ook zo'n tijd volgens mij want zo werd er vanmiddag ook in Buitenhof over gesproken. Helemaal onbekend komt me dat niet voor want ik ben net een aantal krantenartikelen aan het scannen uit kranten van rond 1965. Het zijn korte ingekomen stukken uit de Leekster Courant. Dat was een courant waarop je je moest abonneren en  wekelijkse verscheen. De ingekomen stukjes waren altijd gericht aan de inwoners uit Zevenhuizen en werd ondertekend door "Optimist". Ik kreeg ooit een stuk of 60 van die ingekomen stukjes als krantenknipsel en het merendeel is actueel als nooit tevoren. 

De schrijver roept op om de vuilnis niet in de vaarten te gooien, toen was de vuil ophaling nog niet goed geregeld en delen van de vaarten werden gedumpt met afval. Wel heel erg actueel als je als dorp een paar week geleden meegedaan hebt met Nl-Doel om rommel op te ruimen. De schrijver klaagt over dat er weinig leden waren op de ledenvergadering van Dorpsbelangen. Maar 10% van de leden. Eigenlijk weinig nieuws vorige week was de opkomst niet hoger bij onze laatste ledenvergadering. 

Als die tientallen stukjes ademen de sfeer uit van: "kom op, schouders eronder. We doen het zelf wel". Heeft de gemeente geen geld voor straatverlichting, doen we zelf wel.Willen we Abri's bij de bushalte? Geen punt doen we zelf. Is ons gebied onrendabel om gas aan te leggen, doen we zelf wel. Grappig want de afgelopen week was ik bij de gemeente om te praten over Glasvezel bij ons op het dorp. Moraal van het verhaal het is een onrendabel gebied en we zullen 60% van de bevolking moeten overhalen om mee te doen anders komt het er niet . (in de kern Leek hoeft maar 30% mee te doen). Het verschil tussen Gas en Glas is maar 1 letter en het aanleggen verschilt ook weinig van complexiteit. 

Het opkomen voor je eigen leefomgeving is van alle tijden. Zo nu en dan probeert de overheid er invloed op uit te oefenen. Vaak met als gevolg dat de betrokkenheid van de bewoners minder wordt. Als de overheid tot de conclusie komt het niet meer te kunnen wordt de bal weer terug gelegd. Tegenwoordig hebben ze een mooie kreet: burgerparticipatie. Maar in de dorpen weten we al lang dat het niet gaat om burgerparticipatie, het gaat om overheidsparticipatie. Hoe kunnen we er voor zorgen dat de overheid weer meedoet in plaats van burgers te vertellen wat goed voor ze is? De stukjes van de optimist staan er ook bol van. 

Een paar weken geleden werd ik Zeuvmhuuster van het joar. Een titel die ik mocht ontvangen voor mijn tomeloze inzet voor Zevenhuizen de afgelopen jaren, en mijn inzet als ambassadeur van het dorp tijdens de verkiezing van het leukste Dorp van Groningen. Tenminste dat werd me verteld. Nu is daar wel het een en ander op af te dingen want ik ken wel veel meer mensen die zich tomeloos inzetten. Maar OK ooit ben ik ook begonnen met de site van het dorp, die inmiddels door veel mensen wordt gevoed maar ik ben er wel mee begonnen. Net als de Optimist die in de jaren 60 de ingezonden stukken schreef.

Het dorp heeft door de loop van de eeuwen altijd mensen gekend die zich inzetten voor het dorp en de verenigingen. Meester Reijntjes was daar één van Die schreef in 1901 een boekje "Voorheen en Thans". Hij schrijft daar over een 3tal mannen die zich erg hebben ingezet voor het dorp:
Het is een feit, dat er overal en ten allen tijde mannen zijn geweest, die eene betere en diepere blik in de toekomst hadden dan hunnen medeburgers. Aan dergelijke mannen heeft het Zevenhuizen ook niet ontbroken. Bij de ouderen van jaren zijn nog zeer goed bekend de namen van Hendrik Hendriks Kuiper, Klaas Berends Hofstee en Lukas Stuut. Dit driemanschap heeft veel gedaan voor den vooruitgang van Ons Dorp. Hoe vaak hebben zij niet de ingezetenen van Zevenhuizen ter vergadering opgeroepen, uit den dommel gewekt en geadresseerd bij verschillende colleges! Ingezetenen van Zevenhuizen! Op de stille begraafplaats achter onze Hervormde kerk rusten zij. Den hoed af, als gij hunne grafsteden voorbij gaat! Zij hebben gestreden voor Ons Dorp! Het jonge geslacht weet dat nu zoo niet meer; maar het is hier de plaats om er aan te herinneren, dat hunne namen in eere dienen te worden gehouden.

Zouden de graven er nog zijn? Even kijken op www.graftombe.nl, nee alle 3 personen zijn niet te vinden. Maar wacht eens……. Hendrik Hendriks Kuiper? Mijn moeder heet Kuiper en even zoeken op www.alleGroningers.nl en ja hoor. Als ik me niet vergis is dat de opa van mijn opa. Heb ik het dus niet van een vreemde.  

Hey there, Georgy Girl. Oftewel: Hey there, Mark (Rutte) Man

Voor het schrijven van deze blog word ik vaak geïnspireerd door zaken die me overkomen. Deze keer is de aanleiding wat vager. De afgelopen week was ik te vinden "down memory lane".  Wat dat veroorzaakte weet ik niet, misschien de tijd van het jaar.  Rond 1 april spelen er een hoop zaken die me dierbaar zijn. Onze dochter is geboren in deze tijd en mijn vader overleed begin april, het was ook de periode dat Aukje en ik elkaar leerden kennen. Misschien is het de lente die het naar boven brengt of misschien oude bekenden die weer opduiken.

Ik zat wat oude liedjes te kijken op YouTube en opeens zat ik te beluisteren naar de Seekers, the Hollies, Creedence Clearwater Revival, the Mamas & the Papas, Jefferson Airplane en Petula Clark. The Seekers zijn bij mij favoriet op één of andere manier zorgen ze voor een positief enthousiast gevoel bij mij. Wat ik niet wist dat ze uit Australie kwamen en prachtig om te zien hoe de zangeres Judith Durham door de loop van de jaren is veranderd maar nog steeds met dezelfde passie zingt. Ik kwam een fragment tegen waar ze in een vol stadion zingen over "I am Australian". Gewoon om jaloers op te worden zo mooi, kippenvel. 

Want het gaat niet alleen om het zingen maar ook om de trots die er vanaf straalt. Natuurlijk het waren andere tijden. Maar op een of andere manier doet het me denken aan de situatie waar Nederland in zit. Wat we nodig hebben is die trots, die betrokkenheid. En als er een land is wat bestaat de verschillende culturen problemen opleveren dan is het Australie, absoluut niet zonder problemen.  En dan kom je vanzelf bij de andere song van The Seekers "Hey there Georgie Girl. Een fragment uit dat lied is:

Dreamin'; of the someone you could be
Life is a reality, you can't always run away
Don't be so scared of changing and rearranging yourself
It's time for jumping down from the shelf 

 

Het gaat natuurlijk over een meisje dat veel te schuchter is maar het doet me ook erg denken aan het Nederland van tegenwoordig. Mark Rutte die worstelt met de verandering en het herschikken. Proberen de kool en de geit te sparen. Op een lager niveau zien we hetzelfde. Bij gemeenten zijn er heel veel mensen van "goede wil". Maar ook wel erg bang om stappen te zetten. Kom-op nou. Schud die slordige veren recht en vlieg.

Hoe het komt dat ik die parallel trek weet ik niet misschien zijn het wel de brillen van Jan Smit en Guus Meewis. Die lijken wel heel erg op de bril van de bassist van the Seekers. 🙂 Heel andere tijden en toch ook weer niet.

  

Op motor toeren door de huizenmarkt in Drenthe.

Je begint wel eens aan iets en voor je het weet is het traditie waar je zomaar niet mee wil of kan stoppen. Jaren geleden kregen we nieuwe buren en de buurman Frank was ook motorrijder. Hij vroeg of ik eens mee wilde rijden met een motortoertocht en dat beviel zo goed dat we zelf een tocht gingen uitzetten. Die tocht organiseerden we voor de Motor en Auto Club Zevenhuizen (Mac-Z). We kregen zoveel complimenten en zijn jaarlijks 2 tochten blijven organiseren. Eén rit op Koninginnedag en één op de eerste zaterdag van de feestweek.  Eigenlijk een bijzondere activiteit want zelf heb je er niet veel aan. Je zwaait de rijders uit die in groepjes vertrekken en even later komen ze weer terug met mooie verhalen.

Vanmorgen hebben we de tocht voor Koninginnedag weer uitgezet. De tochten gaan door Noord Nederland en vanmorgen reden we door Drenthe. We vertrekken altijd redelijk op tijd, vanmorgen om 7 uur. Prachtig om zo de zon zich door de wolken heen zien te worstelen en Drenthe zien te ontwaken. We kwamen een man tegen die in pyjama en ochtendjas de hond uit liet en ergens anders zag ik een man tevreden een sigaret staan roken midden in de tuin.Op het oog mensen die niet echt al hun hele leven al in Drenthe wonen. Misschien waren het wel Drenteniers. Mensen die op latere leeftijd naar Drenthe gingen voor de rust en de natuur. Natuurlijk stoppen we altijd halverwege de rit voor een kop koffie en dat is in Drenthe geen straf want er zijn hotels in overvloed. Ook hier zien we de grijze golf nog aan het ontbijt zitten. In Noord Friesland en Oost Groningen is dat allemaal wel wat lastiger daar zijn op dat tijdstip wat minder gelegenheden om een kop koffie te drinken.

Later op de dag komen de fietsers op pad. Dat zijn in de vroege morgen de mountainbikers en de wielrenners in hun felle kleding. Later op de morgen komen ook de gewone fietsers los. Allemaal heel erg gemoedelijk en rustig.

Maar rust bedriegt. We hebben wel heel veel huizen te koop zien staan. Echt prachtige optrekjes. Verbouwde boerderijen en boerderijtjes, riet gedekt in prachtige rustieke dorpjes. Al die huizen te koop zien staan, zet je aan het denken wat zijn de verhalen erachter. Zijn het mensen die hun baan verloren zijn, is er een echtscheiding in het spel of zijn het mensen die het drentenieren zwaar valt? Allemaal prima voor te stellen. Maar hoeveel van dit soort gevallen zijn nog niet bekend. Wat gaat er gebeuren als de rente stijgt naar 10%. 

Of nog een andere gedachte. Wat heeft de grijze golf Drenthe gebracht? Al die mensen die naar Drenthe kwamen voor de rust en natuur zijn waarschijnlijk geen dorpsmensen. Welke invloed hebben die gehad op de leefbaarheid van dorpen? En al die optrekjes in het buitengebied voor de hogere inkomens geven ook wel een bepaalde sfeer. Zomaar wat vragen naar aanleiding van een tochtje op de zondagmorgen door Drenthe. 

 

 

   

Trots op Zeuvmhuuster van het jaar 2011.

Wat een week! Zelden zo'n volle week gehad. Veel uren gewerkt, de Meijer Werf in Papenburg bezocht, Groninger Dorpen activiteiten, een presentatie Social Media bij Victor Mundi in Utrecht, Vrijwilligersavond op het dorp, activiteiten voor Nl Doet in Zevenhuizen, een avondje toneel,storing bij een aantal van mijn sites (ook deze weblog) en en natuurlijk voor mij het hoogtepunt,  de benoeming van Zeuvmhuuster van het joar. Dat laatste was geweldig leuk en ben ik heel erg blij mee. Want  hoewel ik ook genomineerd was voor Groninger van het jaar (die ik met straatlengtes verloor) voelt dit beter. De nominatie voor Groninger van het jaar bracht me wel heel mooie dingen maar het voelde niet goed. Zeuvmhuuster van het jaar is helemaal goed want wat hebben we een leuk jaar gehad. Het was een eer om ambassadeur te mogen zijn. Er werd wel benadrukt dat de uitverkiezing ook was voor al de andere dingen die ik doe. Dat valt wel mee want daarmee behoor ik tot de groep enthousiastelingen op het dorp. Daar onderscheid ik me niet echt in denk ik. 

Er komt een tegel met mijn handafdruk in de Walk of Fame. Wel een beetje een rare gewaarwording dat er al een monumentje komt terwijl je er nog bent. Ook wel leuk!

Gisteravond waren we bij een toneeluitvoering in Marum waar 3 mensen uit Zevenhuizen aan mee werkten. We reisden af met een groep van 24 mensen af naar Marum. Het was een erg leuke avond en in een van de pauzes had ik een gesprek met "mijn buurman" over trots zijn op je prestaties. Hij vond het jammer dat mensen niet trotser zijn op wat ze doen. In Nederland is dat "Not done". Dat bleef nog wel een poosje bij me hangen. Want zelf wordt ik ook vaak beticht van te bescheiden te zijn. Daarover schreef ik al eerder. Natuurlijk ben ik trots op een aantal dingen. Mijn weblog bijvoorbeeld. Bijna 8 jaar iedere week een stukje leidt tot een mooi boekwerk. Niet om te verkopen maar het zijn vaak mijn eigen ideeën die ik hier neerzet. Goed of niet goed maar zoals ik over dingen denk. Helemaal van mezelf.

Andere dingen zoals de verkiezing van het Leukste dorp zijn niet alleen een prestatie van mij alleen en dan heb ik wat meer moeite me daar over te uiten. Want mijn inbreng is misschien anders, maar meer of minder? Toch hoorde ik gisteren een opmerking die me houvast biedt. Vrijdagavond was de vrijwilligersavond erg gezellig en het werd erg laat. De volgende morgen bij de start van Nl-Doet vertelde ik dat ik een redelijk houten kop had. Wat  bij iemand de opmerking uit lokte: "dat krieg je als je aaltied veuraan stoan".  Mooi gezegd want dat is precies waar het om draait. Iemand moet wel het woord voeren,  mensen verbinden, veel aanwezig zijn, klachten aanhoren, frustraties dempen en soms het initiatief nemen. Dat was mijn rol, samen met Monique, die daar absoluut niet blij mee was maar het misschien nog wel beter kon dan ik dat deed. Die rol past mij wel en als ik daardoor Zeuvmhuuster van het jaar 2011 werd is dat helemaal mooi. Trots dat ik dat ben: Proud to be a Zeuvmhuuster.

 

 

Coöperaties

De maatschappij is in beweging en wie dat nog niet ziet', adviseer ik het boek Society 3.0 te lezen. Je hoeft er niet voor naar de winkel want het is ook gewoon te downloaden als je betaald met een tweet op twitter.

Het eerste deel is deprimerend de stand van zaken in Nederland is niet echt om vrolijk van te worden. Het land staat bol van de regenten volgens het boek en dat is ook wel een beetje mijn eigen waarneming. Heel veel mensen die op kosten van de maatschappij andere mensen gaan vertellen hoe de wereld in elkaar zit. En als die de titel manager voeren is het helemaal dramatisch. Het is om moedeloos van te worden. Gemeenten die worden bevolkt van ambtenaren die een houding aannemen dat de wereld om de gemeente draait. Laatst wilde ik een afspraak maken en een secretaresse kon dat zo niet doen en wilde me terugbellen. Ik vroeg of ze me niet kon mailen. Nee was het antwoord ik vind bellen veel prettiger en vervolgens belde ze me 3 keer omdat ze het niet had begrepen. het duurde ruim een week voor de afspraak was gemaakt.

Kortom dat deel van het boek is herkenbaar maar niet om vrolijk van te worden.

In het boek gaat het verder over de Zombie economie, de huizenmarkt en meer misstanden. Het beschrijft veel heel veel zaken die er op dit moment spelen. Een opsomming van allerlei zaken, het nieuwe werken crowd sourcen het komt allemaal voorbij. Heel erg vanuit de vrije jongens, de creative class. Er blijft voor mij een grote vraag over. Hoe zit het met de werkers waar Nederland op draait, de handjes die zorgen dat er iets gebeurd, niet virtueel op smart phones maar gewoon de metselaar, elektricien, schoonmaker, of vrachtauto chauffeur. Die kunnen niet aan het nieuwe werken. Zij kunnen niet iets met crowd sourcing. Hoe ziet voor die mensen de toekomst er uit?

Wat mij betreft krijgen we een herwaardering van de coöperaties.  En dan niet de instituties die zijn ontstaan uit de woningcoöperaties of de banken of verzekeringsmaatschappijen. Nee gewoon op kleine schaal samenwerkingsverbanden waar iedereen nog begrijpt waar het over gaat.. Dat dat niet kneuterig hoeft te zijn was op 5 maart te zien bij Tegenlicht. In Spanje is er een stad waar dat tot kunst is verheven. Ik zie in Nederland ook een mooie toekomst voor deze vorm van organiseren. Natuurlijk zullen er ook slimmerikken zijn die bij elkaar kruipen op coworking plekken en dat kan Seats2meet zijn of gewoon een dorpshuis waar een ruimte is voor de lokale kenniswerkers. Maar in toenemende mate zullen samenwerkingsverbanden ontstaan waar grote organisaties  niet kunnen of willen acteren.Bijvoorbeeld energievoorziening is een dorp of breedband op het platteland. want er is iets aan de hand met Breedband op het platteland. Maar daarover een volgende keer mee.

Hoezo leiderschap?

Wat maakt het toch dat sommige mensen vrij snel in de rol kruipen van het beter te weten? Al snel het voortouw nemen en anderen gaan vertellen wat ze moeten gaan doen. In het moderne leven is het een complete bevolkingsgroep geworden die onder de noemer van manager zich buiten het arbeidsproces stellen en met behulp van cijfers en rapporten zich een beeld van de werkelijkheid vormen en op grond daarvan besluiten nemen. Die een ander moet gaan uitvoeren.

Die managers beschikken over bijzondere talenten vaak op een abstracter niveau. Ze werken met modellen die een simpele weergave zijn van de praktijk.

Hoe zou het zijn als we die werkwijze een gewoon loslaten en iedereen op eenzelfde hoogte stellen? Vast dat de uitkomst beter is. Want de intelligentie van de massa is beter dan de intelligentie van een enkeling. De term die daarbij hoort is de Wisdom of the Crowds. Het voorbeeld van raden hoeveel knikkers er in de pot zitten, of het raden van het gewicht van een koe heb ik al vaker genoemd.  

Gisteren moest ik er even aan denken toen ik een etappe van het Pieterpad aan het lopen was en mijn reisgenoot me de vraag stelde hoe je met de aanpak die ik voorstel dingen moet gaan regelen. Hij doelde op het Rijnlands organiseren. Want als je het de vrije loop laat wordt het een grote rommelpot. En het grootste deel van de mensen komt gewoon niet in beweging je hebt nu eenmaal aanjagers nodig en mensen die er op toezien dat het goed gebeurd. Het werd een leuke wandeldag. We konden ons verschil van mening niet echt overbruggen. Maar de vraag bleef me wel bezig houden.

Ik stuitte vanmorgen op een prachtig filmpje bij TED die me er aan deed denken. Men is inmiddels zover dat men kleine autonome quadrocopters (Helicopters met 4 propellers) in groepen kan laten reageren. Ze kunnen ook als groep taken uitvoeren en het begint te lijken op zwermintelligentie. Kleine apparaten die opdrachten kunnen uitvoeren die voor één enkele onmogelijk is. Er is geen centrale intelligentie. Net als een colonie mieren die geweldig complexe bouwwerken maken. Één enkele mier zou dat nooit kunnen. Kijk maar een naar de onderstaande video vooral de 2e helft is prachtig.

 

Wij als mensen organiseren het in onze ogen geweldig slim maar het eindresultaat is allerbelabbertst. De " slimme mensen" stellen zich al snel boven anderen en eigenen zich dingen toe op een manier als je er goed over nadenkt beschamend is. Er is een serie uitzendingen "de slag om Nederland" die een onthustend beeld laat zien wat slimme mensen doen. Vooral de nieuwbouw van hoofdkantoren.is een onderwerp die bijna misdadig is. KPMG bouwt onder het mom van duurzaamheid een nieuw hoofdkantoor maar laat hun oude pand leeg achter. Terwijl ze weten dat dat nooit verhuurd zal gaan worden. Bij het misdadige af. Zeker als blijkt dat ze ook nog dik verdienen aan die actie. 

Als ik kijk naar het gekonkel en gedraai begin ik bijna te verlangen naar een mieren colonie waar gewerkt wordt op basis van gelijkwaardigheid met elkaar dienend voor een doel. Als ik die opnames bekijk zie je dat het gedrag erg verschilt. Maar zo te zien is er niet een die zich verheft boven een ander. Het zijn allemaal exemplaren die zich opofferen voor het grote doel. Op TED trof ik nog een presentatie over bescheidenheid en introvesie. Geweldig, gaf me kippenvel.

Sturen op waarden of getallen

De afgelopen week stuitte ik op een uitzending waarin Rijkman Groenink te gast was bij College Tour. De oud bestuursvoorzitter van ABN AMRO keek  tegenover 200 studenten terug op zijn loopbaan. En om eerlijk te zijn het viel me niet mee. Wat een kille man. Het was een prachtige uitzending waar Rijkman Groenink zichzelf neerzette als iemand die nauwelijks enige vorm van zelfreflectie heeft. Een kille persoonlijkheid die weet dat hij geen empathisch vermogen heeft. Hij is er erg helder over als je het niet hebt kan je het ook niet leren. Natuurlijk kan je er wel wat trucjes voor leren maar echt empathisch wordt je niet.  De video geeft aan wat voor type leider hij is. Bekijk gerust de hele uitzending. Verplichte kost op school lijkt me.

http://collegetour.ntr.nl/page/detail/790296

Wel kan hij goed relativeren en daarmee heeft hij  ook de woeste perioden overleefd.  Dat is in de uitzending ook mooi te zien hij kan prima aangeven waarom hij recht heeft op een groot bedrag wat hij in de jaren heeft gekregen in de vorm van aandelen. Maar als er door gevraagd wordt op zijn rol wil hij niet reageren. Hij weigert gewoon en gebruikt daar het argument discretie voor. Wat me wel opvalt is dat de 200 studenten hem daar mee laten wegkomen. Een student vraagt nog wel of Rijkman Groenink niet zijn kant van het verhaal wil vertellen. Dat weigert hij. Dat is jammer want daar ligt wel de kern van de oplossing van de economische problemen waar we inzitten. Daar kunnen we veel van leren.

Terug in de tijd. Jack Welch was CEO van General Electric. Wat jarenlang te boek stond als beste geleide bedrijf ter wereld. Jack schetst een model dat uitgaat van 4 type leiders. De extremen: sturen op waarden andere extremen op getallen en resultaat. Hierboven staan ze in het figuur.  Type 2 moet je gelijk ontslaan volgens Jack, ze dragen niets bij. Type 3 moet je de kans geven je kunt ze bijleren dat resultaten belangrijk zijn naat de warden waar dit type leider op stuurt. Type 1 zoek je dus. Jack is helder over type 4: gelijk ontslaan. Geef ze ook geen 2e kans als ze geen gevoel hebben voor de waarden van het bedrijf. Ze zullen het ook niet meer krijgen.

Als ik het langs deze meetlat leg dan had Rijkman Groenink nooit op de positie moeten komen waar hij heeft gezeten. In een ander interview geeft Jack Welch aan waar een goed bedrijf aan moet voldoen.  En dan met name waar medewerkers aan moet voldoen. Hij geeft aan dat medewerkers moeten dromen en zweten voor het bedrijf. In andere woorden ze moeten betrokken zijn bij het bedrijf. Het bedrijf moet ook van hen zijn.

Inspirerende woorden. In veel gevallen hebben we nog een lange weg te gaan. De laatste tijd kom ik veel in aanraking met studenten en scholen. Als er een ding duidelijk is de mensen die nu het onderwijs verlaten worden allemaal opgeleid tot type 4 managers en medewerkers. Hoog tijd dat er meer aandacht komt voor de waarden, wat bindt je aan een bedrijf, waar wil je je voor inzetten.

Natuurlijk is Jack Welsh ook geen softy. Hij heeft ook bedrijven gesloten of verplaatst naar lagelonen landen. Duizenden mensen zonder werk laten zitten. Snoeihard. Maar wat een verschil hoe beide mannen terugkijken op hun loopbaan.

Hier nog een video over GE en Jack Welch.

 

Mijn voorstel voor docenten. Laat studenten de video van Jack Welch zien en daarna de uitzending van Rijkman Groenink en zoek de verschillen.

Lean en Gjalt

De afgelopen tijd ben ik druk in de week geweest met Rijnlands organiseren. Het is een term waar je van alles onder kan verstaan. Voor mij staat het voor bottom up organiseren waarbij de kennis bij de mensen ligt die het ook moeten gaan uitvoeren. Die moeten het eigenlijk bepalen. Toen ik er eens met Bernie over stond te praten vertelde hij dat dat één van de principes is van Lean. Hij nodigde me uit voor een leanworkshop, een middagje spelen met legostenen. In die workshop maak je een eerste stap naar Lean. Lean staat volgens LeanEnt (de organisatie waar ik te gast was) voor het verkorten van de doorlooptijd tussen klantorder en het moment van betaling door de klant. Dit kan je doen om zoveel mogelijk vertragende en overbodige stappen er uit te halen. 

Het klopt, er zit een hel grote overlap tussen Lean en Rijnlands. Lean kan je ook alleen maar doen door de werkvloer te betrekken. Maar de invalshoek verschilt wel. Lean heeft iets van competitie in zich: "How low can you go". In leantermen tot hoever kan je de doorlooptijd verkorten. Alle overbodige onderdelen proberen te elimineren of te bekorten. Ik mocht te gast zijn bij LeanEnt een enthousiaste club die het ook ziet als een sport. Het was dan ook een erg leuke leerzame middag die ik iedereen van harte kan aanbevelen. Heb je het gevoel dat het eenvoudiger kan en sneller dan is Lean wat mij betreft een prima methode. De doorlooptijd kan vaak met factoren worden verkort.

Lean vertaald uit het engels is mager, karig, arm (van gering gehalte). Niet echt een "gezonde typering" Maar voor een sportman een marathonloper gaat het zeker wel op. Ook die trainen alle vet eraf.

Nu ben ik zelf geen op en top sportman, ik tennis en wandel. Tennis vind ik leuk als er een mooie slagenwisseling is. Met het competitieve heb ik niet zoveel. Ik baal stevig als ik weer sta te tennissen als een dweil, dat dan weer wel. Mijn hele leven heb ik me al verbaast dat sommige mensen zo gedreven kunnen worden door competitie. Een vriend van me, Gjalt had dat in het extreme. Toen we eens op ons 18e met een stel op fiets naar Harlingen gingen voor een vakantie op Terschelling, maakte hij van iedere bocht een sprint voor bonuspunten. Iedere brug of viaduct was een coll van de 1e categorie. Later ging Gjalt hardlopen, hij was een niet onverdienstelijk marathonloper. Steeds was hij bezig met het verleggen van grenzen. Hij liep mee in de top van Noord Nederland. Door de jaren en leeftijd moest hij een stapje terug doen maar altijd bezig met limieten.

Ruim 2 jaar geleden werd bij Gjalt kanker geconstateerd. Vrij snel bleek dat hij ongeneeslijk was. Hij liet zich er niet door uit het veld slaan. Ruim anderhalf jaar geleden ging ik met hem de eerste etappe van het Pieterpad lopen.Kenmerkend voor hem was dat hij bij de start in Pieterburen de tijd wilde opnemen.  Ter plekke bedacht hij dat hij het hele Pieterpad nog wilde gaan lopen. Hij kwam tot de 8e etappe. Dat is nu ruim een jaar geleden. De afstanden werden steeds kleiner, rusten kwam niet snel bij hem op en opgeven al helemaal niet.

Gjalt overleed afgelopen vrijdag. We verliezen in hem een plezierige vent die de wereld vol met uitdagingen zag. Gjalt rust zacht!

Leiderschap: niets bijzonders

Vorige week mocht ik te gast zijn bij het programma Noordmannen op de regionale omroep. Ook daar werd ik weer bescheiden genoemd, te bescheiden. Daarover schreef ik al eerder je kunt volgens mij niet te bescheiden zijn. Het werd een erg leuke morgen. Trouwens de hele week was een leuke week. Aan de slag bij ILS om daar mee te helpen slimme lessenaars te maken. Op bezoek bij de gemeente om daar te praten over het groenonderhoud dat we als dorp zelf voor een deel willen doen. Nu is het ook maar een rommeltje.

Donderdag een vergadering bij Groninger dorpen. Later op de dag een bijeenkomst over krimp. Daarna mocht ik zitting nemen in de raad van Commissarissen bij een management game op de Hanze Hogeschool. Ongeveer 80 studenten van Technische bedrijfskunde hebben de afgelopen maanden een game gespeeld in 2 werelden. De studenten strak in het pak aan de slag met het sluiten van leningen, het betreden van nieuwe markten, investeren in Marketing en nieuwe producten. Daarnaast waren ze elkaar voor de rechter aan het slepen bij vermeende wanprestaties en prijsafspraken. Kortom erg Angelsactisch. Het bedrijf waar ik commissaris van mocht zijn, stond al vanaf het begin voor en won de game. Ik mag in vredesnaam hopen dat alle studenten zich beseffen dat het maar een game is die mijlenver afstaat van de praktijk. Maar er is ze wel bijgebracht dat ze strak in het pak met miljoenen moeten goochelen. Er was een heuse juriste om al de claims te beoordelen. 80 studenten die met een compleet verkeerd beeld worden losgelaten in de maatschappij. Ik stelde de vraag of er ook ruimte is voor maatschappelijk verantwoord ondernemen. Dat wordt nu opgenomen bij de eerste jaars. Oftewel het duurt nog 4 jaar voor die lichting het bedrijfsleven ingaat. Ik mag hopen dat de Hanze Hogeschool jaren achter loopt want ik moet er niet aan denken dat nog jarenlang studenten van de hogescholen afkomen met dit soort waanbeelden.

Ter compensatie was er vrijdagmiddag een bijeenkomst van het Rijnlands denken. De bijeenkomst die me een paar maand geleden veel heeft opgebracht. Op de weg naar Oldehove waar de bijeenkomst was had ik weer een mooi voorbeeld van synchroniciteit een opmaat voor een leuke middag. Er was een verhaal van Martin Disberg die een verhaal had over Socratie. Het werd een mooi verhaal waar Marten zijn zoektocht naar het besturen van zijn bedrijf beschrijft. Aan het eind van zijn verhaal werd de zaal gepakt door de persoonlijke wending die het verhaal kreeg. Weer een prachtige bijeenkomst.

Leiderschap: er is veel over te vertellen en hoe meer er over wordt gesproken des te meer het een mythe wordt. Tijd om dat terug te brengen naar de menselijke maat. Leiderschap toon je als je een verschil maakt op het leven van iemand anders en dat kan in hele kleine dingen zitten. Ik zag een prachtige presentatie op TED. Mij uit het hart gegrepen.

Het is net als dat verhaal van de sneeuwvlok. Iedere stem telt en als we maar met voldoende mensen zijn kunnen we echt het verschil maken. De voorbeelden zijn dagelijks te zien in het nieuws.

Op de radio over Rijnlands organiseren

 

Zondag was RTV Noord te gast bij mij thuis met het programma Noordmannen. Een 3 uur durend programma in het Gronings. 2 dorpsgenoten Jan Nieboer en Eeuwe Hut vertelden over het dorp en in het laatste uur kreeg ik de gelegenheid te praten over Rijnlands organiseren en Het DerdeWereldFonds.

Het werd een leuke morgen waarbij Okkie Smit en Alex Vissering wat mij betreft leuke vragen stellen waardoor ik uitgenodigd werd mijn verhaal te doen. Voor de vaste lezers van deze blog is er weinig nieuws verteld. Het was deze keer in het Zeuvmhuusters. De toal die ik thuis spreek. Het hele programma is nog na te beluisteren via www.rtvnoord.nl en dan gemist radio. De uitzending was op zondag van 8 tot 11.

Voor wie het leuk vindt, mijn fragmenten heb ik er even uitgeknipt en zijn hieronder nog te beluisteren. 

Inleiding

Rijnlands_organiseren

Meer_Rijnlands

Over_Amerika

Het_DerdeWereldFonds

Morgen te gast bij radioprogramma Noordmannen

Soms zeg je ja tegen iets waarvan je achteraf spijt van hebt dat je je hebt toegezegd dat je aan iets wil meewerken. De verkiezing van "Groninger van het jaar" was zoiets. En achteraf blijkt het mee te vallen en had je het niet willen missen. Het TV intervieuw voor de verkiezing van Groninger van het jaar viel achteraf ook reuze mee. Ik mocht mijn verhaal vertellen over de kracht van dorpen. Morgenvroeg ben ik te gast in het programma Noordmannen van Radio Noord (vandaar dat ik nu blog op zaterdag). En ook nu kriebelt het weer en ben ik zenuwachtig. Waarom heb ik eigenlijk ja gezegd op de vraag?

Bij de verkiezing kon ik me verschuilen achter de verkiezing van het leukste dorp. Nu gaat het echt over mijn blik op de wereld. Jarenlang heb ik op deze blog mogen schrijven in alle rust. Soms heb ik een complete blog gewist omdat het in mijn ogen nergens op sloeg. In de ogen van anderen had ik misschien wel meer mogen wissen. Maar het zijn stukjes die ik altijd nog eens lees op inhoud (spelling en taal hebben wat minder mijn belangstelling). Soms pas ik nog even een zin aan die te kwetsend is. Morgen bij Noordmannen kan dat niet. Het wordt rechtstreeks de lucht ingeslingerd en later nog weer terug te beluisteren via gemist op intenet.

Morgenvroeg in Noordmannen dus. Ergens tussen 8 en 11. Tussen 8 en 10 zijn 2 dorpsgenoten te gast en na 10 uur wordt er met mij uitgebreid gekletst over van alles en nog wat.  De aanleiding om me te vragen was toen Okki Smit te gast op het dorp was voor van de onthuldiging van het bord van het leukste dorp. We raakten aan de praat en plotseling vorg hij me of ik wel de gast wilde zijn in de rugzag. Toen zei ik ja maar het kriebelt wel. Ik zal me er wel doorheenslaan, Vluchten kan niet meer.

Het viel mee de fragmenten zijn te hier te beluisteren

Inleiding

Rijnlands_organiseren

Meer_rijnlands

Over_Amerika

Het_DerdeWereldFonds

Open informatie delen.

De afgelopen week mocht ik het verhaal van het leukste dorp weer 2 keer presenteren en ik ben er nog lang niet op uitgekeken. Het is ook leuk om het in het dorp te laten zien want er zijn altijd weer mensen die beelden zien die ze nog niet eerder hadden gezien. Afgelopen woensdag mocht ik het verhaal vertellen bij een netwerkorganisatie. Ik mocht de hele bijeenkomst aanwezig zijn.  Leuk om te zien dat die groep bezig is om dingen te organiseren, vaak voor een goed doel. Het was grappig om te zien hoe ze druk een evenement aan het voorbereiden waren met een werkgroep en die werkgroep had een heuze organisatiestructuur met commissies. Bij verschillende comissies werd gevraag om hulp. Een aantal keren werd de oproep gedaan om vooral de hulp aan te bieden.Op zich heel herkenbaar want zo gaat het in 95% van de gevallen. Er is een werkgroep en die regelt alles en dan zijn er de vrijwilligers die kunnen helpen.

Ik zat in de zaal en hoewel ik het een erg leuk project vond had ik niet de neiging gelijk te helpen. En dat lag echt niet aan de presentatie of het plan. 

In mijn presentatie noem ik altijd het open delen van informatie. Dat dat een van successen was van de verkiezing van het leukste dorp. (Met behulp van Google Docs). Bij een aantal mensen in de zaal viel het kwartje. Maar dan is er nog wel een hobbel te nemen en dat is "het gewoon toepassen". Een van de simpelste tooltjes om er mee te beginnen is de toepassing www.afspreken.nl. Als je er ooit mee gewerkt hebt wil je nooit meer iets anders.Met een paar muisklikken regel je zo een afspraak met een grote groep mensen. Iedereen heeft gelijk inzicht in wanneer een ieder kan. En kan dus ook besluiten een andere afspraak er voor af te zeggen als hij of zij de enige is die niet kan.

Afspreken.nl is uitermate geschikt voor het maken van een afspraak op een dag of dagdeel. En natuurlijk werkt het pas echt  bij een iets grotere groep. Zeg meer dan 3 mensen. Omat je ook gelijk kan zien wie er nog moeten reageren kan dat ook een groepsgebeuren worden. Iedereen kan de voortgang volgen en dus ook mensen er op aanspreken het even in te vullen. Iedere organisatie kent mensen die zelden of nooit reageren. Maar dat is dan een zorg van de hele groep en niet alleen van de organisator van een bijeenkomst.

Daar zit wat mij betreft ook gelijk het grote verschil.  Je kunt het pas een groepsgebeuren maken als iedereen over de gelijke informatie kan beschikken. Dat zijn we niet gewoon want er is altijd wel een commissie, dagelijks bestuur, werkgroepje dat dingen regelt en organiseert waarbij later anderen moeten helpen. Vaak een beetje met het idee als iedereen zich er mee bemoeit wordt het nooit wat. En daar zit nou net de kneep. Want vaak hebben we maar een erg beperkt beeld van iemand zijn kennis of netwerk. Werkzaamheden waar sommige mensen een dag mee bezig zijn is voor anderen 10 minuten werk met het juiste gereedschap. En wie wil er niet gevraagd worden naar zijn of haar kennis en kunde. Sterker nog die wordt vaak spontaan aangeboden. 

Toch blijven we worstelen met het idee dat mijn aanpak het beste is. (ik zelf dus ook 🙂 Terwijl er zoveel wegen naar Rome leiden. Des te meer mensen het gevoel heeft dat hun inbreng er toe doet des te groter de bereidheid zich in te zetten. Zo snel mogelijk zorgen dat het plan "ons plan wordt". 

Is het werken met werkgroepen en commissies dan verkeerd? Nee het is gewoon anders. Bij een "gestructureerde aanpak" worden vaak bergen werk verzet door een kleine groep. Maar als het doel is om een vereniging, club, buurt of dorp hechter te maken dan is die aanpak niet het effectiefst. Een aanpak waarbij iedereen kan participeren zorgt ook gelijk voor een stukje onderlinge binding. 

"The Wisdom of the Crowds" is een begrip dat hier erg aan verwant is. Zo is er het voorbeeld van een prijsvraag waarbij een hele grote groep moet schatten wat het geslacht gewicht is van een koe. (of vergelijkbaar het schatten van het aantal knikkers in een pot). Het gemiddelde ligt heel erg dicht bij het te raden getal. In ieder geval beter dan het overgrote deel van de deelnemers. Zelfs vaker nog dat de vaklieden die het als beroep hebben.

Het is nog een lange weg te gaan want de maatschappij is nu eenmaal ingericht op basis van principes: "Die betaald, bepaald", Het management heeft het overzicht en zal het wel weten etc. Gelukkig zijn er tekenen van een verandering.

Nog een kleine toevoeging: bij het zoeken van een plaatje bij deze blog stuitte ik op een erg leuk verhaal over knikkers in een pot. Met dank aan Angelique van den Donk

RBE – Weg met geld?

Het lastige van internet is dat het me zo onzeker maakt. Net als je dacht dat je iets van een onderwerp af weet, stuit je op verhalen en sites die nog veel meer over dat zelfde onderwerp vertellen. En dan blijkt dat er hele volksstammen al lang mee bezig zijn. Het afgelopen weekend was het weer vogelteldag. Nu ken ik iemand die fanatiek vogelaar is dus ik had er wel al iets van gehoord. Er zijn dit weekend zijn in Nederland 7000 mensen aan het tellen geweest.  En de huismus is weer terug op nummer 1 op de eerste teldag. Een paar jaar geleden was dat een regelmatig voorkomende vraag: waar is de huismus gebleven? Voor mij een minder boeiende vraag maar hele volksstammen hieden zich er mee bezig.

Zo stuitte ik de afgelopen tijd ook op de kreet "Het lege midden" Ik kwam het tegen in een boek toen ik me aan het verdiepen was in het Rijnlands denken. Ik vond het een prachtige uitdrukking. Het symboliseert voor mij dat je open naar de wereld kijkt en niet gelijk een mening over van alles en nog wat hebt. In principe is alles goed en je gaat daar naartoe waar de meeste positieve energie is. Je neemt er ook gemakkelijk weer afscheid van als de positieve energie ergens anders ontstaat. OK het klinkt allemaal een beetje vaag. Toen ben ik maar eens op zoek gegaan  naar "Het Lege Midden" Er bleek dat er veel te doen is over dat begrip. Zoveel dat ik er bijna niet meer over durf te schrijven. Nou ja er is een streek in Friesland die ook zo heet. Dat begrijp ik dan weer wel.

Het lege midden…. vaag dus.Nu komt het CDA ook met de kreet Het radicale midden. Ik denk te begrijpen wat ze er mee bedoelen. Ze kiezen bewust voor het midden. Niet omdat ze niet kunnen kiezen maar omdat vanuit dat midden eenvoudiger verbindingen gemaakt kunnen worden. Aart Jan de Geus heeft het zelfs over het Rijnlands model. Prompt kreeg ik een mailtje van iemand die gelijk de conclusie trok dat het Rijnlands dus erg CDA is. Die conclusie gaat me wat ver want dan zou Rijnlands iets met politiek te maken hebben. En dat is het laatste dat ik hoop want de politiek en de overheid maken meer kapot dan je lief is las ik ergens en daar kan ik me soms wel in vinden.

Zoekend naar wat meer informatie over het lege midden vond ik de documentaire Zeitgeist Moving Forward. Je moet er wel even voor gaan zitten want het duurt ruim 2½ uur. En gelijk had ik het gevoel: wat weet ik maar weinig van dit soort dingen. Het begin over het Monopoliespel was wel pakkend. Misschien is dat wel de oplossing in de wereld. Het spel is gespeeld we pakken het in de doos en gaan met elkaar gewoon verder door. Geen geld meer gebruiken maar andere natuurlijke bronnen. Ik kwam de afkorting RBE (Resource Based Economie) tegen. Klinkt interessant  maar wat weet ik eigenlijk weinig van dit soort dingen.

Dan zoek je nog verder en dan blijkt dat er ook een leuk nederlandse site is over slimme financieringhttp://www.slimmefinanciering.nl/ Daar wordt het boek besproken: " The end of money and the future of civilization", geschreven door Thomas H Greco. Ook staan er voorbeelden iover hoe de maatschappij anders ingericht zou kunnen worden door allerlei slimmigheden op lokaal niveau Kijk nu ben ik weer op vertrouwd terrein.

Bescheidenheid

Het overkomt me wel eens dat er tegen me gezegd wordt dat ik te bescheiden ben. Vooropgesteld dat ik het daar absoluut niet mee eens ben want voor een bescheiden iemand ben ik de laatste tijd wel heel erg veel op radio en televisie geweest. En voor iemand die bescheiden is, schrijf ik wel heel veel over allerlei zaken. 7½ jaar iedere week een stukje schrijven over allerlei zaken en dat de wereld inslingeren. Daarnaast twitter ik en dat lijkt me niet iets voor een bescheiden iemand. In mijn leven mocht ik veel voor groepen staan en mijn verhaal vertellen. Dat verhaal gaat de laatste tijd over het leukste dorp van Groningen en hoe we dat als dorp wonnen. Het is redelijk onbescheiden van me dat ik dat verhaal vertel want door de inzet van veel mensen werd het een succes. Mijn rol was als ambassadeur misschien wel anders maar zo bijzonder nu ook weer niet. 

Maar het verwijt is ook wel eens dat ik "te bescheiden" ben (nog gekker dus). De vraag is: kan je te bescheiden zijn? En is dat dan goed want alles waar "te" voor staat is niet goed heb ik ooit geleerd. Als het niet goed is, zou ik er dus iets onbescheidener moeten zijn…. Dat lijkt me wel een gruwel. Hoe en wat zou ik dan moeten doen? Lijkt me wel heel erg lastig.

Conclusie van deze overdenking. Laat me maar gewoon die dingen doen die ik doe. Mocht ik naast mijn schoenen gaan lopen dan is Aukje de eerste die me weer op de grond trekt. De komende tijd mag ik het verhaal over "het leukste dorp" nog 6 keer vertellen. Bij bedrijven, organisaties en in een ander dorp. Hoe we als dorp het hebben ervaren.  Dat verhaal vertel ik graag en tot mijn verbazing raakt het mensen. Sommigen krijgen er kippenvel van zeggen ze.  Die complimenten geef ik hierbij graag door naar ons dorp.

De huisarts als stationschef

De afgelopen jaren is er op allerlei fronten een sterke centralisatie ingevoerd: gezondheidszorg, KPN, banken en vervoer. Overal sloten kleine lokale vestigingen en ontstonden grote hoofkantoren. Organisaties worden bestuurd door managers, vaak op basis van cijfers. Vaak met als doel de bedrijfsvoering efficienter te maken. Dit heeft in veel gevallen ook tot gevolg gehad dat men boven in de organisatie geen binding meer heeft met de uitvoering. Manager is een beroep geworden en je kunt manager zijn in de zorg, op een scheepswerf of bij eeen supermarktketen. De management sturing gebeurt door middel van een Business Balance Score Card. En vaak wordt de uitvoering ook centraal geregeld.

Dit heeft wel tot gevolg dat er een grote afstand is tussen centrale sturing en werkvloer. Terwijl juist op de werkvloer het eerst wordt onderkend als er iets mis gaat. Gaat het goed dan is het super efficient. Maar als er iets mis gaat is het leed vaak niet te overzien.

In maart 2008 hadden de spoorwegen te kampen met grote vertragingen terwijl ze juist hadden aangekondigd dat dat nooit weer zou gebeuren. Toen gevraagd werd naar de oorzaak was de reactie: er was de verkeerde sneeuw gevallen. Zo'n opmerking zou jaren ervoor waarschijnlijk niet gemaakt zijn. Toen waren er nog stationschefs en die wisten hoe te handelen bij sneeuwval. (welke sneeuw er ook viel)*

Iets dergelijks was er volgens mij afgelopen week aan de hand. Groningen had watersnood en met name de overlast in Tolberter Petten verbaasde me. Want hoger op (bij ons in Zevenhuizen) stond het water laag (misschien zelfs wel  lager dan normaal). Het had minstens nog 50 centimeter kunnen stijgen. Jaren geleden hadden we op sommige plaatsen duikers waar balkjes voorgezet konden worden om zo water te keren. Echter die duikers zijn vervangen, waterwegen zijn aangepast en sommige dukers zijn verkleind om zo doorstroming te vertragen. Er zijn met heel erg veel geld waterbergingen gemaakt rond het Leekstermeer. Er is heel erg  veel geinvesteerd in de Onlanden bij Peize. Ergens las ik dat het niet bracht wat men hoopte. Vroeger werd het water geregeld met lokaal bekende mensen. Nu werden kantoormensen ingezet. Natuurlijk erg betrokken en nobel. Toch kreeg ik een beetje het gevoel dat het ook een PR gehalte had. Mooi was het dat inwoners van Winschoten zelf constateerden dat een dijk zwak was.

In de gezondheidszorg liggen de huisartsen een beetje onder vuur. Terwijl die net als de perronchefs het best weten wat de lokale situatie is. Die kunnen het best inschatten wat de effecten zijn. Alle huisartsen kunnen grote aantallen mensen aan. Je moet er niet aan denken dat die mensen zich melden bij ziekenhuizen. Dat geeft een overstroming van patienten. 

Eigenlijk is het zo simpel terug naar gezond verstand. Ik heb tientallen dikke rapporten gevonden over waterhuishouding.Sommige erg uitgebreid met gevolgen voor waterkwaliteit, flora en fauna. Maar als het dan mis gaat blijven er vragen over. Want wie zegt me niet dat er dingen over het hoofd zijn gezien. De reacties van de bewoners uit de Tolberter Petten waren erg nuchter en in groot contrast met de aanpak.  Natuurlijk moeten de maatregelen genomen worden die genomen zijn. Daar kan je niet mee gokken. Maar misschien lagen de oorzaken wel ergens anders, bij het ontwerp. Want er is wel heel veel op de schop geweest de laatste jaren. De vraag is of het niet te veel vanuit een "centrale organisatie" is aangestuurd. Waren er wel stationschefs bij betrokken?

* Met dank aan Jaap Peters die kwam met de hulde aan de stationschefs.

Gegevens gestuurde (lokale) overheid

Soms krijg ik een presentatie onder ogen die heel mooi verwoord waar ik al wat langer naar op zoek was. Op 5 en 6 december 2011 was de Innovatie Conferentie in Brussel. Eric Smidt van Google was daar en gaf een presentatie over Crowd Sourcing. Hoe bottom up te organiseren. Iets waar ik de laatste tijd ook mee bezig ben te promoten. (eigenlijk al veel langer maar sinds de verkiezing van het leukste dorp promoot ik het met nog meer enthousiasme).

Het verhaal spreekt me erg aan want Eric heeft het over de boel omdraaien. In zijn ogen heeft Europa erg sterke kaarten in handen maar dan moet er wel echt iets veranderen. Mooi is zijn antwoord op de vraag van de commissaris Innovatie: Máire Geoghegan-Quinn hoe kan je de publieke sector innoveren? Eric pareert dat de publieke sector moeilijk te innoveren is. Ze moeten luisteren naar de burgers. Door middel van Cloud computing de burgers vragen en daar hun handelen door te laten beinvloeden. De boel omdraaien (niet denken voor burgers), Dat alleen al veroorzaakt innovatie. Het is dus niet te doen door de publieke sector zelf. (in de video na 32 minuten)

Dat komt me bekend voor. Laat het de mensen zelf doen  Ik bevind me dus in goed gezelschap.

Nu heb ik net een redelijk vervelende ervaring achter de rug doordat er bij ons in de gemeente een Ondernemersfonds is opgericht. Een stichting heeft dat handig door de politieke molen geloodst. Mijn inschatting is dat 75% van de ondernemers tegen is. Hoe kon het toch gebeuren? Omdat gemeente en politiek dachten dat het goed was voor de ondernemers. De meeste ondernemers denken daar anders over. Het heeft mijn vertrouwen in de politiek tot 0 doen naderen. 

Is er dan geen tegenbeweging in de gemeente? Nee eigenlijk niet. CDA, PvdA en VVD zitten al jaren op het pluche en de Wethouders eisen min of meer van raadsleden de voorstellen te volgen. Daarnaast heeft de gemeente Leek geen lokale partij. Op zich vreemd want landelijk stemmen 23% van de kiezers op een lokale politieke partij. (Gemeente belangen, Gezond verstand, Algemeen Belang etc.). 

Hoog tijd dus voor gezond verstand Westerkwartier. (of een ander naam). Ben je het daar mee eens vul dan je naam in op onderstaand formulie en wie weet ontstaat er iets.

Hieronder is er de mogelijkheid je mening te geven voor een nieuwe politieke partij in het Westerkwartier.

 

Gezond, gelukkig en transparant 2012

Voor alle bezoekers aan mijn weblog: een heel gelukkig en gezond 2012. We hebben in dit schrikkeljaar jaar een dag extra. Dat is alvast mooi meegenomen. Op de eerste dag van het jaar is het goed gebruik om de wensen en verwachtingen uit te spreken. Bovenaan staat met afstand gezondheid en daarna dat alle positief gedachte zaken mogen uitkomen. De negatieve komen toch wel op ons pad. 🙂

Ja wat is er te verwachten van 2012? Allemaal een tandje terug, iets meer voor ons zelf zorgen en afbraak van centrale voorzieningen. Een nog transparantere wereld. Een wereld waar gezag een groter aanzien krijgt dan macht. Met als gevolg dat dictateuren het moeilijk krijgen en grote bedrijven ook beter moeten aangeven waarom ze zoveel geld uit de maatschappij mogen halen. (The licence to operate). Verder afbrokkelen van de invloed van de babyboom generatie. Met pensioen gaan op je 58e? Is bijna niet meer uit te leggen aan de jonge generaties die torenhoge schulden voor zich zien ontstaan.

Inmiddels heb ik meerdere collega's ergens zien werken die al met pensioen waren. Bij een bezinepomp of in een restaurant in de bediening, gewoon omdat ze zich nuttig willen maken. En ik ken voorbeelden van mensen die als vrachtauto chauffeur aan de slag zijn gegaan. Wat een enthousiasme en energie straalt daarvan af. In schril contrast daarmee stond een artikel dat ik las van iemand die met een luxe catamaran door de Middelandse zee aan het varen was. Hij was nog geen 60, met pensioen en erg aan het mopperen op al die zuideuropeanen die zo geprofiteerd hebben.   

Ergens zegt me dat 2012 dat verschil nog duidelijker maakt. Wat geeft iemand het recht om een heel groot stuk van de taart te nemen en er niets voor terug te doen? 

Ik verwacht dat 2012 het jaar wordt van nog meer transparantie.

 

Gelukkig 2012

Prettige Feestdagen

Kerst 2011. Het einde van een heftig jaar. Het gaat economisch niet zo soepel meer. Ieder weldenkend mens weet en voelt al een poos dat er dingen gaan veranderen. Er is nu geen duidelijk moment zoals op 11 september 2001 maar het onbehagen is redelijk vergelijkbaar. 

Oude vertouwde mechanismes werken niet meer. Het mechanisme van schandelijk verrijken wordt in de Arabische Lente aangepakt met gevaar voor eigen leven. Het schandelijk verrijken in ons land wordt bestreden vanuit tentjes. Maar het ongenoegen is niet veel anders. De superrijken in de westerse wereld hebben misschien geen bloed aan de handen maar hebben wel soms een erg groot stuk van de taart gepakt. Ik las een artikel van iemand van mijn leeftijd die met een vertrek regeleling van 67 miljoen nu over de wereld zwerft. Zowaar ook een schooltje voor SOS kinderdorpen had gebouwd. Daarin zijn we dan wel weer gelijk. Maar wat gaf hem het recht om zo een groot stuk van de taart te pakken? Zelfs al het hem wordt aangeboden.

Er komen andere tijden. De eerste contouren worden zichtbaar. En waar begint dat? Natuurlijk daar waar alles begint, in het hier en nu. Mensen krijgen weer belangstelling voor elkaar en de eigen omgeving.  Niet meer dat noaberschap van vroeger. Dat waren andere tijden  Maar wel kleinschalig zorgen voor elkaar. Eigenlijk is dat ook nooit weg geweest. Dat gebeurt vaak het eerst daar waar het allemaal wat lastiger is. In kleine dorpen of arme buurten. Daar zijn de voorzieningen vaak op afstand. Ze zoeken een plaats waar ze dingen kunnen delen, samen iets koken of spelletjes voor de kinderen. Daar is geen glimmend Multifunctioneel centrum voor nodig maar een huiskamer of een eenvoudige kantine is ook genoeg.  

Voor mezelf was 2011 zeker een heftig jaar. Zakelijk moeten er keuzes gemaakt worden en natuurlijk was de verkiezing van "Het leukste dorp van Groningen" iets om niet te vergeten. Wat heb ik genoten van alles. De nominatie voor "Groninger van het Jaar" kwam totaal onverwachts. Ik heb behoorlijk lopen twijfelen of ik er wel goed aan deed mee te doen. Maar het gaat niet om mij. Ik besef me terdege dat ik symbool sta voor dorpen en hun inwoners  in Groningen. Het maakt me aan een kant bescheiden want wie ben ik om dat te mogen doen maar aan andere kant ook geweldig trots want dat is toch wel wat het bij iedereen heeft los gemaakt.

De toekomst ziet er minder rooskleurig uit in economisch perspectief. Maar de eerste contouren van de nieuwe samenleving geven me hoop op een betere toekomst. De twee boeken waar ik eerder over schreef "Dappere nieuwe Wereld" en "de Wereld breekt open" geven me dat vertrouwen en ik zie het ook om me heen. In de dorpen in Groningen (en ook erbuiten) is een proces aan de gang van zelfbewustzijn. Redeneren vanuit eigen kracht en aandacht voor elkaar.

Iemand reageerde recentelijk naar me met de woorden: Zoals wel vaker na een gesprek met jou heb ik de rest van de middag glunderend rondgelopen. Mooi zoals jij “lastige zaken” of problemen weet om te denken naar kansen. En niet vanuit armoede, integendeel!  Mooi om dat te lezen. Maar als dat zo is, is dat ook gelijk een opdracht voor me om dit nog lang en vaak te doen.

Kerst 2011. Onze kerstkaart is naar te weinig mensen gestuurd. Dus deel ik hem maar via deze weg. Onze beide kinderen zijn dit jaar uitgevlogen op weg naar hun eigen toekomst. We hebben ons eigen nestje in het centrum van het dorp. Daar stond om half 8 vanmorgen de muziekvereniging Concordia traditie getrouw Kerstliederen te spelen: "Ere zij God" en daarna "Stille Nacht". 

Pretige Feestdagen.

Groninger van het jaar……nee toch!!!

Vorige week kreeg ik een telefoontje van RTV Noord dat me in grote verlegenheid bracht. Ik ben genomineerd voor “Groninger van het Jaar”. Eerst dacht ik aan een 1 april grap en vervolgens was mijn eerste reactie “dit wil ik helemaal niet”.

Het schijnt dat ik een aantal voordrachten heb gekregen omdat men in mij een gemiddelde dorpsbewoner van Groningen ziet. Dit natuurlijk omdat ik ambassadeur was van Zevenhuizen bij de verkiezing van het leukste dorp Dorp waar we eerste werden. 

Beetje raar om daarom voor de titel genomineerd te zijn. Henk Spaan en Harry Vermeegen waren jaren geleden in het programma Pisa op zoek naar “de gewone man”. Die reed in een Kadett, maatje 42 en heeft een dochter en een zoon. Kijk, ik kom een eind: rij in een redelijk oude franse Katdett 307, heb maatje 41 en een zoon en een dochter.

Het wordt helemaal raar omdat ik overal verkondig dat we gewonnen hebben omdat er niemand echt de leiding had en dat het erg bottum up geregeld werd. Mijn grootste verdienste was dat ik op 27 mei ons dorp opgaf en vervolgens 8 mensen erover mailde. Daarna liep het vanzelf. Veel mensen deden veel meer dan ik.

Er waren heel veel mensen bij betrokken. Dat was niet uniek want in veel dorpen leefde het enorm. Het was bij ons een beetje een bijzonder traject omdat dingen als vanzelf liepen. In een eerdere blog schreef ik over een bio team. Veel kenmerken van een bio team herkende ik achteraf. Een van de kenmerken is
Zelf verantwoordelijkheid nemen
Teamleden vragen geen toestemming behalve waar het gaat om onderwerpen die verband houden met de instandhouding van de groep. In andere gevallen beslissen zij zelf met inzet van hun reputatie binnen de groep.
Het staat er zo mooi “de inzet van hun reputatie”. En zo voel ik het ook. Die dingen doen die ik altijd al doe, niks bijzonder.

De verkiezing van Groninger van het jaar is een mooie gelegenheid om mijn boodschap te brengen over der kracht van dorpen, de institutionele arrogantie van overheden, de mooie kanten van onze provincie. En natuurlijk de boodschap “Om dingen te organiseren met betrokkenen” en geen “vreemd volk van buiten” dingen laten voorschrijven. Ik vertel het verhaal met de titel Rijnlands Organiseren, toepassen van zelforgnisatie.

Logisch dat de streek die ik het beste ken, mij ook het dierbaarst is. Het dorp, het Westerkwartier en de Provincie Groningen. Ik mag mijn trots uiten en de boodschap verkondigen. Maar wel een beetje me de handrem er op, daarvoor ben ik te veel een echte Groninger.

En de verkiezing van “de Groninger van het jaar”? Ach ik doe wel mee maar heb nog steeds het gevoel dat ik in een quiz ben beland met als vraag: Wie hoort er in dit rijtje niet thuis? Het is wel een eer om genomineerd te zijn. En het is wel een hele rare verkiezing, het is kiezen uit appels en peren. Leuk, maar gelukkig is het 30 december weer achter de rug.
 

Leefbaarheid, het is zo simpel

Johan Cruijff is hier al vaker geciteerd: “je gaat het pas zien als je het door hebt”. En als je het dan ziet, zie je het gelijk ook overal. Dat maakt hem voor sommige mensen ook zo onuitstaanbaar. Hij schroomt niet om het ook te zeggen, vaak in gevoelige situaties.

Inmiddels stuit ik dagelijks op situaties die misschien wel een beetje aansluiten bij dat soort gevoelige situaties. Ik las dat in Voorburg dit jaar er geen Kerstboom meer dreigde te komen. Die boom komt al jaren uit Tsjechië (waar hij door een zustergemeente werd geschonken) en de gemeente wilde het niet meer betalen). Een prachtig mooi voorbeeld die wel eens als lichtend voorbeeld kan dienen.
Want inmiddels wordt het door boze inwoners geregeld. Er is contact geweest met Tsjechië en natuurlijk konden ze de boom krijgen, ook de komende jaren. (dat was gestopt, was het argument van de gemeente). Het transport wordt door bewoners geregeld. En de gemeente doet het nog een keer voor hoe de boom geplaatst moet worden, dan kan een hoveniersbedrijf het volgend jaar zelf. (belachelijke voorstelling van zaken, het is vaak andersom maar dit terzijde). Voorburg is niet de eerste gemeente. Ik heb het de afgelopen jaren vaker gehoord, maar ik las dit verhaal in Elsevier.
Het is zo simpel. De overheid stopt met datgene dat ze in het verleden ruimhartig van het geld van de burgers deden. Ik heb menig burgemeester of wethouder trots zien poseren naast zo’n geweldig initiatief. In Voorburg was het symbool van de band met een zusterstad. Er ligt een net van dat soort samenwerkingsverbanden over de wereld. Het kon en kan allemaal ook omdat verre reizen en communicatie binnen het bereik kwamen van de massa.

Maar tijden veranderen. Het ruimhartig verstrekken van dit soort gelden kan niet meer. Het geld is vaak op. (gaat op aan salarissen van wethouders denkt men in Voorburg). Is dat ach en wee? Nou nee, mensen pakken het zelf op. Vele malen effectiever en goedkoper dan de overheid ooit kan. Transport 5000 euro? Met een beetje geluk kan het met een leeg transport mee voor een fractie van dat bedrag. En tegelijkertijd gaan inwoners met elkaar aan de slag met de boom. Het wordt een boom van Voorburg, gelijk houden veel meer mensen een oogje in het zeil.

Vorige week kreeg ik de vraag of de aanpak van leefbaarheid in kleine dorpen anders is dan leefbaarheid in een stad. Nee natuurlijk niet. Het gaat om dat mensen elkaar weten te vinden. En wat is het verschil met een dorp en stad? Voorburg is een dorp en Sloten een stad. Groningen is ook een stad, maar met het karakter van een dorp, te horen in het lied “Gras van het Noorderplantsoen”. Dat lied wordt door duizenden studenten en stadjers gezongen. Het lied is er, het symbool is er, de Martinitoren. (die ze weg willen stoppen achter een foeilelijk nieuw gedrocht). Mensen hebben iets met de stad. Wat een geweldig mooi uitgangspositie voor leefbaarheid. Maar het gebeurt natuurlijk echt in de wijken en straten. 

 
En op dorpen? Ach ook daar heeft men vaak helemaal geen moeite om "een boom" te vinden. De kerstversiering wordt ook steeds vaker door straten opgepakt. De buurt kerstborrel met glühwein en vuurkorf komt steeds meer in zwang. Wel een vergunning aanvragen natuurlijk 🙂 In de betere buurten met spannende verhalen vanuit het bedrijfsleven, verre reizen, (in Voorburg zwerven ze over de wereld om thuis te komen in Voorburg was er te lezen). Ergens anders wordt er ook gesproken over hoe het nu gaat in de buurt en hoe mensen die het minder hebben of met de gezondheid tobben ook goede feestdagen kunnen hebben.

Het worden andere tijden. Maar het is zo simpel.Met elkaar kunnen we dat prima handelen.Maar een ding…. kijk niet naar de overheid. Daar hebben we het al lang niet meer van te verwachten. De afgelopen week zag ik de gemeente Groningen een grote boom verpoten. Er liep 1 gemeente ambtenaar verloren bij, met grote kranen en diepladers van bedrijven die de klus klaarden. In Voorburg gaat de gemeente het nog een keer voordoen. (waarschijnlijk door ingehuurde bedrijven).

Verwacht het niet van de overheid. Kijk links en rechts naast je. We kunnen het zelf veel beter en zeker goedkoper. En als we dan toch samen bezig zijn pakken we ook wel even andere dingen samen op. In dat opzicht worden het veel betere tijden. En de overheid die komt helpen? Ik geloof er niet in, ze lopen alleen maar in de weg.

Ik blijf wel zitten met een vraag. Bij de overheid zijn er fondsen beschikbaar, vaak grote bedragen, die bestemd zijn voor leefbaarheid en voor de zogenaamde krimpgebieden. Die gelden belanden vaak bij dure bureaus die projecten doen. Het grootste deel gaat vaak op aan de organisatie kosten, het inrichten van loketten en inwoners vertellen wat ze moeten doen. Wel een beetje raar want het is ons geld. Hoe kunnen we er voor zorgen dat ons eigen geld goed besteed wordt? 

Bioteams

Soms krijg je boeken in handen die je tot nieuwe inzichten brengen of soms bevestigen ze iets wat je al langer hebt gevoeld. Vorige week kreeg ik een boek van Anita dat dat laatste tot gevolg had.

Regelmatig geef ik presentaties over goed functionerende groepen. Bij de verkiezing van het leukste dorp leek het wel of alles vanzelf ging. (wat natuulijk niet zo was, er is een hoop werk verzet.) Het ging op een natuurlijke manier. Ik heb legio voorbeelden hoe dat liep. Er was geen centrale sturing, geen werkgroep of masterplan. Kan dat eigenlijk wel? Ja want we hebben het meegemaakt.  

Het boek van Anita heet "De wereld breekt open" van Wim de Ridder. Leuk boek om te lezen en je wordt er gewoon een beetje blij van. Het gaat over de nieuwe wereld die er aan staat te komen (volgens Wim). Na de geweldige chaos waar we eerst nog doorheen moeten. Duidelijk wordt omschreven dat de overheid en maatschappelijke organisaties zich anders moeten gaan organiseren. Hij schetst het einde van het grootbedrijf. We gaan veel veel meer toe naar niet resultaatgerichte teams die het functioneren van het team centraal stellen. Klinkt wat vaag maar toen ik de regels lag waar die teams aan voldoen, viel er een hand vol kwartjes. Het begrip Bioteams werd werd geintroduceert door Ken Thompson en Robin Good. Ze legden het vast in het Bioteaming Manifesto

De regels waar een bioteam aan voldoet zijn de volgende :

1. Geen toezicht
De teamleden zijn getraind om zelf te beoordelen wat goed is voor de groep.
2. Kennis delen
De teamleden zoeken zelf naar potentiële kansen en bedreigingen en delen die informatie met elkaar.
3. Zelf verantwoordelijkheid nemen
Teamleden vragen geen toestemming behalve waar het gaat om onderwerpen die verband houden met de instandhouding van de groep. In andere gevallen beslissen zij zelf met inzet van hun reputatie binnen de groep.
4. Altijd beschikbaar
Teamleden zijn altijd, 24 uur per dag, zeven dagen in de week, bereikbaar om belangrijke berichten te ontvangen.
5. Symbiose
Teamleden vertrouwen externe en interne collega's volledig en verschaffen hen alle noodzakelijke informatie.
6. Zorg voor de groep
De teamleden hebben ook aandacht voor weak ties in de onderlinge relaties. 
7. Consistent gedrag
De teamleden ontwikkelen consistent autonoom gedrag waardoor reacties binnen de groep voorspelbaar zijn.
8. Win-win
Groepsleden vragen zich steeds af of ook anderen in de groep van hun handelen profiteren.
9. Genetische algoritmen
De groepsleden besteden weinig aandacht aan het analyseren van vraagstukken maar kiezen bij voorkeur voor het experimenteren met mogelijkheden om zodoende de beste oplossing te vinden.
10. Zelforganisatie
Het bioteam definieert zijn doelstellingen niet in termen van output maar als veranderingen die voor de mensen van het team moeten worden gerealiseerd.
11. Eenzijdig doorlaatbare membranen
Het team is toegankelijk voor mensen die energie brengen en houdt storende invloeden op afstand.
12. Groei
Bioteams kiezen niet voor maximale groei maar voor het gebruikmaken van de ‘natuurlijke’ mogelijkheden die zich aandienen.

Als ik deze regels loslaat op de aanpak van de verkiezing van het Leukst dorp dan sluiten ze heel mooi aan. Volgens de opstellers van het Manifesto moet het de basis zijn van iedere arbeidsorganisatie. Ik durf wel te beweren dat de regels gelden voor alle organisaties. 

Een paar van de regels zijn me uit het hart gegrepen. Alle reden om in een volgende bijdrage er eens een paar uit te lichten.

Lijderschap

De afgelopen week was ik te gast bij Sensor Universe en mocht ik een presentatie houden bij het Open Innovatie Festival in Groningen (OIF050). Mijn presentatie ging over hoe je het leukste dorp van Groningen wordt. Misschien geen juiste titel. Want het ging over leiderschap en zelforganisatie, het Rijnlands organiseren. Er was niet veel belangstelling. Voor de workshops over hoe je slimmer met je mail kan omgaan en social media was veel meer belangstelling.

Maar eerst over Sensor Universe. Sensor Universe haalt de spelers rond sensortechnologie bij elkaar, organiseert en ondersteunt het innovatieproces. De achtste netwerkbijeenkomst kan een groot succes worden genoemd volgen de eigen site. De Commisarie van de Koningin in Drenthe Jacques Tichelaar erkende dat er door overheden ruim baan gegeven moet worden aan de andere partners. Hij had het over loslaten. En het grappige is dat hij het deed op een wijze alsof hij daarmee de opdracht aan de overheden gaf. Sterk aan de teugels trekkend. Zo kwam het bij mij over. Het leek wel of hij tegen zichzelf stond te praten.

Daarna een presentatie van Fons Trompenaars en daarna Martijn Aslander. Op een bepaalde manier ging het over dezelfde dingen. Fons heel erg over modellen hoog abstractie niveau en Martijn onnavolgbaar over hoe de maatschappij aan het kantelen is. “The man in the middle” is aan het verdwijnen. De tussenhandel is aan het verdwijnen. De voorbeelden zijn er genoeg, muziekindustrie, reisbureaus. Even doordenkend gaat de overheid er dus ook aan. Via belastingen wordt er geld opgehaald die met veel omhaal weer terug te krijgen is via subsidies. Laat het geld dus daar waar het nodig is. Ik denk dat Sensor Universe over 5 jaar niet meer bestaat. Hoe goed ze het ook zelf vinden dat ze het doen.

En dan het Open Innovatie Festival 050. 24 sessies van 1,5 uur door goede inleiders, een voorrecht dat ik ook iets mocht presenteren. Mijn verhaal gaat over loslaten. Geef de omgeving terug aan de inwoners. Er is ontzettend veel kennis buiten de overheid. Het OIF050 nodigt mensen van buiten uit die voor niet de overheid mogen bijpraten over onderwerpen die al tijden bekend zijn. Woensdag had ik een boeiende discussie met de overbuurvrouw over de toekomst van haar bedrijf, een meubel import bedrijf. Zij is beter op de hoogte van onwikkelingen in de maatschappij dan menig medewerker bij de overheid.

Mooi waren de vragen die ik kreeg over de aanpak van krimp. Hoe doe je dat nu? We stellen geld ter beschikking maar dat werkt niet. Precies goed gesteld. Er is geen oplossing voor te verzinnen. Die oplossing is er allang, bij de inwoners! The man in the middle (overheid) moet er gewoon afblijven. Het komt allemaal goed. Zoek naar de voorbeelden, identificeer de informele leiders en geef ze de ruimte. Maak van die leiders geen lijders door ze op te zadelen met overheids jargon. Probeer ze niet in structuren te drukken van overheidssteun met belachelijke voorwaarden. Geef ze de ruimte.

Hoe vind je die leiders? Dat is niet moeilijk, vraag maar eens in een dorp of wijk wie goed zicht hebben over hoe de hazen lopen. Al vrij snel komen namen boven drijven. Daarvan zijn er 2 typen, in Asterix termen: Abraracourcix die zich op een schild door het dorp laat voeren en Panoramix de Druide.
Panorama letterlijk: (Grieks: παν (pan) = alles, ?ραμα (horama) = schouwspel), en figuurlijk: alles zien, breed kijken. Misschien is hij wel de echte leider. Ook in iedere gemeenschap zijn deze typen te herkennen.

Het Oude Werken

Deze week was het weer eens zover ik zat in een vergadering met een stuk of 20 deelnemers. 1 iemand was 60% van de tijd aan het woord en een aantal aanwezigen hebben niets ingebracht. De grootste bijdrage was dat ze niets hadden voor de rondvraag.

Ter afsluiting was er een hapje en wat te drinken en gelijk waren een aantal mensen weg. Grotendeels de mensen die ook niets vertelden tijdens de vergadering. De aanwezigen waren in dat laatse half uur 10 keer zo productief dan tijdens de hele vergadering. Gelukkig komt het niet meer zo vaak voor dat ik in dat soort vergaderingen zit. Maar toch hoor ik om me heen dat mensen nog hele dagen in vergadering door brengen. Ik hoop dat het effectiever is dan de vergadering van afgelopen week maar ik maak me weinig illusies.

Dit weekend zag ik een artikel over het oude werken. Dat werd afgesloten met de zinnen: De aanwezigheid op kantoor heeft dus veel “verborgen” voordelen. Werknemers willen “gewoon het type Jiskefetkantoor” heeft eerder onderzoek al uitgewezen.
Het was een pleidooi tegen het Nieuwe werken. Met stijgende verbazing las ik het. Totdat ik het blad dicht sloeg en zag dat ik aan het lezen was in het weekblad Facilitair. Dat verklaarde een hoop want er zijn heel veel leegstaande kantoorgebouwen en deze week hoorde ik dat zelfs bij kantoren die in gebruik zijn 40% leegstand is. Voorlopig heeft het nog geen enkel effect op de verhuur prijs hoorde ik laatst. Er is wel iets te regelen met inrichtingskosten maar er wordt vrij stevig vast gehouden aan de verhuurprijzen. Logisch dat dat blad geen warm pleitbezorger is van het Nieuwe Werken. Het blad had zelfs strips over hoe vervelend thuiswerken is. Met dikke letters stond eronder Nederlanders werken het liefst op kantoor.

Het is bijna nostalgisch zoals het kantoorwerk werd omschreven in het weekbald facilitair. Inclusief katoorhumor en samen koffie drinken. Ik moet wel heel ver terug in de tijd dat ik dat nog heb meegemaakt. Ergens in 1990 werkte ik op een afdeling waar dat nog gebruilkelijk was. En er rustte toen een verbod op het over het werk praten in de pauze. Daarna had ik functies waar er natuurlijk ook pauzes waren en voldoende koffie maar niet op vastgestelde momenten. Gewoon als het je uit kwam.

Nu ik zelfstandig ben is het het andere uiterste. Je hoort eigenlijk nergens bij. Ik heb heel veel contacten en sommige zijn warmer dan anderen en om eerlijk te zijn mis ik de collega’s ook wel. De kantoorhumor, het weg kunnen duiken in een grote organisatie. Even een paar dagen op de automatische piloot.
Als Zelfstandig Ondernemer is dat wat lastiger. Toch weet ik dat het kantoor van vroeger er ook niet meer is. Vaak zijn het kantoortuinen waar je ‘s morgen een plekje moet zoeken. ‘s Avonds laat je een leeg bureau achter die een volgende morgen waarschijnlijk bezet is door iemand anders.

Maar ik kom nu wel veel mensen tegen die ook zelfstandig zijn en bijna allemaal een passie hebben voor iets. Hoogst zelden een saaie dag. Ik hoef niet zo nodig een “Jiskefet kantoor” 

Bundeling en business case.

Er gebeurt de laatste tijd te veel om er allemaal over te bloggen. Het Plattelands Parlement, de nationale IT dagen, bijeenkomsten over Rijnlands organiseren en Lokale energie voorwaarts. Meer dan voldoende om over ieder onderwerp een blog te schrijven. Dat lukt allemaal niet meer dus zo nu en dan maar een samenvatting.

Deze keer onder de noemer bundeling. Want eigenlijk is er wel een rode draad in te ontdekken. Het gaat over bundelen van krachten. En het anders inrichten van de maatschappij. De overheid heeft het vaak over burgerparticipatie. Een verschrikkelijk fout woord wat mij betreft. Zeker als het gaat over het betrekken van burgers bij het maken van beleid. Net zoals de enquête van de provincie Groningen over het verbeteren van het klachten afhandelingsproces. Als slotvraag stond er letterlijk: “hebt u nog suggesties om de klachten te verbeteren”. Ik mag hopen dat ze bedoelden of ik nog suggesties had om de afhandeling van klachten te verbeteren. Maar het stond er echt.
Het gaat er wat mij betreft over het beter luisteren naar burgers, de signalen zijn er wel maar niemand is zo doof als hij die niet wil horen. Laatst sprak ik met een raadslid en die vond dat de burgers maar vaker moesten komen bij raadsvergaderingen. Om eerlijk te zijn adviseer ik dat niemand, ik ben er nog niet vandaan gekomen met het gevoel dat er serieus geluisterd wordt. Des meer mensen op de tribune des te breedsprakiger de politici. Dus doe de maatschappij een plezier en ga er niet naar toe. Krijgen we misschien een slagvaardiger overheid die op stap moet om meningen te horen. Nu horen ze alleen mensen die nog vertrouwen hebben in het systeem en ook die politieke wartaal spreken en dat is absoluut niet meer de meerderheid van de bevolking.

Het gaat dus over krachten bundeling. Bijvoorbeeld bundeling van mensen zie zich betrokken voelen bij de energie van de toekomst. Dat zijn zeker niet de mega centrales zoals ze nu gebouwd worden. De bundeling van krachten in dorpen en de bundeling van krachten van consumenten. Ik zag een prachtige presentatie op TED over collaborative consumtion.

Daar is de rode draad ook mooi te zien. Prachtige voorbeelden van hoe samengewerkt wordt op allerlei gebied. Het gaat over het gebruik van in plaats van het bezit. Het delen van bezittingen. De afgelopen week was ik bij een bijeenkomst over Lokale energie voorwaarts. Een mooie presentatie over Grunneger Power. Een initiatief om projecten te doen rond energie. Er is een krachtig team opgestaan ondersteund door een doetank (geen denktank) er wordt gewerkt aan een sluitende business case want zonder echte ondernemer wordt het geen succes volgens de spreker.

Mooi om het contrast te zien in Reduzum een dorpje in Friesland waar al sinds 1995 een grote Windturbine staat voor het dorp. Niks business case, gewoon krachten bundelen. Dit illustreert mooi het complexe vraagstuk waar we voorstaan. Natuurlijk iedereen ziet de mogelijkheden van vraagbundeling maar hoe gaan we dat financieren zeker als we dat zoals Rachel Botsman het voorspiegelt ook nog eens zoveel mogelijk met gesloten beurzen doen.Waar worden dan de mensen die het allemaal coördineren en besturen van betaald? Of is dat misschien maar een overbodige tussenlaag. Wat is dan de business case?

Volgens wikipedia is een business case een projectmanagement-term waarin de zakelijke afweging om een project of taak te beginnen beschreven wordt. In de business case worden de kosten tegen de baten afgewogen. Vaak wordt aan de hand van de business case besloten om wel of niet te starten en/of verder te gaan met een project. Bij grotere projecten zoals de Betuweroute worden vaak business cases gevraagd en gemaakt.

En daar zit het grote verschil. Al de akties die gaan over bundeling hebben het heel vaak niet alleen over kosten en baten maar hebben ook een ideologische inslag. What’s in in for me is dan niet de vraag maar meer: worden we er allemaal beter van ook op de lange duur? OK misschien gaat het ten koste van de dominante marktpartijen die schuiven hooguit aan om het proces te frustreren. Immers die partijen hebben wel wat te verliezen, en schermen vaak met kreten dat er geen garantie is over de uitkomst. Doemscenario’s worden geschetst. Maar volgens mij is het alleen maar uit gaan van  een skuitende business case een failliet model.
 

Promotiedagen

Foto: Koos Boertjens

Ieder jaar is het begin november in het Martiniplaza weer een groot feest voor zakelijk Noord Nederland: de promotiedagen . 1300 standhouders verwelkomen daar 30.000 bezoekers. Het is een groot netwerkfeest en daarbij blijft het voor mij de vraag of daar wel zoveel direct zaken gedaan worden. Het is vooral het ontmoeten van oude bekenden, huidige partners en in contact komen met nieuwe mensen en initiatieven.

Dit jaar had ik met twee andere partijen op het allerlaatste moment een standje gehuurd. Ik had verwacht dat het op een onmogelijke plek zou zijn vanwege het late tijdstip van boeking. Maar het tegendeel was waar, het was een stand naast de trap, volledig in het zicht. Bij die eerste drie gesprekken was het gelijk bingo, een paar mensen die ik lang niet had gesproken maar inmiddels bezig zijn met projecten waar ik grote raakvlakken mee heb. Ook het einde van de 2 dagen bracht nog een leuk contact. Natuurlijk ook tussendoor met nog tientallen mensen gesproken.

Het is leuk om te zien hoe anders je een beurs beleeft als je er alleen voor het netwerken staat. Traditioneel staan bedrijven op een beurs om zoveel mogelijk leads te genereren en zoveel mogelijk mensen te spreken. In mijn geval geldt hetzelfde alleen zit ik niet te wachten op een grote hoeveelheid contacten maar juist om de juiste contacten. En hoe vind je die? Dat is meer afhankelijk van toeval. Een normale week bevat voor mij altijd netwerkmomenten, de promotiedagen zijn niet meer dan dat ,maar dan in een ingedikte vorm. Het grote voordeel is dat tientallen mensen je daar zien en je zo even weer zichtbaar bent. Dat heeft tot gevolg dat mensen die je zien staan, je opeens aanspreken. Soms met overmerking: “nu ik je toch zie”. En dan komen de mooie verhalen en kansen. Natuurlijk gebeurd dat ook bij alle andere uitingen via deze web log of tiwtter maar in het echte leven is het toch leuker.

Helemaal nieuw is dit netwerken niet want de laatste jaren is het ook al de mogelijkheid een tafel te krijgen op het netwerkplein Noord en ook is er te stand van Business and Bubbles die ook alleen tot doel heeft mensen met elkaar in contact te brengen. Alles verandert, dus ook de promotiedagen. Voor mij was het erg handig om samen een stand te hebben, niet op een netwerk plein maar bij juist op een andere plaats waar wel veel mensen voorbijkwamen.

Het gaf mij volop de kans om te vertellen over Rijnlands organiseren en de relatie naar participatie en de inzet van Social Media. De onderwerpen waar ik me de laatste weken intensief mee bezig hou. De komende week mag ik twee keer het verhaal vertellen over de relatie tussen het Rijnlandse organiseren en de verkiezing van “Het leukste dorp van Groningen. Inmiddels heb ik daar een boekje over geschreven die de komende weken gedrukt wordt. Het is nog een boek in bèta versie, versie 0.8 in softwaretermen. Ik hoop dat net voor de kerst versie 1.0 gereed is en ik hoop dat door alle opmerkingen en commentaren versie een 1.5, 2.0 enz. elkaar snel zullen opvolgen. Het gaat uitgegeven worden door middel van Printing on Demand. Ze worden gedrukt naar behoefte dus een nieuwe versie is niet meer dan het uploaden van een nieuwe versie. Wie weet verschijnt ooit de versie 10.0.

 

Promotiedagen

Het lijkt weer een leuke week te gaan worden, dinsdag en woensdag de promotiedagen voor het bedrijfsleven van Noord Nederland, een aantal bijeenkomsten over het Rijnlandse organiseren en tot slot zaterdag het plattelands parlement in de Tweede Kamer in Den Haag.

Deze keer heb ik een gedeelde stand op de promotiedagen, niet dat ik veel kan laten zien maar ik heb wel veel te vertellen. Het verhaal is nog niet helemaal klaar maar het Rijnlandse organiseren zal er zeker centraal in staan. En daarbij natuurlijk welke zaken je kunt gebruiken om mensen met elkaar te laten samenwerken. Dan gaat het niet om een trucje meer om hoe je met elkaar informatie deelt en zoveel mogelijk mensen bij te betrekken. Dat lijkt eenvoudig maar toch is het lastig om mensen zover te krijgen dat ze van deze eenvoudige middelen gebruik gaan maken. 

Daarover gaan op de workshops die ik de komende tijd op verschillende plekken ga gegeven, de eerste is volgende week dinsdagmiddag in de pudding in Groningen.
Maar mocht je nu al meer van willen weten schiet me even aan opstand 8000 bij de promotiedagen. En je geen toegangskaart stuur me even een berichtje, dan kan je die van mij nog wel krijgen.
Deze keer een wat kortere weblog, volgende week is het boek klaar. (hoop ik)

Mag dit?

Het lijkt wel of er verschillende regels gelden voor managers en medewerkers. Natuurlijk hoop je dat iedereen loon naar werken verdient. Maar voor mijn gevoel zijn de salarissen aan de top met daarbij de bonus niet meer in de relatie tot de geleverde prestatie.

Jaren geleden werkte ik bij PTT (ver voor 2000) en  was als hoofd beveliging betrokken bij een project over normen en waarden.

Om wat gevoel te krijgen voor de materie stelden we eerst een lijst op met allerlei voorbeelden van situaties waar je een mening over kon hebben. Het gebruik van een mobiele telefoon, "lenen" van spullen van het bedrijf, gebruikt dienstauto, declaratiegedrag, verstrekken van informatie en het gebruik van bedrijfshulpmiddelen. Die zaken legden we eens aan een paar  managers voor en we waren verbaasd over de verscheidenheid van opvattingen. Blijkbaar was het allemaal niet zo duidelijk. Opeens kregen we het idee om het uitgebreide vragenlijst te verspreiden onder alle direct leidinggevenden. Het werd een uitputtende lijst waarbij we van de managers vroegen om aan te geven of ze het geaccepteerd gedrag vonden of dat er een sanctie op zijn plaats was. De sanctie kon bestaan uit verschillende acties:
1. er wat van zeggen;
2. een schriftelijke berisping;
3. opnemen in de beoordeling;
4. tijdelijke schorsing;
5. inhouden van een periodiek;
6. terug setting en salaris schaal;
7. ontslag.

Na verloop van tijd kregen we de ingevulde lijsten terug en zaten we te worstelen met een methode om het zichtbaar te maken.We plaatsten het in een matrix en als er geen sanctie getroffen werd uit het vakje grijs gemaakt en bij een sanctie werd er in het vakje het bijbehorende cijfer geplaatst. Dat gaf een heel mooi beeld want we hadden de lijst gegroepeerd rond thema's. Bijvoorbeeld omgaan met informatie, gebruikt bedrijfsauto, enzovoorts.

Zo viel ogenblikkelijk op dat bij het onderwerp declaratiegedrag bijna niets werd getolereerd. Er waren nauwelijks grijze vakjes te zien. En heel veel vlakjes bevatten het cijfer zeven ontslag.

 

Matrix “Declareren niet gemaakte kosten: vertikaal het voorval, horizontaal de scores van een manager.

Daarnaast gaf het overzicht Aannemen van giften een ander beeld.

Het verschil tussen kolom 9c en 9 d was geschenk aannemen kleiner dan 50 gulden of een geschenk grote dan 50 gulden.

In een oogopslag zijn ook de strenge managers te herkennen.
Een volgende stap in onze aanpak was dezelfde vragenlijsten voor te leggen aan managers van leidinggevenden. Tot onze grote verbazing scoorden deze vragenlijsten amper grijze vlakjes niets werd getolereerd zelfs niet het kopiëren van het belastingformulier. Bij direct leidinggevenden aan medewerkers op de werkvloer werd dat over het algemeen wel getolereerd. We hadden er stiekem ook tussen gezet "Het kopiëren van een kleurboek voor de kinderen". Want het was publiek geheim dat de Directeur ooit was overlopen bij het kopieerapparaat met een kleurboek van een van zijn kinderen.
Bij de presentatie van de resultaten in het managementteam ontstond er een stevige discussie over het vervolg. Immers er was een groot verschil in opvatting over wat wel kon en wat niet. Het district’s managementteam reageerde eerst met het verzoek om een cultuurprogramma op te zetten zodat hun score zou gaan gelden voor de hele organisatie. Dus geen kopiëren van belastingformulieren geen gebruik van mobiele telefoons voor privé. Toen ik voorzichtig opperde hoe ze zelf met het mobiel omgingen ontstond er rumoer want dat was namelijk een totaal andere situatie.

Die overzichten zijn niet gemaakt en bewaard, achteraf vonden ze het ook wel genant.

Vervolgens ontstond er een levendige situatie over voorbeeldgedrag en dat het allemaal toch niet zo simpel was. Als ze de regels strenger gingen maken zouden ze zelf ook een aantal zaken moeten laten. Ik vraag me wel eens af wat dat traject nu op zou leveren. De aanpak heb ik nog liggen. Wie heeft belangstelling. Het liefst een beursgenoteerde onderneming. 

Occupy: No Heroes

De wereld is in beroering. Aan de ene kant pogen landen in Europa het financiële stelsel overeind te houden. Dat gebeurt met een garantiefonds van een duizelingwekkende gatal. € 2000000000000,- Aan de andere kant lopen mensen in de occupy beweging te hoop tegen zelfverrijking en bonuscultuur.  Het zijn de uitersten die de publiciteit krijgen.

Naast het verschillend denken over geld is er ook een fundamenteel verschil in opvattingen over een aanpak. Frankrijk en Duitsland moeten samen het voortouw nemen om de crisis te bezweren ze moeten Leiderschap tonen. De beide presidenten zijn veel en vaak in beeld.
De occupy beweging kent geen leiders. Regelmatig wordt daar naar gezocht. Wie is de leider, wie is woordvoerder? Het is mooi om te zien dat de beweging mensen aantrekt voor wie het blijkbaar logisch is dat er niet één leider is.Natuurlijk zijn er wel mensen die het woord voeren.  En die zorgen er wel voor dat het ook een beetje het verhaal van de groep is. Er wordt ook erg veel  gediscussieerd op de occupy locaties las ik ergens.  Het zou erg goed zijn te kijken hoe er gediscussieerd wordt en wie dan uit zo’n groep het woord mag voeren. Mijn vermoeden is dat het diegene is die het best de mening van de groep kan verwoorden. Misschien ben ik nu wel erg idealistisch en ik weet er zeker niet voldoende van af maar het past prima in mijn beeld hoe het loopt.

Ik moest er aan denken toen ik in een artikel zag dat Wikileaks voorman Julian Assange bij Occupy london verscheen met een Masker op. Gelijk werd hij door de politie ontdaan van het masker want gezichtsbedekking in London is verboden.  Dat was ook het statement van Assange. Zolang Zwitserland nog het bankgeheim heeft waar superrijken geld kunnen opbergen vind ik dat ik het recht heb mij anoniem op straat te begeven. Hij heeft wat mij betreft een goed punt op een logische plaats. Toen hij het woord wilde nemen begon een deel van de Occupy groep te roepen “let Jesus speak”. Anderen riepen” Booo”  en “No Heroes”.

Mijn vorige blogs gingen over Rijnlands organiseren. Misschien is “No heroos” wel de kenmerkende overeenkomst tussen Occupy en Rijnlands organiseren.  Natuurlijk komen er mensen boven drijven die door de groep gezien worden als Inspirator of  voorbeeld. De Geschiedenis kent een aantal voorbeelden: Moeder Theresa, Mahadma Gandhi, Nelson Mandela of Jezus van Nazareth. Voorbeelden waar de uitdrukking Held niet past.

Toen ik even informatie opzocht over Gandhi trof ik een mooie uitdrukking van hem: "De wereld biedt genoeg voor ieders behoefte, maar niet voor ieders hebzucht.". Die uitdrukking sluit geweldig mooi aan bij de Occupy beweging. En natuurlijk sluit het verhaal van de Meent ook mooi aan.

Rijnlands organiseren

Normaal gesproken schrijf ik eens in de week mijn weblog. De afgelopen week gebeurde er zoveel dat ik er nog maar eens voor ga zitten. Er is over het "Rijnlands organiseren" namelijk veel meer te vertellen dan dat het niet gaat over planning en control en de organisatie als moneymaking machine. (het Angelsaksische model)

Wat is Rijnlands dan wel? Natuurlijk is er wel planning en ook control. En ook is geld er niet onbelangrijk. Het grote verschil zit in de wijze waarop plannen worden gemaakt en hoe de voortgang wordt bewaakt. Bij Angelsaksisch is de markt leidend. Er wordt ook uit gegaan van een kleine overheid. In het Rijnlands is er een grotere overheid maar die zijn de laatste jaren in Nederland meer Angelsaksisch gaan werken. Overheid, onderwijs en gezondheidszorg hebben managers gekregen die volgens het Angelsaksische model gingen werken met planning en control, Schaalvergroting, efficiency, beloning door middel van bonussen. Aan de top algemeen managers die eenvoudig over kunnen stappen naar een andere branche immers besturen is overal hetzelfde. Rijnlands gaat uit van zelforganisatie, gedeelde verantwoordelijkheid, betrokkenheid en symboliek. 

In Nederland zitten we dus met een dubbel probleem: het failliet van het angelsaksische model. Te veel macht bij een te kleine groep vandaar dat Occupy Wallstreet zich tegen de verdeling van de welvaart richt. zie dit artikel (bedankt Mark). Daarnaast hebben we in Nederland ook nog te maken met een overheid die uit de bocht vliegt. Ergens las ik over occupy Amsterdam De één is tegen kernenergie, de ander heeft een dementerende tante die 24 uur per dag in een luier loopt, weer een ander is boos op de banken of op Geert Wilders. Veel meer de algemene onvrede want echt superverrijking hebben we niet in Nederland. Maar wel mensen in de publieke sector die doen alsof ze een beursgeleide organisatie managen maar dan op kosten van de belastingbetaler. Een beetje een Angelsaksische aanpak in een rijnlands jasje. Natuurlijk mag je meedenken wordt zelfs van je verwacht als je het maar op een bepaalde manier doet. Dus middelmanagement gaat ook denken in targets, sturen op getallen. En tegelijkertijd wordt een beroep gedaan op de medewerkers vooral te denken aan de maatschappij. Campagnes als "werken bij de overheid" deed een beroep op de maatschappelijk betrokkenheid. Ik sprak laatst een ambtenaar die vanuit ons dorp een SMART voorstel wilde. Een voorbeeld dat het turbo jargon ook al op de werkvloer bij de gemeente is beland.

Hoe kan je Rijnlands werken in een Angelsaksische omgeving? Alleen als de leiding er de ruimte voor geeft. Bewust noem ik het hier leiding en geen management. Daar zijn inmiddels al boeken vol over geschreven. In een strakke efficiënte organisatie is er niet de ruimte om veel mensen te betrekken. Zeker niet in een omgeving waar de processen uniform zijn ingericht. Maar al te ver doorgevoerde uniformiteit en efficiency leidt tot rare situaties en hoge foutkosten. En als dat dan ook nog eens gaat op kosten van de belastingbetaler is er een voedingsbodem ontstaan voor een occupy beweging. Eigenlijk is er een grote behoefte aan leiders die dit doorzien. Die gevoel hebben voor de waarden, de cultuur en symboliek binnen een organisatie. Het probleem is dat degelijke leiders niet snel zullen kiezen in een Angelsaksische omgeving te werken. Of ze moeten al een grote mate van authentiek leiderschap hebben en er plezier in hebben van binnenuit veranderingen door te voeren. Het zou me niet verbazen dat die leiders ook aanwezig zijn bij de occupy beweging.

Het zijn boeiende tijden. Er komt een nieuwe werkelijkheid dat is wel zeker. Hoe het er uit komt te zien? Geen flauw idee maar wel een waar schaalvergroting en de menselijke maat, efficiency en betekenisvolle symboliek hand in hand gaan. Rijnlands met Angelsaksische accenten. 

Wil je meer weten ga dan ook naar de website van mijn bedrijfje.

Occupy de Grote Markt

De kwartjes vallen, niet een, niet 2, maar bakken vol. In mijn vorige blog schreef ik al dat  het verhaal van "het leukste dorp" vaker verteld moest worden. Dus gisteren deed ik dat en werd bedolven onder de complimenten. Het was bij een bijeenkomst over "Rijnlands organiseren". Eerder deze week zat ik bij een bijeenkomst "krachtige dorpen" en later deze week hadden we bestuursvergadering van de vereniging Groninger Dorpen. Oh ja en gistermorgen gesproken over ontwikkelingen in ons dorp. Het gaat allemaal over hetzelfde. En het leidt er toe dat er binnenkort een beweging in Groningen is "Occupy de Grote markt". En het zou zomaar kunnen dat de bouw van het forum gigantisch vertraagd wordt en misschien wel helemaal afgeblazen. En het is ook voor te stellen dat er beweging komt Occupy Mondriaanplein (in Emmen) en waarom laat zich raden.

Waar gaat het om?

Onze maatschappij is de laatste jaren ingericht volgens een een aanpak die jarenlang ons heel veel goeds heeft gebracht. Uniformering van zaken, producten diensten en organisaties. Hierdoor zijn dingen super efficient geworden. Daar zijn we allemaal beter van geworden. De terminologie die daar bij hoort is:Netwerksamenleving, Schaalvergroting, Efficiente dienstverlening en Unifomiteit. Mensen die hier goed mee om konden gaan, konden wachten op grote beloningen want als iets efficienter gemaakt wordt dan is het toch logisch dat iemand die "dat doet" (hum) ook een stukje van de opbrengst krijgt. Daar ligt een kern van de bonuscultuur. Overal op de wereld heeft men deze aanpak ingevoerd. Grote bedrijven laten fuseren,  levert schaalvoordelen op. De functies kunnen nog specialistischer worden. Anders is het niet meer te behappen. In organisatie wereld wordt dit ook wel het Angelsaksische model genoemd.

Daar tegenover staan de verlangens van mensen. die willen graag in gemeenschappen leven, zoeken de menselijke maat, zijn op zoek naar betekenisvolle symboliek en willen juist niet als eenheidsworst behandeld worden maar onderscheiden worden als consument. Dit sluit aan bij wat we ook wel het Rijnlands organiseren noemen.

Occupy  is een gevoel

Achter de occupy beweging zit een gevoel. Het is niet alleen een "tegen beweging". Het geeft ook uiting aan een verlangen om het anders te doen. "Hoe dan?" is een logische vraag. En dan wordt het meestal stil want daar is geen eensluidend antwoord op te geven. Geef het land terug aan de bevolking. zeker als het gaat om onze directe omgeving. We willen trots zijn op wie we zijn. Dat heeft niets te maken met schaalvergroting en efficiency. Niet voor niks klonk zo nu en dan tijdens de verkiezing van het leukste dorp "proud to be a Zeuvmhuuster". Niet voor niets ging de vlag altijd mee, de vlag is misschien niet mooi, hard rood wit en zwart. Maar net als de vlag van Jemen of Egypte staat de vlag inmiddels voor gemeenschapszin. Ik zie de vlag wapperen op totaal onverwachtse plaatsen. Een liejde "Zeuvmhuuzen ik hol van dij" zal nooit buiten Zevenhuizen een hit worden. Maar door veel dorpsgenoten wordt het uit volle borst meegezongen.  

Een liedje wat me als kind al aansprak was van de Olle Grieze. Symbool voor mijn Groninger zijn. Niet voor niets is het lied "het gras van het Noorderplantsoen" geweldig populair bij de studenten in de stad. En opeens is er een plan om een forum te bouwen. Pal naast de Olle Grieze. Een vorig plan rond een ondergrondse parkeergarage werd succesvol afgeschoten omdat de tegenstanders succesvol verwezen naar een scheefzakkende Martinitoren. Nu gaan ze een "bijzonder Ontwerp" Pal naast de Martinikerk zetten. De olle Grieze schuilt achter dit gebouw als je uit het zuidoosten komt aanrijden.

Iedereen die iets met de stad heeft, weet dat het forum niet klopt. Een compromis waar zelfs een kabelbaan het plan moet redden. Bakken geld gaat het kosten en tegelijkertijd gaan bibliotheken dicht, musea verliezen subsidie. Het klopt niet. Dat voelen mensen. Occupy de Grote Markt heeft mijn sympathie. En als de beweging er komt zou het wel een van de hardnekkigste van het land kunnen zijn.

Mijn verhaal gaat over de verkiezing van het leukste dorp, zelforganisatie, rijnlandsorganiseren, scrum aanpak en krachtige dorpen. Oh ja er is ook aandacht voor nieuwe media en hoe dit kan helpen. Ben je benieuwd? Bel of mail gerust want nu werd het me bijna opgedragen "het verhaal vaker te vertellen". Een van de deelnemers gisteren vroeg me: hoe vaak moet je dat nog verteld worden voor je begrijpt dat je een gouden verhaal hebt? (en toen hadden we alleen koffie gehad).

De dagelijkse gedachte gisteren was: "Pas als je de moed toont je weg te gaan ,toont de weg zich aan jou.

Dus" Rugzakje om, op weg!

Het organiseren van Zelforganisatie

Ik hoor de laatste tijd regelmatig: "wat is dat een leuk verhaal daar moet je iets mee". Dan ging het over de verkiezing van het leukste dorp die we als dorp Zevenhuizen wonnen. Ik vertel het verhaal dan vaak vanuit een aanpak van zelforganisatie. Daar vertel ik dan bij dat er geen centrale sturing was, geen werkgroep of team die dingen bedacht maar dat het spontaan ontstond. Toch is dat maar een deel van de waarheid want natuurlijk was er overleg en communicatie en ja er waren een aantal mensen drukker mee dan anderen. En die groep wisselde van grootte en samenstelling. En dan kom je dus op de vraag kan je zelforganisatie organiseren? Eigenlijk is het net als met een plant kan je die laten groeien? Nee dus, maar je kunt er wel voor zorgen dat de omstandigheden optimaal zijn. Je moet ook wel een zaadje hebben en die planten in vruchtbare grond, zorgen voor voldoende licht en water. Je kunt het in ieder geval niet harder laten groeien door er aan te trekken. 

Toen ik het verhaal laatst voor de zoveelste keer vertelde zuchtte een van de toehoorders "kon dat bij mij in de organisatie ook maar zo". Dat zette me aan het denken en ik stuitte op een aanpak in de software ontwikkeling. Daar moeten ook grote groepen aan de slag om te komen te een eindproduct. Vaak wordt er een plan gemaakt opgedeeld in fasen en traditioneel wordt er ontwikkeld met behulp van een [[wikipedia: waterfall model]]. Het plan bevat honderden pagina's en er wordt een fase gestart als een voorgaande goed is afgerond. Alles is goed gedocumenteerd. Groot voordeel is dat de voortgang kan worden gevolgd en taken eenvoudiger overgedragen kunnen worden want alles is beschreven en gedocumenteerd. Het grote nadeel: erg kostbaar en een lange doorlooptijd.

Toen ik een presentatie over [[wikipedia: scrum]], een ander manier van software ontwikkelen zag vielen me de overeenkomsten op met onze aanpak van het leukste dorp op. Het is een totaal andere manier van werken. Het gaat meerdere trajecten met korte duur. Het is de verantwoordelijkheid van het team. Mensen buiten het team mogen zich er niet mee bemoeien. (die hebben hun eigen traject) Er is een sfeer van even met elkaar de schouders eronder. Wij van het team kunnen dat met elkaar. Het is voor mensen die traditioneel werken vaak een schok. Want er wordt niet lang meer vergadert, geen verslagen en lijstjes waar op afgevinkt wordt wat er moet gebeuren (door anderen). Natuurlijk kent de scrum methode overlegvormen maar die zijn staande en duren niet langer dan 15 minuten.

Terug naar de verkiezing van het leukste dorp. Daar werkten we ook met groepen mensen die delen oppakten. Vaak ook in een erg kort tijdsbestek. Iedereen wist wat er moest gebeuren en er is nauwelijks iets op papier gezet. Wel is er gewerkt met overzichten waar iedereen toegang toe heeft. Het was een team verantwoordelijkheid. natuurlijk waren er ook onderdelen die traditioneel werden opgepakt. Toen ik de video bekeek zag ik dat dat ook in software ontwikkeling vaak gebeurd. Maar een deel van de activiteiten wordt uitgevoerd met Scrum. 

Wat me opviel is dat mensen die werken met scrum eigenlijk niet anders meer willen. Dat hoorde ik ook tijdens de verkiezing van het leukste dorp. wat was dit leuk wat ging dit natuurlijk zo heb ik dit nog nooit meegemaakt. Terug kijkend zijn er een aantal principes die er voor zorgen dat dat gevoel ontstond. Gemeenschappelijk doel, groepsverantwoordelijkheid, maximaal informatie delen, werken met korte doorlooptijden, geen centrale sturing, volwassen team, onevenwichtige inbreng en veel plezier zijn daarvan elementen.

Inmiddels heb ik er een workshop van 3 uur voor ontwikkeld. (ik moest er immers iet mee doen). :)

Wil je ervaren hoe het anders kan. Neem gerust contact op. Oh ja de video staat hieronder. Geen gelikte presentatie en veel te lang maar de overeenkomsten en uitgangspunten zijn opvallend.

Gemeentelijke herindeling

Het grote woord is er uit de provincie gaat werk maken van de gemeentelijke herindeling. Het hing al een poos in de lucht en toch kwam het vrij plotseling. Het is wel iets waar we als dorp met belangstelling naar kijken. Want hoewel we als dorp een prima relatie hebben, merken we ook wel dat het knarst en kraakt bij onze gemeente. En dan hebben zijn we nog niet eens de kleinste gemeente in de provincie. De allerkleinsten geven al een poos aan dat het niet houdbaar is. De iets grotere houden zich nog stoer maar ook daar is wel te merken dat er te weinig capaciteit is om mee te draaien in de moderne maatschappij. Zeker nu er nog meer taken naar de lagere overheid overgeheveld worden. Het is me al een paar keer verteld door bestuurders en medewerkers van kleine gemeenten. We kunnen het niet allemaal volgen. Maar dat zijn individuen. Hardop dat zeggen doen ze niet dat is griezelig want iedereen voelt dat bij een herindeling ook een herijking van taken komt. 

Begrijp me goed, ik ben geen voorstander van grootschaligheid. Sterker nog de innovatiekracht en leefbaarheid komen voor uit de kleinschaligheid.Daar waar men nog passie heeft en direct betrokken is. Maar het lijkt me ondoenlijk om alle wet en regelgeving te volgen en uit te voeren die er van bovenaf neerdaalt op het lokale bestuur. Laat staan dat er ook nog  een eigen invulling aan gegeven moet worden. 

Op de vraag hoe ik daar met een dorpspet op tegenaan kijk heb ik geen eenduidig antwoord. Voor veel kleine dorpen die een nauwe band hebben met een kleine gemeente kan het een verarming betekenen. De gemeente komt op grotere afstand te staan. Voor een dorp met een hoge mate van zelfstandigheid kan het een zegen zijn dat een gemeente meer op afstand komt en alleen op hoofdlijnen te maken krijgt met de gemeente. Geen geneuzel meer over een stoeptegel of weerbarstige tak. In de toekomst zal een gemeente ook niet alle dorpen op dezelfde manier benaderen. Het ene dorp heeft een dorpsbelangen die eens per jaar een feest organiseert een ander dorp is bezig met leefbaarheid en neemt taken van de gemeente over. (een mooi voorbeeld is Elsendorp waar we met een paar mensen op bezoek waren deze week). Dat vraagt  ook een verandering in denken bij de gemeente. 

Dorpen verschillen, dat is een historisch gegeven. Mijn mondhygiëniste vertelde me dat ze in een dorp woont waar een paar jaar geleden nog werd gezegd: Zevenhuizen? Daar komen de dienstmeiden toch vandaan! Logisch dat Zevenhuizen een eigen identiteit heeft ontwikkeld waar zelfwerkzaamheid een groot goed is. Niet dat we gebukt gaan onder een minderwaardigheidscomplex. Integendeel sinds we de meeste stemmen kregen in de verkiezing van "het leukste dorp van Groningen" is het enthousiasme en zelfbewustzijn ongekend groot.

Ik volg de ingezette ontwikkeling van herindeling met belangstelling. Jammer genoeg kan de interne verbouwing bij de gemeente wel eens tot gevolg hebben dat er veel energie intern besteed gaat worden. Onze plannen zijn ook nog niet concreet. Het zou wel eens mooi in elkaar kunnen passen.

Equinox, times they are a-changin.

Rond 21 maart of 21 september krijg ik van Kari uit Amerika altijd een mailtje: Happy Equinox. Sein voor mij dat er iets bijzonders aan de hand is. Op Equinox staat de zon loodrecht op de evenaar en schieten we de herfst in. Overal op de aarde is dag en nacht even lang. En de zon komt precies op en het oosten. Mensen hebben altijd vaste gelegenheden om te markeren dat er dingen gaan veranderen. Mijn ouders vertelden dat er na de Roder- of Zuidlaarder-, (dat  vergeet ik steeds) markt de kachel weer in de kamer geplaatst werd. Dieuwke vertelde me dat als zij weer sokken aan trek naar het werk voor haar de herfst was aangebroken en de sokken had ze laatst aan. Met seizoenen is het simpel: ieder jaar weten we wat na de zomer de herfst komt, daarna de winter. Het is alleen de vraag wat voor soort winter. 

Met de economie of stemming van mensen is dat wat anders. Iedereen voelt dat dingen aan het veranderen zijn. Op 11 september 2001  was er een kenmerkende gebeurtenis die het nodige veranderde. De onschuldige maatschappij van voor die tijd veranderde op een aantal punten.De wereld is ook platter geworden en in Afrika komen mensen op voor hun eigen toekomst. De overheid probeert Europa te redden en verstrekt leningen om schulden af te betalen. Ik heb vroeger geleerd dat je nooit moet lenen om je schulden af te betalen. 

Gemeenten krijgen meer taken maar niet het geld dat er voor nodig is. De verkoop van ontwikkelde huizenkavels en bedrijfsterreinen stagneert. Maar als de markt weer aantrekt…… hoor je wel eens. Ondertussen moeten gemeenten wel bezuinigen. Bibliotheken sluiten en musea gaan dicht. Toch worden er nog steeds grootse projecten opgestart. Het Forum, herinrichting van Dorpscentra of de aanleg van bouwterreinen het gebeurt nog steeds. De voorbeelden zijn legio. Bijna iedere gemeente heeft wel zo'n project en sommige zelfs meerdere. Het zal allemaal wel kunnen en het geld is er voor geleend en beschikbaar. Alleen is het voor eenvoudige burger niet te bevatten. De gemiddelde Nederlander voelt dat het niet klopt. De politiek draait er om heen. Mensen in de politiek die goed weten te verwoorden wat er aan schort, verlaten de politiek, moegestreden. Komende woensdag mag ik naar zo'n afscheid. Zelden heb ik iemand zo goed horen verwoorden wat er speelt. Maar de persoon kiest ervoor minder energie te stoppen in het energie slurpende apparaat dat politiek heet. Wat blijft erover na deze aderlating?

Het wachten is op het kind uit "het Kleed van de Keizer". Tot die tijd mogen de slimme kleermakers onzichtbare kleden maken. Kleden die alleen door slimme mensen gezien kunnen worden. Het kind in me zegt dat de keizer in z'n blootje loopt.

Ben ik somber of pessimistisch? Nee want er is een nieuwe maatschappij aan het ontstaan. Als we het niet meer te verwachten hebben van de overheid gaan mensen het meer en meer zelf doen. Er is meer dan voldoende energie bleek wel uit de verkiezing van het leukste dorp van Groningen. Iets wat bij alle 14 finalisten speelde. Daar ligt de kracht. Want waarom zou dat in de rest van de dorpen ontbreken die zaten misschien niet in de finale maar ook daar wonen betrokken mensen.

Zelforganisatie en de kunst van loslaten

Inmiddels is het ruim een week geleden dat we als Zevenhuizen "het Leukste dorp van Groningen" werden. We zijn er in geslaagd de meeste stemmen te krijgen. Daarmee werden we "het leukste dorp". Eigenlijk is de titel "dorp dat de meeste stemmen wist te verzamelen". Want dat is waar het om ging. Zoveel mogelijk mensen te vragen on Zevenhuizen te stemmen.

Daarnaast zijn er heel veel dingen gebeurd in het dorp die er voor zorgden dat  het herkenbaar was dat we een actief dorp zijn. En dat zijn we. Mooi is ons dorp niet. Daar kunnen we eerlijk in zijn. 

Maar Zevenhuizen is wel een dorp waar veel gebeurd en waar mensen betrokken zijn. Na ruim een week komen nog steeds de felicitaties binnen en talloze malen ben ik er op aangesproken: gefeliciteerd. Als het een dorpsgenoot was is het steevaste antwoord: dank je en jij ook!  De felicitaties van iemand van buiten het dorp voelen ongemakkelijker want ja ik heb er veel aan gedaan maar misschien nog wel meer gelaten. 

Heel veel initiatieven zijn uitgevoerd door mensen die het plan hadden bedacht. Monique en ik als ambassadeurs hebben ons daar niet mee bemoeid. Eigenlijk hebben niets gedaan. En toch hadden we het druk met mensen te woord staan en zo nu en dan informatie te verstrekken. Geen informatie vanuit een masterplan (dat er niet was) maar informatie over wie waar mee bezig was. 

Dat geeft je wel een ongemakkelijk gevoel, eigenlijk heb je niets gedaan en toch wordt je gefeliciteerd alsof je een grote prestatie hebt verricht. En als iemand het heeft verdiend dan zijn het alle mensen die zich ergens hebben voor ingezet. Soms op de voorgrond en heel veel op de achtergrond.  Dat voert te ver om dat steeds uit te leggen en dus neem je de felicitaties maar in ontvangst.

We hebben dus veel dingen daar gelaten waar ook de initiatiefnemers waren. Steeds uitleggen dat mensen de ruime hadden om het zelf te doen: het versieren van de straat. het opruimen van de straat, de catering, entertainment voor de webcam, het invullen van de wensen. We hebben ons er nauwelijks mee bemoeid. Aan dat principe hebben we vastgehouden. We zagen op 24 juni al dat het leefde bij de inwoners die kwamen spontaan bij de uitreiking van het certificaat van de finaleprijs en er was een leuke sfeer. We zagen dat het goed kwam. OK we zijn als dorp wel altijd heel erg laat. Op het allerlaatst komen de bewoners in actie. Daar wordt je erg onrustig van komt dit wel goed? Het komt altijd goed! De opbouw en versieren van de tent de avond voor het bezoek van RTV Noord was zo'n voorbeeld. Om 7 uur stonden we met 2 man te kijken.  We hadden een paar mensen gevraagd om te helpen. Later op die avond liepen er wel 40 rond. Met hun eigen spullen en ideeen. Loslaten, het komt altijd goed.

HLDVG hoe het ging.

Het zit erop, de verkiezing tot "Het leukste dorp van Groningen". Ons dorp mag die titel sinds vrijdag voeren. Wat een verschrikkelijk leuk traject. We hebben 13 andere leuke dorpen leren kennen en we zijn als dorp nog hechter geworden. Het was geen verkiezing van mooiste dorp want dat zijn we niet. Dus al die bussen met Duitse toeristen zullen vertwijfelt weer vertrekken. Want "Alleen met het hart kun je goed zien. Het wezenlijke is voor de ogen onzichtbaar." Een citaat uit de kleine prins is hier echt op zijn plaats. De schoonheid zit van binnen. Het gaat over mensen. Niet dat die beter of slechter zijn maar om hoe ze elkaar weten te vinden. Dat is niet iets van de laatste jaren. Ik kwam een citaat tegen uit een boekje van meester Reijntjes die veel goeds voor Zevenhuizen heeft gedaan. Hij schrijft in 1901 in zijn boekje "Voorheen en Thans.: De bevolking van ons dorp is tweeerlei. De veenarbeiders vormen het kenmerkende, de landbouwers echter het voornaamste deel van ons dorp. Wij willen terstond opmerken, dat er vermoedelijk in onze geheele provincie geen dorp is waar minder verschil van stand is te bespeuren

Ruim 100 jaar later geldt dat nog steeds en ik denk dat daar ook een kern van het succes in zit. De spontaniteit waarmee dingen werden opgepakt. Het barstte van de groepjes die dingen oppakten. Van promoclip tot de wensdag voor ouderen, de klompenlopers voor 7huizen Zuid-Holland, de promotieteams, het promotie koor die een nieuwe versie van "Zeuvmhuzen ik hol van dij"opnamen, de versier ploegen, de catering club. En dan nog al die mensen die onzichtbaar voor het oog  dingen deden. Mensen die spontaan een dag vrij namen om even te helpen, de oudere mensen die met een soort van vasthoudendheid stemmen verzamelden. 

Er was geen centrale commissie. Er is nooit vergaderd over de aanpak de strategie. Iedereen deed maar wat zo leek het wel. Vaak op het allerlaatste moment. Als het dan gebeurde dan ging het vanzelf. Degenen die die klus oppakten waren overtuigd van het nut en de urgentie en het kwam altijd goed. Misschien anders dan als men tijd had gehad of er iets langer over had nagedacht. Niet iedereen was hier gelukkig mee. Er zijn mensen die graag met duidelijke afspraken werken en houden van overzicht en een gestructureerde aanpak. En soms is dat ook absolute noodzaak. De promoclip kon alleen zo succesvol zijn omdat er een strakke planning aan ten grondslag lag. Dat was met "go with the flow aanpak" nooit gelukt. Ook de wensdag voor ouderen werd gedegen aangepakt. Daar werkten we met gedeelde documenten via Google Docs. Evenals het tellen van de stemmen die werden ook geteld via Google docs. Een groep is druk aan het tellen geslagen en zo hadden we op de finaledag 26.000 stemmen in beeld. Monnikenwerk. Maar wel representatief voor het verloop van de verkiezing. We wisten dat we een goede kans maakten. Geweldig als dat dan uitkomt. De ontlading. Het feest erna. We hebben als dorp met 2800 inwoners in totaal 7600 stemmen verzameld. Dat kan je alleen bereiken met veel geld en slimme marketing technieken of je laat het over aan de inwoners en vertrouwt op de betrokkenheid en passie van de inwoners en oud inwoners. Dat waren de ambassadeurs. Zonder het te beseffen hebben we een vorm van crowd sourcing toegepast.

Zelforganisatie past prima in Zevenhuizen dat had meester Reijntjes in 1901 al in de gaten toen hij schreef in Voorheen en Thans: Ondertusschen waren de bewoners van Zevenhuizen mannen van "Selfhelp". Misschien moet daar nog wel één toevoeging bij komen: vlak de vrouwen ook niet uit.

Een aardig overzicht is nog te vinden op de site van de verkiezing van het leukste dorp: http://www.ldvg.nl

Een "spannende finale" van #hldvg

We zitten als dorp Zevenhuizen in de eindstrijd van de verkiezing van het leukste dorp van Groningen. Een geweldig leuke verkiezing. 167 dorpen deden in de 1e ronde mee. Een groot succes. De organisatie (Dagblad van het Noorden en RTV Noord hadden nooit verwacht dat zoveel dorpen zich zouden aanmelden. En meer nog, ze hadden nooit verwacht dat het zo zou gaan leven. Inmiddels is de finale ronde gaande waar 14 dorpen op gaan voor de titel: "leukste dorp". Net als zoveel dingen zijn er 2 benaderingswijzen (en natuurlijk een mengvorm) Je gaat voor het doel, zoveel mogelijk stemmen halen koste wat kost. Andere dorpen kiezen voor de opvatting dat de weg het doel is. Oftewel de verkiezing en alles wat er mee verbonden is is een mooie gelegenheid om je als dorp te tonen en tegelijkertijd heeft dat tot effect dat men gaat samenwerken er ontstaat trots op het dorp (meer nog dan voorheen). En daarbij komt dat veel dorpen zich de rug rechten omdat veel gemeenten het mes zetten in de voorzieningen. Iets wat absoluut meespeelt. Door die bril gekeken gaat het om veel meer dan de simpele verkiezing.

Inmiddels is het al zover gekomen dat een dorp voor €145,- aan waardebonnen uitgeeft als er maar op dat dorp wordt gestemd. Met behulp van een pagina grote advertentie in de huis aan huis bladen word deze ruil aangekondigd. Aangekondigd want de bonnen kunnen pas worden ingewisseld na de finale verkiezing op 9 september. Dat is trouwens nergens te lezen. Er waren al geuiden te lezen op de verkiezingssite "Maar wat gebeurt er als jullie gediskwalificeerd worden. (wat ik trouwens niet hoop met deze geweldige actie?"  Een goeie vraag. Het antwoord is er niet te lezen en de vraag is inmiddels van de site gehaald. 

Marketing technisch is het een geweldige vondst, knap bedacht. Er is veel bewondering voor de actie. Maar er zijn ook andere geluiden te horen. Het is maar een verkiezing van het leukste dorp en dat doe je toch niet zo? Nog iets formeler: het is niet ethisch het is het kopen van stemmen. Het lijken wel 2 werelden. Het dorp Spijk bijvoorbeeld was als eerste aan de beurt om RTV Noord te ontvangen. Ze hadden er veel werk van gehad het zag er allemaal keurig uit, Spijkerbroeken rond de kerk en een gezamenlijke maaltijd gemaakt door dorpsbewoners. Het was te zien dat de bewoners er werk op hadden gedaan. Het was te merken dat een heel groot deel van Spijk zich had ingezet. Spijk met recht een leuk dorp.  En zo volgden nog veel meer dorpen.

Maar de stemmen koop actie heeft het aardig verstoord. Veel van de overige dorpen vinden het maar niks (is mijn voorzichtige conclusie).  Het doet me een beetje denken aan een groep kinderen die zich moeten vermaken in de zandbak, Ze gaan druk aan de gang om huisjes te maken wegen aan te leggen. Opeens komt een van de kinderen op het idee met zijn crossfiets dwars door alles heen te crossen en hij weet ook nog mooie jumps te maken. Hij heeft er zichtbaar plezier van. Uiteindelijk voldeed hij keurig aan het verzoek zich te vermaken in de zandbak. 

Ik moet er aan denken omdat de drijvende krachten achter de acties van het dorp in kwestie zich ook profileren als kwajongens. Ze geven zelf aan de grenzen op te zoeken. Dat ze minder populair bij andere dorpen zijn schijnt hun niet te deren. Hoewel er uit hun eigen dorp ook geluiden komen het absoluut niet eens te zijn met de acties. Boeiend om te zien hoe zich dit verder ontwikkelt.

Ik blijf wel zitten met één vraag / zorg. De komende vrijdag is de uitslag van de verkiezing van het leukste dorp tijdens een live uitzending van RTV Noord. Daar zijn een kleine 800 mensen uit de 14 dorpen bij aanwezig. Als ik de stemming goed peil komt er zeker geen applaus als het dorp van "de kwajongens" wint. Er zou best wel een afkeurend geluid kunnen klinken. Daar sta je dan als leuk dorp. Op zich zou dat een smet zijn op een verder fantastisch traject waar duizenden mensen zich voor hebben ingezet en daarvan hebben genoten. Het is ook nog eens een rechtstreekse uitzending. Ik denk dat RTV noord kromme tenen krijgt bij zo'n scenario. Het gaat niet alleen om de registratie maar ook nog eens om de organisatie van het geheel en die ligt bij dezelfde RTV Noord en het Dagblad van he Noorden.

We zullen het allemaal meemaken komende vrijdag.

Zelforganisatie in de praktijk

Vorige week is het er niet van gekomen. Voor het eerst in lange tijd geen nieuwe weblog in het weekend. Niet dat ik geen inspiratie had maar  het ontbrak me gewoon aan tijd. Want een blog schrijven kost me al snel een paar uur. Ik heb met mezelf afgesproken een keer per week te bloggen. Maar een van mijn credo´s is: "Je moet nooit slachtoffer worden van je eigen beleid". Dus een keer overslaan is niet zo erg, want ik blog ook wel eens tussendoor. 

Wat was de reden van die drukte? De verkiezing van het leukste dorp van Groningen! Die verkiezing is met afstand een van de leukste dingen die ik heb meegemaakt. Er komen allerlei dingen bij elkaar die ik graag doe en belangrijk vind. De leefbaarheid op het platteland, het betrekken van bewoners bij het dorp. Het is een internet verkiezing dus is de dorpssite www.7huizen.nl speelt er een rol in net als Google docs fantastisch om te merken hoe we samenwerken zonder ook maar een keer te vergaderen.

We deelden online documenten alsof we dat al jaren deden. Niets is minder waar. Voor veel mensen was het voor de eerste keer. Maar blijkbaar is Googledocs zo gebruikersvriendelijk dat het nu op doorbreken staat. Ook google forms en natuurlijk Picasa en Youtube spelen een rol. Het draait nog steeds om samenwerking tussen mensen maar  de gereedschappen om dat te faciliteren zijn er. Zodra de informatie voor iedereen online beschikbaar is, is het ook mogelijk met elkaar de voorgang te bewaken. Niks een leider of trekker. Gewoon met elkaar. Een klein jaar geleden maakte ik kennis met Zelforganisatie. Het is al een paar keer in mijn blogs voorbij gekomen. De afgelopen weken heb ik gemerkt hoe dat in de praktijk gaat. En met geweldig succes. Het kwam tot uiting tijdens de presentatie van ons dorp voor de regionale omroep. 

Maar tegelijkertijd was er een dorpsbewoner in de slag me zijn camera die maakte er een verslag van waar ik kippenvel van kreeg. Forever Young. We hadden de dag in het teken gesteld van een wensdag voor ouderen. Het hoogtepunt was de ballonvaart van 5 seniore dorpsbewoners. 

En om dan maar te laten zien hoe eenvoudig samenwerken kan zijn….. hieronder staat een document. Daar kan je je commentaar kwijt. Ga naar het document https://docs.google.com/document/d/1cvEKBhJbNAqVy8qklrGkd7G-MDGK2hO9i0iclPmOhsY/edit?hl=nl. Inloggen niet nodig.  Het resultaat wordt gelijk hieronder gepubliceerd zodra je het window van het document sluit. Have Fun!

Wil je meer weten over hoe de zelforganisatie verliep. Neem dan even contact op.

De maatschappij herijken

"Je ziet het pas als je het door hebt" is een bekende uitspraak van Johan Cruijff. Het is een waarheid als een koe. Als je eens een goochel truck "door hebt gekregen" merk je pas hoe waar het is.  En dan zijn er ook nog de plaatjes waar je meerdere uitleggen aan kan geven. Zo staat hiernaast niet alleen een vaas maar kan je er ook de silhouetten van 2 gezichten in zien.

Vaak komt het omdat we maar iets vanaf een punt bekijken, 1 standpunt innemen. Zo zou je een ei ook kunnen tekenen als volmaakte cirkel. Ook dat is waar. Want bekijk een ei maar eens van de bovenkant het is maar net hoe je er tegen aan kijkt.

Hetzelfde is er aan de hand in onze maatschappij. De overheid heeft de laatste jaren een houding aan genomen dat ze voor de zwakkeren zorgt. En nog veel mensen zijn die mening toegedaan. Maar er is iets aan het veranderen. In een heel hoog tempo. Steeds meer mensen zien de machteloosheid bij de overheid. Dat komt steeds meer tot uiting door verwaarlozing van de openbare ruimte. Gewoon omdat er geen geld meer voor is. In veel gemeenten wordt nog wel gras gemaaid maar dat is het dan ook. Ergens las ik dat een gemeente de afgelopen jaren een rapportcijfer 4 (op een schaal van 10) had gehanteerd. Dat is daar ook te zien. Het onkruid staat hoger dan de planten. Maar nog steeds wordt er gesproken over het beleid maken rond groenonderhoud. Overal staan plantenbakken in betere jaren aangeschaft, maar bloemetjes bloeien er al jaren niet meer.

In zorg en onderwijs is hetzelfde aan de hand. Ook daar moeten dingen worden geherijkt. Er moet anders gekeken worden naar de problematiek.Dat vraagt een verandering van standpunt. Daar zit nu net de kneep. In veel gevallen is een overheidsorganisatie een redelijk veilige haven. Men kan zich daar redelijk goed in verschuilen omdat de regelgeving daar bij helpt. Mensen die het doorhebben vertrekken als eerste, die zien de kansen van de nieuwe werkelijkheid. Die is niet direct beter of slechter dan de oude, wel anders. Als je de mening hebt dat de overheid voor de zwakkere moet zorgen wordt het wel slechter. Als je de mening hebt dat mensen zelf moeten kunnen beslissen over hun eigen situatie en daar ook verantwoordelijk voor zijn dan wordt het beter.  

Dat vraagt ook dat mensen hun zekerheden durven loslaten, zekerheden die al lang geen zekerheden meer zijn. Als je bij het UWV werkt weet je hoe zeker zeker is. Of bij organisaties als Syntens of de Kamer van Koophandel. Daar wordt het de komende tijd anders. 

Veel standpunten zullen de komende jaren veranderen. Het is maar de vraag of veel grote organisaties zo zullen blijven bestaan. De bedrijfsmatige aanpak die in veel organisaties is doorgevoerd zou best eens kunnen veranderen. Top down zou best eens kunnen veranderen in zelforganisatie. Inmiddels zijn er prachtige voorbeelden van te zien. Maar om met Cruijff te spreken dat zie je pas als je het door hebt.    

Er is veel over de verkiezing van"het leukste dorp" te vertellen #hldvg

Ze zijn er een beetje aarzelend aan begonnen bij RTV-Noord en het dagblad. De verkiezing van het leukste dorp van Groningen. Ze verwachtten er niet te veel van. Maar als er 20 dorpen aan mee zouden doen was het geslaagd. Tot hun stomme verbazing storten zich ruim 160 dorpen op de verkiezing. De voorronde duurde tot 22 juli en inmiddels zitten er 14 dorpen in de finale.

De verkiezing duurt nog tot 9 september, een ware uitputtingsslag dus.Maar er zijn wel al wat lijnen te ontdekken. Allereerst de strijd lijkt zich af te spelen tussen de middelgrote dorpen rond de 3000 inwoners. Is het dorp kleiner dan heeft het moeite om stemmen te verzamelen. Is het dorp groter dan is er minder binding met de plaats. De uitslag van de voorronde is hier te lezen

Het Westerkwartier is goed vertegenwoordigd in de top 5 van de voorronde. De 3 dorpen Tolbert, Niekerk en Zevenhuizen lijken goede kansen te maken op een toppositie. De reden hiervan laat zich nog raden. Is het bereik van het Westerkwartier groter dan noord Groningen. Dat wordt immers begrenst door de Waddenzee. Of Oost-Groningen waar Duitsland sociale banden met de omgeving beperken. Maar misschien is de vergrijzing en ontgroening ook van invloed want het is wel een internet stemming. Dus lastiger voor ouderen.

Wat verder opvalt in de top 14 is dat het gaat om dorpen die niet de hoofdplaats van een gemeente zijn. Uitzondering zijn Appingedam, 10e (is een stad maar ze mochten meedoen) en Haren 11e.

In de dorpen worden allerlei acties ontplooid om in de picture te komen. Vanaf begin volgende week komt RTV Noord iedere dag op bezoek bij een van de finalisten. Ik ben benieuwd wat dat voor gevolg heeft. Veel dorpen waren gelukkig dat ze aan het eind van die serie zaten. Maar nadeel is wel dat als mensen een keer gestemd hebben er niet nog een keer op een 2e dorp gestemd kan worden.

En dan de strategie. Hoe kom je aan stemmen? Daar zijn 2 modellen in te ontdekken. Dorpen die het halen uit hun sociale netwerk. Dus complete dorpen die familie en kennissen aansporen te stemmen. Via hyves, facebook, twitter worden oproepen gedaan. Via deze methode wordt zichtbaar welk dorp de hechtste gemeenschap is. De meeste sociale samenhang. Andere dorpen kiezen voor marketing achtige technieken. Via spullen weggeven opzetten van loterijen en ludieke acties worden zo stemmen vergaard. In het extreemste geval komen plaatselijke ondernemers met de plannen en stoppen er veel geld in. En natuurlijk is er een mix te ontdekken want de laatste categorie heeft natuurlijk ook een sociale samenhang. Die gemeenschap kan zich niet altijd vinden in de bedrijfsmatige aanpak. Want maken die slimme acties een dorp er wel leuker op?

Ik hoorde laatst iemand zeggen die verkiezing gaat twee keer nergens over. Ja en Nee. Want oppervlakkig gezien is het een losse flodder van de Omroep en het Dagblad die in de komkommertijd een aanpak overnamen uit Limburg. De aanpak is knullig en rammelt aan alle kanten. En de vraag is of de winnaar van het leukste dorp wel het leukste dorp is. Want het dorp die het best mensen weet te mobiliseren om te stemmen, handig is met internet  of met de beste marketingaanpak en meeste geld komen het verst. Maar er is ook nog iets anders aan de hand. De echte waarde ontstaat tijdens de verkiezing. Het bruist in de dorpen. Er worden dingen georganiseerd. Er ontstaat trots, Liedjes worden geschreven de saamhorigheid krijgt een enorme impuls. In ieder geval bij de 14 finalisten is dit niet zonder gevolgen. Hoe de stand ook wordt ,er zijn al minimaal 14 winnaars.

En ik kan eigenlijk alleen voor ons eigen dorp Zevenhuizen spreken maar niet te onderschatten wat daar gebeurt. Er zijn weer allerlei nieuwe contacten en verbanden ontstaan. Kwaliteiten van mensen worden (her)ontdekt. Wij kiezen heel erg voor de sociale aanpak. Dat zal ook wel duidelijk worden op 25 augustus als RTV Noord op bezoek komt. Mensen die mij kennen weten dat dat voor mij de enige duurzame manier is. We gaan hoog eindigen dat is zeker. Of we 1 worden hangt erg af van of we stemmen kunnen krijgen met onze aanpak. Ik denk het wel en deze weblog maakt natuurlijk een klein onderdeel uit van het geheel. Ik hoop dat je stemt. En dan het liefst op een leuk dorp en niet omdat je graag die goodies wilt.

Oh ja en als je op Zevenhuizen wilt stemmen daar kom je door op www.stemopzevenhuizen.nl te klikken.

 

 

Hulp gevraagd: Hoe introvert is uw gemeente?

Na 7 jaar kost het me nog geen enkele moeite om mijn weblog te schrijven. Dagelijks worden me de onderwerpen aangereikt.
Een aantal weken kregen we opeens post van de gemeente waar ik in woon. Een formele brief die was ondertekend door de burgemeester en gemeentesecretaris waarin ons werd meegedeeld dat ons huis geplaatst was op de lijst van gemeentelijke monumenten. Binnen 6 weken kon ik bezwaar maken en ze hoopten me hiermee op de juiste wijze te hebben geïnformeerd. Nou nee dus, even een telefoontje vooraf was wel prettig geweest. Dus maar bezwaar gemaakt. Dat kon met behulp van een Digid code volgens de bijlage. Dus hup maar eens naar de site. Nergens de mogelijkheid voor DigiD te vinden. Nou ja zeg…. daar dan eerst maar een klacht over maken via het klachten formulier. Al vrij snel kreeg ik daarover antwoord. U heeft gelijk: het kan niet (meer). Onze website is vorig jaar vernieuwd en sindsdien is het niet meer mogelijk een bezwaarschrift elektronisch in te dienen. De tekst in de brochure is verouderd. Ik heb meteen gevraagd om de tekst aan te passen en de oude brochures te vernietigen. Uhm…. website vernieuwd en nu kan het niet meer?

Dus maar gewoon even een brief met bezwaar afgegeven bij de balie. Daar kwam heel degelijk een stempel van binnenkomst op. En inmiddels heb ik antwoord. Het besluit is teruggedraaid en binnenkort wordt er contact met me opgenomen. 

In dezelfde periode zat ik in een samenwerkingsverband tussen allerlei partijen waar ook een aantal gemeenten bij was betrokken. We besloten dat we naast de vergaderingen informatie gingen delen via Linkedin. Dus snel een linkedin groep aangemaakt en mensen uitgenodigd. Gelijk viel al op dat veel mensen binnen de overheid geen linkedin account hebben. Er was zelfs iemand die reageerde op mijn verzoek met de volgende tekst: Ik heb totaal geen affiniteit met het vakgebied ict. Tijdens mijn opleiding in een ver verleden waren dit ook altijd al de struikelvakken. Mijn interesses liggen hier ook al helemaal niet. Ik zou zo zeggen regel maar zo'n linkedin profiel voor mij. Zelf ga ik er niet te veel tijd en energie in steken ook omdat ik het daar veel te druk voor heb.
Ik schrok mij een hoedje van deze reactie ook al omdat deze persoon een beleidsmedewerker was. Op mijn aandringen toch een profiel aan te maken kreeg ik de volgende reactie: Laat mij er eerst nog maar even buiten. Volgens mij is het gebruik van alle sociale media sowieso geblokkeerd in onze organisatie. Ik ben verder goed bereikbaar per mail en ook per telefoon .  Wat mij betreft hoeft hier geen computersysteem bij.

Dit schrijf ik niet om iemand of een gemeente een hak te zetten. Maar blijkbaar wordt er door overheidsmedewerkers niet beseft dat het voor buitenstaanders vreemd overkomt dat mensen die werken bij de overheid zich afsluiten van de maatschappij. Inmiddels heb ik 2 vergaderingen bijgewoond als bestuurslid van de vereniging Groninger Dorpen. Vrijwilligerswerk dus, liefdewerk oud papier.  Vergaderen met veel overheidsmensen die er ambtshalve zitten. En vervolgens weigeren contacten naar buiten te leggen op een manier die hun niet past.

Het laat me niet los. Het lijkt wel of de overheid steeds meer met zichzelf bezig is steeds introverter word. Dus maar even gekeken of dat wat inzichtelijk gemaakt kan worden. Ik trof een overzicht aan met gemeenten en het aantal inwoners. Het mooist was natuurlijk geweest het aantal medewerkers maar die kon ik zo niet vinden. Dus in het onderstaande overzicht de gemeenten, het aantal inwoners en het aantal medewerkers op Linkedin, De op een na laatste kolom geeft aan of de gemeente ook gebruik maakt van twitter (in mijn ogen minder belangrijk). De laatste kolom geeft aan of B&W ook een direct mailadres hebben. Dat lijkt mij wel een indicatie van openheid.

Ik vind het schokkend! Een steekproef bij andere provincies gaf eenzelfde beeld.

Het beeld is nog erger want van de medewerkers op linkedin zijn er ook nog vaak leden van de raad, politiek dus die vaak een andere functie in de maatschappij hebben. Dus in de lagere regionen is het aantal nog lager dan het toch al lage getal.. 

Ik zou wel eens willen weten hoe die cijfers landelijk liggen. Wie wil kan de cijfers aanvullen in het volgende document.  https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/ccc?key=0An_y6zhnXwgAdDljYzlVb2pWazduN0hEamVPaDNtLVE&hl=nl

Het is niet moeilijk: inloggen op linkedin, zoek bij company de gemeente en vervolgens staan daar het aantal Medewerkers. Het gegeven van E-mail van B&W is gewoon te vinden op de gemeente. Wie kan me helpen?

Wat een feest

De 4-daagse van Nijmegen is weer achter de rug en het 3e kruisje is binnen. De Voorbereiding had wat beter gekund maar ik ben nu eenmaal iemand van "go with the flow". En het gaat echt wel om de flow. Op het juiste moment even de pas erin maar ook even een kop koffie en broodje op zijn tijd. Even genieten van wat er te zien valt. Op een zeker moment moest ik erg de pas inhouden omdat ik in een gesprek raakte met iemand die het erg zwaar had. Wonderwel ontstond er een heel leuk gesprek terwijl ze verging van de pijn aan haar voeten. Samen zijn we naar de finnish geschuiveld. Het werd me snel duidelijk hulp aanbieden werd niet echt op prijs gesteld want het ging hierbij om een persoonlijke overwinning. Dat geldt denk ik voor het overgrote deel van de wandelaars. Het was op de 3e dag en ik weet zeker dat ze hem uit heeft gelopen. Hoewel ik het niet heb gezien. Ik heb ook verder geen naam etc. Maar uit het gesprek bleek dat het om meer ging dan zo maar een wandeling. Dat maakt de 4 daagse zo leuk.

Wat het niet leuk maakt?
Een deel van het publiek. Die wil vermaakt worden. Het is de wereld op zijn kop. Het was al de eerste dag, tijdens 2e helft van de route op een saai stuk. Iedereen zat een beetje met zichzelf te worstelen. Langs de kant zat een teleurgestelde man. Hij had meer jolijt verwacht blijkbaar want opeens riep hij boos. "Kom op nou, ik zit hier toch ook voor jullie!" Omdat hij het niet voor elkaar kreeg dat we een wave voor hem wilden doen.  De wereld op zijn kop.

Ook niet leuk vind ik de protserige podia van gemeenten waar dan een burgemeester met ketting als een soort keizer zich laat toejuichen. Het ergst dit jaar was Wijchen. Daar had men het podium tot op de rijbaan gebouwd. Andere gemeenten doen dat op gepaste afstand. Op een gegeven moment stonden we gewoon vast. Heel erg vervelend als je 40 kilometer aan het lopen bent. Laat staan 50. Het was er beangstigend druk, veel te eng opgezet. Als daar iets was gebeurd waren de gevolgen niet te overzien geweest. Wie moet er eigenlijk voor zorgen dat de veiligheid in de gaten word gehouden? Bij ons is dat de gemeente. Dikke draaiboeken moeten we inleveren voor de feestweek. Minimaal 2 meter ruimte buiten het parcours voor de hulpdiensten. Nu zijn ze bij ons in de gemeente wel een beetje erg doorgeschoten. Maar het vereren van een burgemeester is blijkbaar nog belangrijker in Wijchen.

Oh ja en toen gelijk door naar huis want we (Zevenhuizen) zitten in de finale van de verkiezing van het leukste dorp van Groningen. Geweldig wat hebben we ons van de beste kant laten zien. Niet goed voorbereid maar "go with the flow" en die was er. We hebben staan swingen op “de Post-its” en iedereen stond te glunderen. Als ik de beelden zo terugzie waren bij ons ook de meeste mensen uitgelopen. Er kan weer gestemd worden want de tellers gingen vannacht weer op 0.

Google+ en "Het leukste dorp van Groningen".

Wat leven we toch in een boeiende tijd. De strijd om de dominantie van social media en de verkiezing van het leukste dorp van Groningen. Van wereldwijd tot super lokaal. Niets lijkt zeker. of toch wel?

Tot voor kort moest iedereen op Facebook. Want dat was het netwerk van de toekomst, de meeste gebruikers. Nu heb ik wel een Facebook account maar om te zeggen dat ik er veel mee doe? Oh ja ik heb eens een blunder begaan. zie mijn post oeps. Ik ben al heel vaak uitgenodigd om een enquete in te vullen of iets met Farmville te doen. Of nog erger: van die berichten om er achter te komen hoe iemand over mij denkt.

OK mijn kinderen hebben een Facebook account en een aantal kennissen doen er veel mee. Dus is het wel handig daar ook zo nu en dan te kijken. Maar echt tot nu toe heeft het me niet gegrepen.

Opeens heeft Facebook iets met Branchout. Voor mij een beetje een vage toepassing. Het schijnt dat ze daarmee een zakelijk segment willen aanboren. Ze zijn bij Facebook een soort Linkedin aan het maken. Ziet er niet uit. Een soort subpagina onder Facebook. Het kan me nog niet bekoren.

Ik kreeg vanmorgen een artikel onder ogen dat me aan het denken zette. Het schijnt lastig te zijn de gegevens van mijn contacten te exporteren uit Facebook. Het schijnt als ik daar een poging tot onderneem met een truckje die gegevens te halen, mijn facebookaccount wordt geblokkeerd. Lekkere jongens (en meiden) bij Facebook. Het gaat om mijn gegevens, daar wil ik bij kunnen.

Toch maar even gezocht naar exporteren op Facebook. Hmmm daar staat hoe ik gegevens vanuit outlook Gmail, Yahoo en nog veel meer kan exporteren naar Facebook. Slim slim slim. Beste Facebook: dat heet importeren. Zo kan je de wereld altijd mooi omdraaien.   Oh ja ik kan verjaardagen exporteren naar een andere kalender. Daar heet het dan wel weer exporteren Dat is het dan ook ongeveer. Nu is er wel een indirecte manier om de contacten te exporteren. Yahoo heeft de mogelijkheid de contacten van Facebook te importeren. (Let wel dit is geen exporteren vanuit Facebook). Vanuit Yahoo kan ik er verder alles mee doen wat ik wil.

En dan naar de Nieuwkomer Google+ Daar kan ik kort over zijn daar zit gewoon een knop export op. Dat is niet om af te zetten tegen Facebook want die functie zit ook al een poos, misschien wel altijd al, in Gmail. Je bent voor dat soort dingen aardig of niet. Nu is Google wel dominant omdat ze zo groot zijn. Die schaalgrootte hebben ze omdat ze een aantal sympathieke dingen nastreven. "Do no Evil" is een van hun credo's. Concurrenten van Google hebben zo hun eigen idee daar over  want op een aantal terreinen is hun dominantie erg groot. Ook is het beangstigend om te beseffen wat google allemaal van mij weet. 

Het is wel wennen op Google plus want opeens schreeuw je het niet meer de wereld in maar je deelt informatie in kringen. Niet iedere boodschap is voor iedereen in je contactenlijst. Als je Google+ op dezelfde manier gaat gebruiken als Facebook of Twitter zal je merken dat  dat niet goed gaat. Zeker als je veel berichten de wereld in slingert.  

Bij linkedin kan ik ook groepen maken maar daar is er één  groepseigenaar. Google+ probeert er een meer natuurlijke indeling van te maken. Dat is complex en toch ook weer niet.
Het is erg simpel als je niet het wereldbeeld hebt dat je alles moet controleren en dat er één de baas is.
Het wordt pas echt complex als je Google+ wilt gebruiken om te domineren. Want iemand kan besluiten mij niet in hun kringen op te nemen. Ik ken een paar mensen die dat ook absoluut niet gaan doen 🙂

Zo bekeken ondersteunt Google+ natuurlijk leiderschap. Maar dominante figuren zullen het lastiger krijgen. Ik maak gewoon een kring aan met dominante ego's en plaats daarin iedereen die ik wel wil volgen maar verder niets mee wil. (bijvoorbeeld omdat ze op macht posities zitten) Die persoon weet dat hij bij mij in een kring zit (alleen niet welke)  Natuurlijk bouw ik kringen met mensen waar ik graag mee samenwerk. De tijd om connectie verzoeken domweg te accepteren is daarmee over. Van ieder contact moet ik nadenken wat mijn relatie met iemand is. En of ik informatie met iemand wil delen of dat ik ze gewoon in het netwerk wil houden. Op deze manier is Google+ meer een bedreiging voor Linkedin. Het is in mijn ogen ook een perfecte tool voor zelforganisatie.

En de relatie met het leukste dorp van Groningen? Dat is een verkiezing die tot 2 september loopt.  Die relatie is er overduidelijk. Wij in Zevenhuizen vinden zelf dat we een leuk dorp zijn. We hebben heel veel kringen die allemaal los van elkaar opereren. Sport, kerk, buurtverenigingen, muziek, school en noem maar op. Natuurlijk is er een gigantische overlap. Toen kwam de verkiezing voor "Het leukste dorp van Groningen" en daar is de gemeenschap mee aan de slag gegaan. Er is niet een leider of coördinator. Iedereen doet maar wat lijkt het wel. Toch staan we als Zevenhuizen op dit moment op 1. Omdat iedereen voelt dat we een leuk dorp zijn. De leukste? Ach, dat was veel minder belangrijk dan meedoen. Opeens kregen we uit een buurdorp een bijzondere reactie. Ze wilden ons van de troon stoten. Net alsof je daar een leuker dorp van wordt. Met allerlei aanbiedingen gingen ze mensen omkopen. Kom voor een gratis krentenbol, kleding of knipbeurt bij de kapper en stem op ons. Ik heb daar heel veel reacties op gehoord bij ons in het dorp. "Dat doe je toch niet". 

In het dorp Zevenhuizen is in het echte leven te zien wat Google+ in de virtuele wereld wil bereiken. Ik herken hoe krachtig dat kan zijn. Tot nu toe hebben we veel stemmen gekregen van mensen die het ons gunnen. En dat is misschien in de samenleving wel de duurzaamste oplossing. Ergens las ik dat de competitie het beste  in de dorpen naar boven brengt. (maar ook het slechtste denk ik dan maar…  ;) ) Bij ons is dat saamhorigheid en dat maakt ons een erg leuk dorp. Het leukste??? We zullen zien op 9 september. 

Oh ja als je meer van het bovenstaande wilt weten, schroom niet om me te bellen of mailen. 

Google+ of Google Plus

Als je veel doet met internet dan kan het je bijna niet ontgaan zijn dat Google met iets nieuws bezig is. Google+ Nu zijn ze dat altijd wel, want er er gaat geen week voorbij of ik zie aanpassingen. Dat doen ze zelden met een grote klap veel meer via de weg van de geleidelijke verandering. Ik ben fan van Gmail en daar zie je ook steeds van die kleine aanpassingen. En het wordt steeds een stukje beter. Tot voor kort was er een knop "vernieuwen" een poosje geleden is dat vervangen door het alombekende draaiende pijltje.  

Geen revolutie maar iedere week zie ik wel weer iets veranderen. Soms wordt het aangekondigd soms ook niet. Ik gebruik Google Docs ook veel. Niet dat de tekstverwerker of spreadsheet beter is dan de Office pakketten van Microsoft. Sterker nog daar kan Google Docs niet aan tippen. Toch gebruik ik het veel want je kunt namelijk de documenten online delen en samen aan een document werken. Nee niet downloaden, bewerken en dan weer uploaden. Je kunt gewoon samen in het document aan de gang en je ziet gewoon onder je handen het document veranderen. Het lijkt wel magie :-). Laatst kreeg ik weer een lijst toegestuurd of ik die wilde bijwerken en terugsturen. Dat kan veel handiger. Maak een document in Google Docs zet het online en ieder voegt toe aan het document wat hij of zij wil. Je kunt de revisies tot aan het begin weer terughalen en ieder kan zien wie wat heeft bijgedragen.

Niet nieuw dat kon 3 jaar gelden ook al. Toen was het nog erg knullig je moest een enter geven voor je input aan de andere kant verscheen. Steeds moest de pagina opnieuw opgemaakt worden dus de cursor sprong steeds naar het begin van het document. Die tijd is allang voorbij het gaat nu een stuk soepeler. Als deze verbeteringen zijn door de tijd ingevoerd. Google begrijpt het verhaal van de gekookte kikker als geen ander. Stop je een kikker in een pan kokend water en hij springt eruit. Stop je hem in koud water en warmt het langzaam op dan zal hij blijven zitten. Met als eindresultaat een gekookte kikker. Tot voor kort moest je ook een account hebben bij Gmail om te kunnen bewerken maar dat is inmiddels ook niet meer nodig.

En dan nu Google+ of Google Plus. Het zingt al een poos rond en de laatste tijd worden stapje voor stapje mensen toegelaten op plus.google.com. Tot nu toe is het op uitnodiging, dus de vraag die steeds harder rond zingt "Wie heeft een invite voor me?" Ik trof de afgelopen week Astrid en zij was zo vriendelijk om me uit te nodigen. Google plus zit op dit moment in een overgangsfase. Omdat nog maar weinig mensen toegang hebben kan je niet ten volle de mogelijkheden benutten. Wel is duidelijk dat Google onze manier van omgaan met online relaties wil veranderen. Het moet beter gaan aansluiten bij ons echte leven. 

Zo kun je de contacten indelen in kringen. zo kan iemand naast een persoonlijke vriend ook een collega zijn en ook nog deel uitmaken van je voetbalteam. Google probeert dat handig in te delen. Natuurlijk is er wel een Timeline, de meldingen van je contacten maar die zijn ook simpel te filteren op vrienden of werk gerelateerd. Het werkt soepel en overzichtelijk. Het wachten is op het moment dat ik mijn linkedin of facebook kontakten kan importeren. Er is ook een hangout, daar kan je eenvoudig clusters van mensen treffen en met ze video chatten. Iets wat in Nederland nog niet echt goed van de grond komt volgens mij.

Opeens valt het kwartje, in Gmail zie ik ook al een poosje een verticale balk waar ik eenvoudig een groepschat kan beginnen. Vast dat dat straks naadloos gaat werken met de hangouts? De komende tijd zal het verder groeien en het zou zo maar kunnen dat Google de standaard gaat zetten voor online samenwerken. Griezelig zoals de dingen lijken samen te vallen. Wil ik dit wel? Voorlopig wel. Niet meer terug naar het klei tablet of recentelijker vastlopende exchange servers, crachende oulook mailclients en blauwe schermen waar ik gisteren nog iemand over hoorde.

Maar Google+ gaat ook over direct uploaden van je foto's, Sparks, Huddle en Circles. Het is nog even afwachten wat het allemaal brengt. 

Wil je meer weten van Google+ kijk dan de onderstaande Video. En wil je een invite, gewoon even mailen naar info@janhut.com 

Content curator, huh wasdat?

Een poosje geleden kreeg ik een tip van Gerrit Visser: Jan je moet eens bloggen over Content Curator. Nu had ik nog nooit van content curator gehoord. Gelukkig stuurde Gerrit ook gelijk een paar links en wees met op de complete guide Daar is veel achtergrond te lezen. 

Het begrip Content Curator gaat over hoe informatie rond een bepaald thema gegroepeerd wordt. Dat gaat over het verzamelen, filteren en aanvullen van informatie. Dat is dus mensenwerk. En dat verzamelen, filteren en aanvullen doet iemand met kennis van de materie. Waarom is het onderwerp zo hot? Omdat we langzamerhand verzuipen in nieuws maar aan de andere kant is het ook vaak hetzelfde nieuws. Radio, TV en de dagbladen maken gebruik van dezelfde bronnen. Ze zitten het te herschrijven of soms gewoon letterlijk overnemen van andere nieuwsbronnen. Er is nog nooit zoveel nieuws geweest maar aan de andere kant is er ook nog nooit zo weinig nieuws geweest. 

Rond dat thema speelt Content Curator een rol. Dat daar behoefte aan is zien we bij de dagbladen. De oplages kelderen nog steeds bij het Dagblad van het Noorden. En dat komt omdat ze volgens mij de verkeerde keuzes maken. Ik lees er veel landelijk nieuws wat eigenlijk geen nieuws is omdat ik het allang ergens heb gehoord en gelezen. Nieuws uit de regio waar ze juist corebusiness van moeten maken wordt steeds minder, in hoeveelheid en kwaliteit. Terwijl er nog nooit zoveel nieuws uit de regio beschikbaar is via websites, blogs en Twitter. Typisch een rol voor een Content Curator. Hoe de media er mee worstelen was te horen en zien op de bijeenkomst van de Noordelijke perssocieteit. Ik ben er niet geweest maar dat is in het verslag te lezen.  http://www.noorderperssocieteit.nl/events/20110627/

Waarom ik hier over schrijf? Omdat ik in deze weblog eigenlijk ook een beetje Content Curator ben. Ik haal onderwerpen aan breng ze in verband met elkaar en voeg er wat aan toe vanuit mijn perspectief. Dat doe ik één keer per week. Veel te weinig om een echte Content Curator te zijn lijkt me. Maar wel al 7 jaar. Die verhaaltjes zijn inmiddels gebundeld in een boek van 285 pagina's en te koop op deze site  De fullcolor versie is wel prijzig. (52 euro)  De zwart wit uitvoering is aanmerkelijk goedkoper. 285 pagina's voor 16 euro. Niet dat ik denk er wat van te verkopen want het is ook gewoon hier nog online te lezen. Toch is het wel leuk die 240.000 woorden eens is een boek terug te zien.

Blijf ik wel een beetje zitten met één vraag. Ik ging op zoek naar de betekenis van curator en stuitte toen op de vertaling van curate: namelijk Hulppredikant. Ergens dekt dat voor mijn gevoel de lading wel aardig. Alleen hulppredikant van wie?

Dappere nieuwe wereld

26 juni! Het is vandaag 26 jaar geleden dat Nieko onze zoon werd geboren. Ons eerste kind en natuurlijk waren we er op voorbereid. Voorlichtingsbijeenkomsten bezocht en boeken gelezen. Ook met anderen er over gepraat hoewel we de eersten van onze generatie waren in onze familie en kennissenkring  die vader en moeder werden. Het werd vanaf het allereerste moment duidelijk: het was anders dan we ons hadden voorgesteld en het was veel omvattend. Opeens was hij er en opeens draaide ons leven om hem. Mochten we nog een voorstelling hebben gehad van ons gewone leventje door te leven, nee dus. Opeens was er een nieuwe wereld. Een kleine 26 jaar later vertrokken Nieko en Gemma beiden uit huis. (ze zijn dus niet echt zo snel mogelijk gevlucht). Toch komt die oude wereld niet meer terug daarvoor is er teveel voor veranderd. Met ons, older and wiser, maar ook met de omgeving.  

Ik zie wel een parallel met de maatschappij. We weten dat er iets gaat veranderen, de bezuinigingen komen eraan. Er wordt veel over gepraat en geschreven. En als we dachten dat ons leventje gewoon doorgaat. Nee dus, de veranderingen zullen gevolgen hebben voor veel onderdelen in de maatschappij. Met name alles wat met overheid te maken heeft. En zeker als je werkt bij een gemeente of in de zorg. De veranderingen zullen veelomvattend zijn.

De laatste tijd kom ik wel eens op gemeentehuizen en bespeur dat er verschil is in het omgaan met de veranderingen. Sommige gemeenten zijn druk bezig met de omslag te maken naar de burger. Bij andere bestuurders bespeur ik nog de neiging het te willen regelen. Wij weten wat goed is voor de bevolking. Daarbij vergeten ze dat veel inwoners een beter beeld hebben van de toekomst dan binnen de muren van een gemeentehuis. Omdat die bewoners al eens een keer een privatisering hebben meegemaakt of veel in het buitenland hebben gezeten. Een beetje als een toekomstig ouder wil vertellen aan mensen met kinderen hoe je de dag met kinderen in moet indelen.  

Verzin ik dit? Nou niet helemaal. ik heb deze wijsheid uit het boek "dappere nieuwe wereld". Een kort citaat over dit boek: Wat zijn de uitdagingen waar Nederland de komende jaren voor staat? Wat zijn de grote thema’s van deze tijd? Zijn er nog idealen om voor te vechten – en hebben overheid en politiek daar nog een rol in? In deze bundel bespreken 21 jonge denkers problemen, dilemma’s en oplossingen van een samenleving die zich sneller ontwikkelt dan ooit tevoren. <einde citaat> Sommigen voorspellen dat de overheid de "license to operate" gaat verliezen. Dat was voor mij het kernpunt. De overheid heeft jarenlang een houding gehad de maatschappij te kunnen besturen met allerlei regeltjes. Soms lachwekkend.

Maar als we om ons heen kijken zien we dat de overheid er in veel gevallen een puinhoop van heeft gemaakt. Ze zijn in projecten gestapt, soms veel grond aangekocht en met veel geld infrastructuur aangelegd in de verwachting dit met hoog rendement  weer te kunnen verkopen. Om vervolgens met dat geld leuke dingen te doen. Ik hoef de A7 maar af te rijden van Duitsland tot Lemmer. Ik maak niet meer mee dat al die hectaren bedrijventerrein ooit bebouwd gaan worden. En onze kinderen ook niet. Tegelijkertijd zie ik zaken verpauperen. Het groen wordt minimaal of niet onderhouden. Toch bemoeien gemeenten zich wel met burgers die iets in de eigen omgeving willen doen. Maar op het gebied van Groenvoorziening zullen ze als eerste de "license to operate" verliezen dat gaat namelijk om de directe leefomgeving van burgers. Zorg lijkt mij ook zo'n gebied. Dat willen we toch zelf regelen en niet afhandelen via zorgloketten bij gemeenten hoe mooi de naam ook is die ze er op plakken. 

Krijgen we een sombere toekomst? Als je in de wereld zit van overheidsgeld, afhankelijk bent van subsidie, je manager bent in de zorg. Ja dan zou ik heel snel het boekje "wie heeft mijn kaas gepikt" gaan lezen. Er komt een nieuwe werkelijkheid. Net als toen Nieko werd geboren. Je bent een hoop vrijheid kwijt en dat zou je somber kunnen maken. Maar er is een nieuwe wereld ontstaan waarin je gelijk vanaf het allereerste moment de verantwoordelijkheid voelt maar ook de verbondenheid. Maar ik hoor nooit dat ouders weer terug willen. Ja ze missen het vrije leventje.  En diep in hun hart zouden ze het misschien wel willen maar dan weten ze ook dat ze iets anders zouden missen. Je zult wel door de periodes heen moeten van luiers, veel plannen, zorgen over gezondheid, prestaties op school of  liefdesverdriet. Dat wat er tegen over staat  laat zich niet in woorden vatten. Verbondenheid omschrijft het misschien wel het best. 

 

 

De een mag een koe stelen, de ander mag nog niet over het hek kijken

Er zijn van die spreekwoorden die heel mooi iets aangeven. De één mag een koe stelen, de ander mag nog niet over het hek kijken! is er wat mijn betreft zo een. Tot voor kort gebruikte ik het in een iets andere vorm: de een mag een koe uit de wei halen, de ander mag nog niet over het hek kijken. Waarschijnlijk omdat ik stelen en mogen niet in een zin wil gebruiken. Stelen mag in mijn ogen sowieso niet. Maar dit terzijde.

Wat de één mag hoeft de ander nog niet eens aan te denken. Het is oneerlijk verdeeld in de wereld. Over het algemeen krijg je als vrouw simpeler iets voor elkaar als je knap en blond bent, langbenig en goed geproportioneerd. Bij mannen in ieder geval. Bij vrouwen ligt dat wat complexer. Maar mensen doen graag zaken met succesvolle mensen. Daar geldt ook de wet "The rich get richer". Een erg oneerlijk principe.

Je ziet het overal in terugkomen. De trek naar de steden. Mensen willen graag zijn daar waar "het gebeurt". Auto- en meubel boulevards zijn succesvol omdat dat mensen trekt. Meer dan de optelsoms van de individuele zaken zou doen. Aan de andere kant hebben kleinere zaken in dorpen het moeilijk. En ook kleinere winkels in de wijken van grote steden.

Grote bedrijven mogen klanten "mishandelen". Ze op afstand zetten door middel van Voice Reponse (kies 1 voor vragen over de nota, kies 2 voor storingen). Krijg je een mail van zo'n bedrijf dan is het vaak een noreply@arrogantbedrijf.nl. En als je al mail krijgt dat is het van de afdeling customer support heel vaak zonder een naam erbij. En als je dan een klacht hebt, moet je wel heel erg doorpakken wil je gehoord worden.

Mijn weblog heeft inmiddels voorbeelden van Dell, Canal digitaal (of Canal-digital), VNU media en Q-park. Allemaal bedrijven die denken dat ze het kunnen maken niet te reageren op klantklachten. Zodra er aandacht aan besteed wordt op deze weblog, komen snel de excuses en soms lang aandringen wordt het toch opgelost. Maar ook hier geldt, mij lukt het tot nu toe redelijk omdat ik een stok achter de deur heb. Andere mensen kloppen aan bij Kassa of andere consumenten programma's. Volgens mij is dit maar een topje van de ijsberg want als ik al 4 gevallen heb dan moet het wel heel erg slecht gesteld zijn. En dan tel ik maar voor het gemak niet de strubbelingen met gemeente Leek en Provincie Groningen mee. Ben ik een notoire klager? Dat moeten anderen maar zeggen. Ik voel me in ieder geval in goed gezelschap van Youp.

Voorlopig lijkt het er op dat "De een van een klant mag stelen (vaak grote bedrijven), de ander mag nog niet  eens een week op vakantie.

Naar aanleiding van de vorige blog kwam Harry met de volgende opmerking: Misschien moet er maar eens een website komen waar centraal allerlei klachten over dienstverlening gedropt kunnen worden. Lijkt me een goed idee. Om direct een site te maken lijkt me net even te vroeg. Voorlopig wil ik ze hier wel verzamelen in een aparte rubriek. Dus heb je een misstand die niet naar behoren is opgelost, mail me dat.  (natuurlijk trekken we het nog wel even na zodat we de eventuele kwaadsprekerij over concurrenten er uit filteren)

Wei maken geen vouten.

Soms helpt het als ik op mijn weblog aandacht besteed aan een probleem. Zo heb ik inmiddels een aantal bedrijven een handje geholpen met het beter afhandelen van een klacht. Dell had me eens een computer verkocht waar iets aan ontbrak. Ik had er wel voor betaald maar Dell wilde het niet terug betalen. Toen ik er op mijn weblog over schreef kon het opeens wel.
Ik wilde geen post meer ontvangen van Canal digitaal en kon ze niet mailen. Dat werd een heel vreemd iets. Via Twitter kon ik met ze in contact komen. Na wat heen en weer getwitter lukt het toch om met ze in contact te komen. Via Mail lukt dat nog steeds niet. Of je moet al meegaan in de kromme gedachtenwereld van Canal Digitaal. Mij lijkt gewoon een E-mail op de site het simpelst. Zij doen het via de FAQ en dan een zoektocht die een envelopje oplevert waarop je kunt klikken en vervolgens kan je dan een formulier invullen. De klant tot het uiterste dwingen eerst goed te kijken of het antwoord al ergens staat. De morgen dat ik definitief hoorde dat ik van de verzendlijst ging, kreeg Aukje een telefoontje van Canal digitaal of we niet weer een proefabonnement wilden. Nah toch maar niet.
VNU media bleven me herinneringen sturen waarvan ze niet konden aangeven voor welke nota dat was en waar het betrekking op had. Nadat ik het op deze weblog had gezet kreeg ik contact en kon het opeens snel. En ze konden ook opeens wel achterhalen waarvoor het was. Inmiddels had ik minimaal 4 dreigementen dat ze het uit handen gingen geven.
En nu dan Q-park waarover ik in de vorige blog schreef. Ik moest 66 euro betalen voor 12 minuten parkeren.  Ik kreeg een aardige dame aan de lijn die eerst haar excuses aanbood voor de lange periode van afhandelen en natuurlijk kreeg ik de 66 euro terug. MAAAARRRR… kon het niet zo zijn dat ik op de knop “kaart verloren” had gedrukt. Natuurlijk sluit ik dat niet uit want niets menselijks is mij vreemd. Ik doe wel eens vaker ondoordachte dingen. Maar toch dan was het wel zo netjes geweest van Q-park om dat ook op mijn ticket te printen. Dat gaf de dame ook toe daar ging ze achteraan en als ik mijn bankrekening door gaf met een afschrift van de credit kaart dan zou ik het geld terug gestort krijgen. Inmiddels is dat opgestuurd. Ik ben benieuwd wanneer het op mijn rekening staat.
“Eind goed al goed”  zou je zeggen.  Nou niet helemaal want toen ik er nog even over nadacht bleef ik toch met een vraag zitten. Hoe kan de automaat weten hoe laat ik de garage binnen ben gekomen? Dat staat immers wel op de ticket : Binnen : 2011-04-08 17:05. Oftewel ik had zeker mijn inrijkaart ingevoerd en dan lijkt het mij logisch dat je niet meer op de knop “kaart verloren” kan drukken. Potverdorie proberen ze weer de zwarte Piet bij mij neer te leggen. NEE er is iets fout bij jullie kijk er naar, zoek uit, biedt deemoedig excuses aan en niet alleen omdat jullie er zo lang over doen er lijkt iets behoorlijk mis zijn gegaan.
Natuurlijk kan ik ook iets mis doen. Maar zover ik het kan nagaan heb ik er een inrij kaart ingestoken. Misschien heb ik er eerst min chipknip gebruikt waar dan te weinig op stond en toen mijn credit kaart. Maar dat lijkt me niet verboden. Of eerst wat muntjes en toen ik erachter kwam dat ik te weinig kleingeld had mijn creditcard. Ook dat moet kunnen lijkt me.
Het lijkt wel of er in toenemende mate niet meer geluisterd wordt naar klanten. Door E-mail en call centra is de klant steeds verder weg en je moet als klant stevig in je schoenen staan om simpelweg gehoord te worden. Laat staan dat een klacht goed afgehandeld wordt. Ik kan me nog herinneren uit de tijd van Klantenreakties dat: “Een klagende klant altijd gelijk heeft” vanuit zijn of haar perceptie.
Dat uitgangspunt lijkt wel helemaal weg. Heel veel bedrijven gaan automatisch uit van hun eigen gelijk. (daarmee zijn ze dus niets beter dan de klant wat je wel mag verwachten als het gaat over de dienstverlening het is immer hun vakgebied)
En Q-park? Ik wens ze veel succes bij het afhandelen van klachten ik kom graag eens langs om een presentatie klantenbeleving te verzorgen. Hebben ze hard nodig lijkt me.
Naschrift: 19 juni. De afgelopen week werd ik weer gebeld door Q-Park. Ze hadden mijn weblog gelezen en het was natuurlijk niet de bedoeling om mij nog alsnog een slecht gevoel te geven. (oftewel ze vonden het vervelend dat ik er toch nog een negatieve lading aan had meegegeven.) Of ik toch nog de afschrift wilde opsturen zodat ze het bedrag konden overmaken. Inmiddels is dat opgestuurd. Wel een beetje bekrompen. Dachten ze nu echt dat ik al deze moeite doe voor 66 euro zonder dat er iets aan de hand is? Ik voel me….. geef er maar een woord aan er klopt daar iets niet.
En ik geloof niet echt dat ze er serieus werk van maken.Ik ga binnenkort een weer parkeren in de garage om te kijken als ik gewoon binnen ben gekomen er de kaart in steek ook nog op kaart verloren kan drukken. En wat er dan op het ticket staat gedrukt. Ik denk ergens in juli hebben ze voldoende tijd gehad om er naar te kijken. Als het inderdaad niet klopt ga ik er gewoon weer aandacht voor vragen.

"Parkeren in stad" altijd wat.

Het wordt tijd dat we het eens gaan hebben over "Parkeren in Stad". De afgelopen jaren ben ik groot verbruiker geweest van parkeren in de stad. Ik heb wel eens het gevoel dat ik in mijn eentje het Forum moet gaan bekostigen. Gelukkig gaan ze de kabelbaan aanleggen. Dat moet het forum redden. Komen er in ieder geval meer parkeer plaatsen vrij. Hmm bijzonder. De kabelbaan gaat er voor zorgen dat het Forum populair wordt. Daardoor wordt parkeren buiten de stad aantrekkelijker er is dus minder behoefte aan parkeer ruimte in de stad. 
Nu is het met parkeerruimte luxe gesteld. Zelden zijn ze lang vol en ik was laatst in de Boterdiep garage. Ik hoop dat de prognoses daar uit zijn gegaan van een vulling van 5% anders moet daar wel erg veel geld bij. Wat een lege ruimte. Over niet al te lange tijd gaat de garage onder het Damsterdiep eindelijk open, nog meer ruimte en nu dus de kabelbaan die er voor zorgt dat er minder parkeerruimte nodig is in de binnenstad. Dat worden dus sombere tijden voor de exploitanten.

Q-park heeft er iets op gevonden. Een maandje terug moest ik even op de Westerhaven zijn en even de auto gestald in de parkeergarage. Binnen het kwartier was ik weer terug en ik begrijp dat een exploitant daar niet van kan leven. Maar om mij daarvoor € 66,- in rekening te brengen is wel wat bont. Nu is het vaak wel zo als je veel van iets af neemt het goedkoper wordt. Dus als ik er een dag had gestaan was het misschien wel goedkoper geweest. Maar   € 66,- voor 11 minuten???

Ik kwam er achter toen ik de boekhouding aan het doen was. Eens kijken en nog eens kijken ja het klopt 11 minuten na binnenkomst betaal ik en er wordt  € 66,- van mijn creditcard afgeschreven. Dat is dus inmiddels ook te zien op mijn creditcard afschrift.

Het hele verhaal maar eens opgestuurd naar Q-park.Gelijk een keurige bevestiging gekregen. 

Geachte heer / mevrouw,

Wij hebben uw vraag / opmerking ontvangen. U ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie van ons.

Heeft u vragen n.a.v. uw email of de afhandeling daarvan? Vermeld dan altijd onderstaand nummer, dat uniek is toegekend aan uw verzoek in de onderwerpregel van uw email. Daarmee kunnen wij uw vraag sneller beantwoorden.

Gelukkig heb ik een nummer want dan kan het sneller beantwoord worden. Het mailtje is van 17 april. Nu is het 1 juni volgens mij heb ik nu lang genoeg gewacht want ik kom niet graag als drammer over.

Wat is hier aan de hand geweest? Zijn er meer mensen met zo'n ervaring? Vermoedelijk zal Q-park me vragen het bonnetje op te sturen. Dat doe ik maar niet want dan ben ik het bewijs ook kwijt. Ze mogen hem komen bekijken in Zevenhuizen en me gelijk 60 euro terug betalen. Over die paar euro doe ik niet moeilijk.

 

 

Wat is dat met die vlaggen?

Eerder schreef ik eens over onze dorpsvlag en hoe die ontstaan is. Op die blog kreeg ik een reactie van Gelkinghe: Mijn excuses voor het doorbreken van de unanieme euforie, maar ik vind die vlag wel een beetje Irakkerig. 

Natuurlijk heb ik direct de vlag van Irak opgezocht en ja dezelfde kleuren. Dat is even balen want heb je een vlag waar je blij mee bent en waarvan de symboliek overduidelijk is. Waar veel dorpsbewoners trots op zijn. Bij een aantal huizen wappert de vlag dagelijks aan de mast. Mooi gezicht en opeens is er een link met Irak. Nou niet een land om trots mee vergeleken te worden.

Inmiddels is dat helemaal weg want de afgelopen maanden zijn bewoners van een aantal landen in opstand gekomen. Het begon in Tunesie. En al snel volgde Egypte. De beelden van het Tahrirpein waren dagelijks te zien en met stijgende verbazing zag ik "onze vlag" steeds door het beeld. Iedereen leefde mee met de moedige strijd voor de eigen toekomst. 

En daar bleef het niet bij. Er kwamen geruchten uit Jemen waar men ook de straat op ging op in opstand te komen tegen de gevestigde orde. Regelmatig waren hier ook beelden te zien van mensen die meer openheid eisten.  Eerst viel het me niet op want op een gegeven moment borrelde het in een aantal landen. Maar opeen zag ik de vlag van Jemen en tot mijn verbazing datzelfde rode witte en zwarte.

Toch maar even beter opletten. De verbazing wordt steeds groter. Want er zijn ongeregeldheden in Syrie. en ja hoor weer die vertrouwde rode witte zwarte banen. Soms zit er een symbool bij maar altijd rood wit zwart.  

Het lijkt wel of die opstanden ontstaan daar waar de vlag die kleuren heeft. Toch maar eens kijken welke landen nog meer die kleuren voeren. Irak, dat wist ik al en het is te hopen dat over niet al te lange tijd daar ook veranderingen komen. En Soedan heeft ook een vlag rood wit en zwart (wel met een groen driehoekje). Wacht eens…. natuurlijk Soedan is ook erg onrustig ook daar is de bevolking in opstand.

En de bewoners van Zevenhuizen? Die zijn door de loop van de jaren ook zelfstandig geweest. En door recentelijke  de bezuinigingen bij de gemeente Leek is het actueler dan ooit. Toen de dorpsvlag werd gemaakt hadden we niet kunnen weten dat de drie banen rood wit en zwart zo prominent in het nieuws zou zijn. 

Harry, bedankt voor je commentaar op mijn weblog. Ja het is een beetje Irakkerig maar voor mij staat het veel meer symbool voor mensen die opkomen voor hun eigen toekomst. Iets om trots op te zijn.

Whatsapp en DPI

En terwijl de discussies woeden over het wel of niet steunen van Griekenland blijven bedrijven streven naar winstmaximalisatie: "Hoe kan ik zoveel mogelijk uit de markt persen en zorgen dat er in ieder geval zoveel mogelijk voor Bassie is". ehm ik bedoel voor de aandeelhouder. Ik mag die dingen niet aan elkaar koppelen maar in mijn beleving is het een nauw verbonden met het ander. Het gaat allemaal over greed, hebzucht in goed Nederlands. Ik schreef al eerder over de tragedie van de meent. Het verhaal waar iemand meer neemt van de gemeenschap dan strikt voor eigen gebruik nodig is. Natuurlijk kan je mooie verhalen ophangen waarom je moet streven naar winstmaximalisatie maar bij mij wil dat er niet in.

Voor deze weblog was ik op zoek naar wat achtergronden van DPI (Deep Packet Inspection) het inhoudelijk bekijken van internetverkeer. Want mocht je de illusie hebben dat dingen afgeschermd worden, nee dus. Als je geen maatregelen neemt is het net een briefkaart. Iedereen, die het voorbij ziet komen, kan het lezen. Dat is niet nieuw want in het verleden met analoge telefonie hoefde je ook geen slimmerik te zijn, een koptelefoon met 2 klemmetjes was genoeg je zette het over de 2 draadjes van een verbinding en voila je hoorde stemmen. In mijn eerste baan als onderhoudsmedewerker heb ik dat heel vaak moeten doen. We kregen soms klachten over krakende verbindingen en daar kon je alleen maar achter komen door in te luisteren. Natuurlijk hoorde flarden van gesprekken en in het begin was dat een bijzondere ervaring. Maar dat is net als werken in de snoepjesfabriek dat went snel. Ik moest een veiligheids onderzoek van de (toenmalige) binnenlandse veiligheidsdienst ondergaan en als rijksambtenaar moest je de eed afleggen  dus je paste er wel voor op er verder niet over te vertellen mocht je eens iets bijzonders horen.

Nog steeds is KPN in staat telefoon gesprek in te luisteren (en justitie om het ook op te nemen voor onderzoek). Maar opeens komt er een ander fenomeen om de hoek. KPN heeft last van teruglopend SMS verkeer en ook telefoongesprekken nemen af. Langzamerhand begint internet zo betrouwbaar te worden dat je net zo goed een directe tweet kan sturen. Skype is ook al en poos populair. Ik heb een telefoon met Internet verbinding dus een direct twitterbericht kan in veel gevallen een sms vervangen.  Ook heb ik al een VOIP client op mijn mobiel. De laatste tijd is Whatsapp erg populair aan het worden. Honderden van mijn contacten zitten er al op. Logisch dat KPN zich zorgen maakt over teruglopende inkomsten. Nu hebben ze bedacht dat ze dat maar gaan verbieden. Maar ja hoe doe je dat? Dan moeten ze in de internetpakketjes kijken. En daar gaan ze net een stap te ver.  

Ik moet steeds denken aan een vergelijking met de pakketdienst van PTT Post (Ja ik weet dat ze nu anders heten) die verstuurt iedere dag pakketjes voor me en ik kom op het idee om dagelijks een bundel brieven in een pakketje mee te sturen. PTT Post komen erachter door structureel de inhoud van dozen te bekijken en die waar brieven inzitten te weigeren, immers die horen met de gewone post en dat bedrijfsonderdeel heeft last van teruglopende inkomsten.

Het zijn achterhoede gevechten. De echte strijd wordt aan de voorkant gestreden met de kabelaars. Immers daar gaat het om de toegang tot de woning of het bedrijf. In de oude situatie waren er 2 instanties die toegang hadden tot de woning: de telefoonmaatschappij die had voor iedere klant een vaste tweeweg verbinding met zeer beperkte bandbreedte tussen klant en centrale en de kabelmaatschappij had een bredere bandbreedte maar eigenlijk eenrichting en die ook nog eens gedeeld werd. Beide organisaties zijn aan het innoveren geslagen qua techniek en treffen elkaar halverwege. Maar om echt snelheid te leveren is eigenlijk glasvezel nodig alleen daar is veel geld voor nodig. KPN bouwt zelf geen glasvezelnetwerken naar woningen maar dat doet partner Reggefiber.  Maar ook de oude infrastructuur kan nog verder benut worden. Immer heeft ieder pand 4 draadjes gekregen in het verleden terwijl er maar 2 gebruikt worden. Nieuwe technieken zorgen er voor dat door het slim gebruik maken van de andere 2 draadjes de snelheden nog verder omhoog kunnen, naast dat de snelheden over 2 draadjes ook nog toenemen. 

Even terug naar winstmaximalisatie. Ik stuitte op een registratie van de aandeelhoudersvergadering van KPN op 11 mei jl. Nu ben ik nog nooit bij zo'n bijeenkomst geweest. Ik heb het een poosje gevolgd en om eerlijk te zijn het valt me niet mee. Nu weet ik een aandeelhoudersvergadering gaat over of de bedrijfsleiding wel voldoende zorgt dat het geld rendeert. De bedrijfsleiding moet daadkracht uitstralen en getuigen van een heldere boodschap wat de toekomst gaat worden. Ik ben blij dat de registratie van de aandeelhoudersvergadering nog gewoon te zien is.

Voor KPN kan hier ook T-mobile of Vodafone gelezen worden, maar die ken ik niet zo goed. Ik heb niet het vermoeden dat het daar anders is.

Kijk, luister en trek de conclusies.